【课程价值点】

清楚知道品管的角色，职责和定位
了解品管的目标，品质管理与控制的原则、方法、流程等
具备质量意识，助推企业的品质文化建立
认知品质管理体系，掌握品质管理与改善的常用工具。

【课程对象】

品质管理人员，QA，QE�

【课程大纲】

模块一、优秀品管的基本知识及素养
1、品质管理历史溯源
品质管理的发展历程
现代企业的品质管理观念及策略
2、品质管理的宏观框架
品质管理部门的目标
朱兰质量三部曲
质量管理八项原则
品质管理的功能架构
3、品管员的基本工作与职责
产品品质管理
过程品质管理
品质信息管理
品质提升
4、品管员的应知应会
品质管理方法与技巧
产品知识及流程
品质分析与改善方法
沟通与协调能力




模块二、优秀品管员的品质意识与文化塑造
1、G-KASH模型的理解
2、品质意识的养成
产品品质的影响程度
品管员对品质的影响程度
3、塑造一流的品质文化
三星与海尔的故事
品质文化的物质，行为，制度，道德4个维度的理解
塑造一流的品质文化的路径




模块三、品质管理及改善的方法
1、品质体系的认识
ISO9000体系
TS16949体系
2、品质管理与改善的常用方法
全面质量管理TQM
新旧QC七工具
Why-Why分析法
QCC活动
6sigma活动
3、现场质量问题分析与解决常识
什么叫问题，问题分类
解决问题常见方法
8D法
PDCA法
DMAIC法




模块四、优秀品管员的未来
1、优秀品管员的职业发展规划
《从QC到总经理》案例
优秀品管员的职业蓝图
2、优秀品管员的快速成长技巧
职场的三个圆圈
快速成长的策略