【课程背景】

优秀的技术人员因为业务工作好，往往会被提拔成管理者。技术人员是典型的三高人员：即学历高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要求不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。
�课程运用教练技术，从以下技能模型，启发学员对自己日常工作中的态度，知识，技能进行检讨、修正，从而大幅提升学员的管理能力，快速成长为优秀的团队领导者。

【课程对象】

总工/技术总监、部门经理/项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干等

【解决问题】

�1 如何完成从技术到管理的角色转变？
�2 面对繁重的工作任务，千头万绪，如何理清工作思路？抓住工作重点？明确工作目标？
�3 技术骨干（老员工）有时既要投入现有项目的开发，又要去处理以前他开发的产品维护，分身乏术，怎么办？
�4 对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的员工，如何有效管理？
�5 部分下属工作积极性不高，没有压力，如何传递压力给下属？如何激励下属？
�6 想从严要求下属，又担心下属反感，有什么办法既让下属好接受又能对下属提出严格要求？
�7 每到绩效考核都犯愁，打C貌似很难，如何在绩效考核合理评价下属的工作，使下属心服口服？
�8 工作思路和上级领导有分歧，如何与领导沟通，达成一致？
�9 人手严重短缺，工作中困难重重，如何与上级领导沟通，争取资源支持？
�10 跨部门沟通困难重重？和相关部门总是有冲突，如何沟通达成一致？

【课程大纲】

第一部分� 我是谁：角色转变与管理思维
恭喜你，因为工作出色，你被提拔成管理者，但随着时间的延伸憧憬变成了迷茫。还习惯沉醉于自己的轰轰烈烈？如何更好的达成组织的目标，如何从一个技术人员真正转变成一个管理者？
1 案例探讨： 李经理的苦恼和压力，一切都这么难？
2 案例分析：李经理的问题出在哪里？
2.1� 研讨：什么是管理？技术和管理的特质差异
2.2� 案例分享：技术人员与管理人员的思维模式区别
2.3� 经验分享：管理的主要活动
2.4� 分享：技术和管理的不同动机
2.5� 案例分享：从技术人员转变到管理人员存在的问题
2.6� 经验分享：角色转变的认知误区
2.7� 经验分享：避免做四种类型的管理者 英雄型 妄想型 高压型 无为而治型
2.8� 经验分享：管理者要做好的5种角色
第二部分� 到哪里去：目标与绩效管理
企业是功利性组织，因此作为团队领导者的第一要务就是确定团队目标，并提醒自己的团队成员牢记目标，时刻确保团队每个成员都朝着目标前进。目标管理助力华为问鼎电信江湖，那么什么是目标管理，目标管理的要点是什么？如何做好目标管理？
1. 目标管理
1.1� 什么是目标管理？目标管理的要点是什么？案例研讨：马和驴子的故事
1.2� 如何做好目标管理？组织目标：愿景、使命、业务战略
1.3� 探讨：业务目标来源于哪里？
1.4� 案例分享：迷雾——项目处于困境时，如何激励团队成员？
1.5� 案例演练：面对繁重的工作任务，千头万绪，如何理清工作思路？抓住工作重点？明确工作目标？
1.6� 案例分享：目标管理助力华为稳定电信江湖
1.7� 案例分享：如何处理目标管理的老绵羊和明星牛？
1.8� 经验分享：如何对员工进行辅导？
1.9� 研发人员敏感而自尊，如何对研发工程师进行反馈和批评？
1.10 案例演练：如何给打D的员工进行绩效沟通？
1.11 案例分享：GE的目标管理与活力曲线
第三部分� 如何去之一：培养下属和授权
作为管理者经常面对这样的困惑：目前我的部属年纪较轻，工作经验较少，如何能使尽快使部属胜任工作？ 技术骨干（老员工）有时既要投入现有项目的开发，又要去处理以前他开发的产品维护，分身乏术，怎么办？ 新进员工需要较长的时间适应工作，有时发现他们真的是难以独立承担工作，怎么办？通过本单元的学习，将会彻底启发学员解决这些困惑。
1 案例探讨：能干的没有几个，如何培养迷茫的新手?
2 为何员工不爱学习？
3 案例分享：如何让员工由“要他学”转变成“他要学”？
4 如何让新员工充满动力？案例分享：新员工李薛泳为何加班到凌晨
5 不要榨干老员工：案例探讨：如何持续培养老员工
6 案例分析：某优秀企业培养下属的方法：如何让刚过试用期的员工成长为主力？
7 案例探讨：忙的不亦乐乎的研发主管W君的苦闷和忧伤
8. 案例探讨：最忙的为什么总是你？
9. 授权，想说爱你不容易：有效授权的九大障碍
10. 如何做到有效授权：有效授权的七大要点
第四部分� 如何去之二：激励下属
作为一个团队的管理者，你需要通过员工的进取去实现经营目标，然而没有激励，员工的士气就无法振作，你的目标就无法达成。通过本单元学习，你会发现在研发团队中激励无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。
1 研发激励有自己的特点，如何“让他做”变成“他要做”？
2 案例探讨：小X的升职加薪没拿到，在女朋友前夸下的海口怎么办？
3 研发激励常见的三大误区案例探讨：R公司“强有力”研发激励制度缘何失败？
4 动机理论 赫茨伯格双因素理论� 案例探讨：涨工资OR 发奖金？
5 测试：激励你的因素是什么
6 研发人员的激励各种原理以及激励实务练习
7 研发人员激励的方法和技巧
8 激励研发人员的崔龙十二式 案例探讨：如何给员工设立挑战性的任务？
9 案例分享：在项目周期紧，新人多的情况下如何激励项目团队成员完成目标的？
10 激励的“三心二意原则” 案例分享：如何留住技术大牛？
第五部分� 人际关系如何：管理沟通
华为有一句话“感情也是生产力”，对企业有感情，员工和企业的黏性就强，效率自然就高；团队内部有感情，战斗力肯定强；部门之间有感情，协调自然就容易。然而这一切并不总是那么顺其自然，不知怎么汇报，上司的有效支持总是不足，跨部门沟通怎么那么难？好容易当上领导，下属却比自己牛？通过这一单元学习，启发学员彻底解决如上问题。
1 管理者的能力差距体现在什么地方？
1.1 沟通和事业成功
1.2 为何沟通能力如此差？
1.3 沟通原理 案例分享：为何产生“鸡同鸭讲”
1.4 案例分享：为何沟通失败？
2 如何管理上司
2.1 案例探讨：研发经理为何为此困惑
2.2 案例探讨：上司很变态 我该怎么办？
2.3 案例分享：是给领导写报告还是当面汇报？
2.4 如何在三分钟内让领导知道你的汇报内容？案例演练：IPMT会议延期，如何汇报
2.5 如何更快的得到上级的有效支援？
2.6 案例演练：UTM市场需求紧急，但测试资源无法安排，怎么办？
3 如何进行跨部门沟通
3.1 案例探讨：客服的投诉如何处理？
3.2 破解跨部门沟通障碍：为何受伤的总是我？
3.3 跨越障碍： 沟通视窗-如何提高沟通能力 案例分享：如何提高自己的人际认知力？
3.4 案例分享：如何取得跨部门的支持
3.5 跨部门沟通的原则是什么？
3.6 经验分享：如何修炼成为成熟的管理者？
3.7 如何提升跨部门沟通技能
4 下属比自己牛，如何进行下行沟通
4.1 小测试：倾听能力测试
4.2 案例演练：碰上有组织无纪律的下属，你该怎么办？
4.3 下行沟通之钥
4.4 如何更好的了解员工
4.5 案例分享：如何在技术能力强下属树立威信？
4.6 了解员工的四大障碍
4.7 洞悉员工的技巧
4.8 案例分享：如何了解员工的心理活动
第六部分� 三个修炼
1 智慧性 ：蛮干——苦干——巧干���
2 根本性 ：因变量——自变量����
3 系统性 ：亢龙有悔——降龙十八掌

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