【课程价值点】

了解咨询顾问的角色特征，探讨内部顾问必备的能力素质
了解分析内部客户的基本思路，掌握对内部客户进行业务需求探索的关键要点
掌握针对内部客户需求进行方案撰写和方案演示的基本方法
了解症状分析、根源分析、提出解决方案的基本流程
了解人力资源管理项目顺利实施的关键因素，掌握项目干系人分析、项目规划、项目计划、风险防范等基本方法

【课程对象】

3年以上HR工作经验的人力资源管理专业人员

【课程大纲】

概念共识：揭开“咨询顾问”的面纱�
1、大势所趋：从人事管家到内部顾问�
2、转型困惑：你的现状、目标及转型困惑�
3、角色解读：咨询顾问与内部顾问角色解读�
4、顾问必备：内部顾问必备的基本素质与专业知识�
5、顾问必备：内部顾问必备的分析逻辑与工作能力�
6、现场研讨、演练与反思
一来一往见功底：内部客户业务需求访谈能力训练�
1、业务需求访谈的价值�
2、业务需求探索的方法�
3、内部客户分析�
4、确定访谈目的�
5、设计访谈提纲�
6、确定访谈形式�
7、安排访谈计划�
8、访谈开场�
9、访谈中的互动�
10、访谈结束�
11、撰写访谈总结�
12、业务需求提炼与分析�
13、视频分析：与客户的访谈互动�
14、现场研讨、演练与反思
写和说的高手：基于客户需求的方案撰写与演示能力训练�
1、PPT与WORD的不同�
2、思考：想比说更重要�
3、切题：目标分析�
4、知彼：受众分析�
5、知己：自我分析�
6、气场：场景分析�
7、风格：风格选择�
8、撰写设计方案的构成要素�
9、用金字塔思维撰写设计方案�
10、用金字塔思维演示设计方案�
11、现场研讨、演练与反思
问题解决者：分析和解决问题能力训练�
1、问题为什么不能彻底解决�
2、麦肯锡的“七步成诗”法�
3、分析和解决问题的步骤�
4、问题的症状分析�
5、问题的根源分析�
6、问题的解决办法�
7、现场研讨、演练与反思
像项目经理一样思考：人力资源项目管理能力训练�
1、项目的特征与一般性周期�
2、项目经理的角色、职责与能力要求�
3、项目成功的关键因素�
4、找准：谁是项目干系人�
5、分析：背景、利益与需求、影响力与态度�
6、分类：谁需要重点管理�
7、分级：干系人优先级�
8、策略：干系人影响策略与影响计划�
9、项目目标�
10、项目启动�
11、项目总体逻辑图�
12、项目里程碑计划�
13、WBS与甘特图�
14、项目风险监控与防范�
15、现场研讨与演练
付诸实践：总结与行动�
1、分享交流�
2、总结寄语�
3、行动计划

【报名须知】

1.授课具体地址为：北京市西城区闹市口大街一号长安兴融中心西楼一层


2.授课具体时间为：9:00——17:00


3.请自带纸笔、水杯、午餐自理


4.知行课堂提供饮水、茶点与水果