【课程背景】

作为一个企业的中坚力量，中层经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名优秀的中层经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？





本课程从人力资源人才开发的角度出发，结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验和丰富的中高层管理经验、管理咨询经验，从三个视角看问题，总结提炼本课程，旨在为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的中层经理提供系统化的训练，进一步提升管理技能。

【课程对象】

企业中高层管理者，职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等

【学员收获】

理解中层经理的角色。


理解、掌握目标管理的工具、方法，提升目标管理能力。


理解、掌握时间管理的工具、方法，提高时间运用效率。


理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧，提高主持会议能力。


理解、掌握高效沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。

【课程大纲】

第一部分 �导入


第一个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？


第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？


管理的本质


团队思考方法


管理的规律


管理者应该具备的基本训练是什么？





第二部分 �中层经理的角色认知


管理者的角色是由管理者的任务所决定的


担任中层经理前后工作职责的变化


人格角色的PAC理论


上司和下属间是哪种角色类型？


管理者的烦恼和快乐


管理者的角色和任务


管理者的职责





第三部分 �中层经理的目标管理


管理者与目标


为什么需要目标管理


“设定目标”有什么好处？


目标不是一个单纯的数字，而是一个体系


现场练习：判断哪些是好目标？


目标制定的基本原则


如何设定目标


目标制定的工具－问题树


现场练习：目标设定


目标确定之后需要进一步明确行动计划－PDCA


为什么还明确行动计划


管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用


计划在团队管理中的作用


把目标转换为计划的过程


常用的计划工具


工具箱：计划模板


目标和计划的执行


目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查





第四部分 �中层经理的时间管理


管理人员的最多抱怨是什么呢－时间


管理时间的实质


时间管理的发展


重要的事和紧急的事


80与20法则


如何使得相同的时间里面获得更高的回报


时间管理的四个步骤


葛鲁夫的杠杆率


案例：提高杠杆率的方法


提高管理杠杆率的工作方法


改进时间管理的策略


管理时间，首先是挑战自我


创造有条不紊的工作环境


信息分类方法


处理无关来访的技巧


沟通的习惯


准时的习惯





第五部分 �中层经理的会议管理


两个问题


会议的利弊


现场练习：会议盘点


日本人开展会议革命


会议效率不高的主要原因


如何从5大步骤看一次会议的全貌


思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议


提高会议效率的方法


有效会议checklist


个人会议技巧－如何在会议上发言


个人会议技巧－如何在会议上做开场白


个人会议技巧－如何在会议上做主题发言


个人会议技巧－如何在会议上做发言的结尾


个人会议技巧－如何在会议上做会议记录


个人会议技巧－会议主持人的主持技巧


会议中的意外情况处理





第六部分 �中层经理的沟通管理


何谓沟通？


沟通的功能


沟通的效果


沟通的经典模型


如何获得良好的沟通效果


提问是调动听众的最好方式


沟通过程中的提问方式


如何与上司沟通—上行沟通


上司喜欢的几种下属


现场讨论：与上司的“距离”


与下属沟通—下行沟通


工作分派及类型


为什么要工作分派？


什么任务可以分派给下属？


可以分派给谁？


工作分派的指导原则


如何给员工下达指示


员工辅导与关怀


衡量下属需求的要素


如何跨部门沟通—平行沟通





第七部分 �互动答疑


课程回顾


互动答疑