高效沟通技巧,沟通技巧公开课

慧卓培训

店铺类型：慧卓培训
店铺等级：暂无
客户评分：暂无
所在地区：中国北京市海淀
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

高效沟通技巧

主讲老师：卢老师张老师 Robert

培训时长：12H

课程价格：￥3,580.00

时间地点：

2015-11-12至2015-11-13 北京市 已开课

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课程详情
用户评论

【课程价值点】

沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

【课程对象】

希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

【课程大纲】

1.沟通基础篇
沟通的模型
沟通的效果：四个层次
沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
个人风格的不同：四种风格分析
2.有效沟通的个人技巧
语言沟通:表达、倾听、提问
非语言的沟通
学会聆听——积极倾听
设身处地——建立同理心
书面沟通:准确有效的商业文件
3.团队不同角色的沟通
与领导沟通的技巧
与部下沟通的技巧
与同事沟通的技巧
与客户沟通的技巧
4.会议中的有效沟通
会议的种类
有效会议的组织技巧
准备和主持会议
5.如何正确面对并合理解决冲突
冲突管理的DISC模型
利害干系人借用技巧