【课程背景】

经常听到行业内各种高大上的动态：“某某物业公司又要准备上市啦！”；每周都有若干家互联网公司来找您，各种免费、各种分成，仿佛躺着就可以挣钱；行业巨头也开始友善的伸出橄榄枝，劝说您加入他们的联盟——难道物业企业的春天真的来了？
可即使春天已到，离秋天的收获也还隔着严酷的夏季。幸福还没有到来，回头望去，问题依旧。作为物业企业的领导人，您是否头痛？
怎样认识当下及未来的社会发展趋势？这些趋势与物业企业的生存发展是怎样相关？会演变出哪些新的问题与机会？物业企业的那些老问题，有没有新办法？天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。物业企业怎样顺势而为？穷则思变，变则通，怎样思变？怎样变通？�
中国物业管理行业协会顾问周青老师，是国内少数同时专注于物业管理和移动互联网时代变革的双料专家。与当前许多鼓动大家一哄而上做社区O2O、上线手机APP不同，周青老师强调新型业主关系、管理变革和物业人的时代适应。互联网+物业，没有包治百病的万能模式。企业应该组织核心团队，共同理解学习时代变革趋势、结合自身企业情况，内部管理与外部竞合两手抓，形成共识和合力，才能在愈加残酷的行业竞争中，立于不败之地。
变革时代，关键在人。人的关键，在触动、在思想、在视野和格局。

【课程对象】

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员；�
2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人
3、商业地产、资产公司中高层管理人员；�
4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。

【课程大纲】

主题一、未来已来—怎样认识互联网+的时代趋势
1、未来中国素描：人口、产业、城市、居住、消费、财富
2、互联网+、物联网、大数据、自动化带来的改变�
3、唯一不变的是变化：怎样在剧变中不被淘汰？
4、互联网的本质：万维的互联互通
5、案例分析：Uber模式的行业颠覆与创新 主题二、不变则亡——传统物业企业的经营困局
小组讨论：你的物业企业发展最严重的三个困难
1、成本持续上升与服务水平的矛盾表现
2、防不胜防：物业企业经营的各类风险
3、釜底抽薪：你的物业合同拿的稳当不？
4、亲爹靠不住：开发商对待物业的态度变化
5、社区谁做主：“热心业主”的强势干预
主题三、审时度势-当前及未来物业行业竞争态势
1、野蛮生长：增量市场下的“各找各妈”
2、借力资本：巨头用当下买未来吃掉你的现在
3、开放竞争：除了同行竞争，还有谁来抢饭碗？
4、业主觉醒：业主新技术助力下的自治管理
5、群雄割据：品牌、联盟、口碑与你争我夺
行动设计：制定项目拓展总体方案 主题五、发展基石——互联网时代获取业主满意的关键点
1、知己知彼：业主对物业社区服务的需求升级
2、服务体验：业主软硬件体验点的精心设计
3、感知强化：不知道你爱他=没爱他
4、堂堂正正：服务承诺、畅顺沟通、业主自治
小组讨论：互联网时代的粉丝价值与经营�
主题四、顺势而为—认识和把握社区O2O的机会
1、O2O之前：物业企业经营开发度自测
2、正本清源：重新认识社区经济、O2O、社区商业平台
3、它山之石：彩生活模式、长城模式、第三方平台模式解析
4、寻方问药：开宗立派、加盟、抱团、观望等不同应对的利弊分析
小组讨论：结合企业特点的行动策略选择
5、实施要点：某大型社区O2O实施实操案例 主题六、管理之变——物业企业的自我颠覆与结构重组
1、企业定位：物业企业或社区经营企业
2、管理风格：互联网时代不得不做的取舍
①）控制与授权：是求稳还是求进②层级与扁平：是规范还是灵活③遗传与变异：是继承还是颠覆④奖金与分红：是打工还是事业
3、互联网时代的内部组织特点
4、新企业文化：鼓励创新、接纳错误、结果导向
5、新生代团队：人才争夺战对管理改良的倒逼
小组讨论：组织架构与文化调整行动思路
主题七、新物业人——物业企业经营者的思维刷新与迭代
1、攻击倾向：物业人不应该再画圈自守 � � � � � 2、自我质疑：知道自己不知道是改良的前提
3、主动开拓：不要等任务，要做探路者 � � � � � 4、合纵连横：万物互联，借助跨界的力量
5、迭代思维：快速、试错、反馈、调整与适应力 � 6、快乐激情：幸福与成就是互联网时代的共同追求