【课程价值点】

本课程旨在帮助参加者掌握完整的“行为描述式面试法”的面试技巧，有效地运用这种方法客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力，从而为企业吸纳合适的人才。并且对情景面试法进行了介绍，以及行为面试法与情境面试法的比较。
行为描述式面试：这是一种近年来相当流行的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么）。这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。行为描述式面试法是对付“面霸”的最佳武器。

【课程对象】

企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

【课程大纲】

1. 招聘概述
失败招聘的代价
招聘中常见的错误
结构化面试的基本步骤
2. 选拔标准的建立与准备工作
如何确定选拔要求
能力标准如何运用于招聘过程
澄清简历上的疑点
3. 行为描述式面试
怎样制作行为描述的问卷
行为描述式面试的要点
分辨不完整的STAR和无效的描述
如何根据应征者的行为分析能力水平
4. 提问与倾听的技巧
什么样的问题是无效的
常见的提问类型与利弊
行为描述式提问技巧
如何倾听
倾听的类型与诊断
5. 追问的技巧
通过追问保证信息的有效
如何追问
如何分析信息的真实性
灵活应对不同类型的应征者
6. 工作动机的配合
工作动力的主要来源
工作动机配合的三个方面
工作特色及匹配度分析
7.情景面试法简介
8. 综合评价
综合评价的要素及具体方法
综合评价表的使用
案例分析—对应征者进行全面的评估