【课程背景】

TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
众多企业都在谈班组管理和班组建设，但多数企业的班组建设都做成了“形象工程”——做几张班组园地看板、画几条线搞定置管理、搞几次班组长培训和优秀班组评比就认为是班组建设，结果导致“讲在会上、写在纸上，挂在墙上，就是落实不到行动上”的尴尬局面。
为解决班组管理的诸多问题，我们综合多年班组建设的成功培训咨询经验，推出《TWI与新五型班组建设》课程，通过运用全面、系统、实用的班组建设的方法和技巧，达到创建五型班组打造六化现场的目的，最终实现班组P(效率)Q(品质)C(成本)D(交期)M(士气)S(安全)目标的达成。

【课程对象】

生产系统中高层管理、主管、班组长等。

【课程大纲】

第一部分：TWI部分
TWI简介
TWI产生的前因后果
第一模块 �工作教导JI
员工的四个心愿
何时对部属进行教导
工作教导的错误方法
培养部属的四大技巧
工作教导的四大步骤
第一阶段：学习准备
训练预定表应考虑的事项
工作分解的主要步骤和要点
工作分解表的做法
工作分解案例说明
品管人员岗位技能一览表
练习：制作一个汽车驾驶工作分解表
第二阶段：作业说明
第三阶段：实际试做
第四阶段：上线考核
冗长工作教导法
嘈杂环境教导法
视频：何为JI及观感想
互动：跟我学手操
第二模块 �工作改善（JM）
普通班组长与卓越班组长的区别
发掘问题点的方法
工具：《问题点检查表》
工具：《不合理检查表》
工作改善七步法与技巧
5W1H的使用技巧 � � � � � � � � � � � � � � � � ��
解决问题的七个关键
工作分解表制作方法
互动：工作改善问题选择表设计
互动：工作简化分析表设计
案例链接：焊接质量严重
生产现场七大浪费产生原因与改善对策
七个案例学会IE七大手法
改善提案表的设计
视频：何为JM及观后感想
改善范例：1.搬运改善 2.效率改善
第三模块 �工作关系（JR）
职场在存在的11种劣习
员工关系管理的四大原则
如何管理班组里的刺头
把职场问题消灭在萌芽状态
职场问题4大类型之一：预想到的
职场问题4大类型之二：感觉到的
职场问题4大类型之三：找上门来的
职场问题4大类型之四：跳进去的
职场问题的模型图
把职场问题消灭在萌芽状态
良好的人际关系是解决问题的金钥匙
领导艺术之一：及时指导
领导艺术之二：及时表扬
领导艺术之三：提前告知
领导艺术之四：知人善任
解决职场问题四阶段法
案例链接：如何了解真相
工具：《工作关系改善表》
人性化管理不是“一团和气”
关心员工比关心工作更重要
从人性出发培养员工正确的价值观
案例链接：李组长的困与惑
视频：何为JR及观后感想
第四模块 �工作安全（JS）
员工做到三懂三会；
三级教育缺一不可；
安全行为的十大禁令；
安全生产的三不伤害和三点控制；
安全防护的四有四必有；
十二种技术手段确保现现场安全；�
现场管理的重点是十六种危险人；�
安全生产的四种监督方式；
安全生产中的三违现象；
安全生产教育培训的八大方法；
事故处理的四不放过原则；
《安全生产责任书》表格
《生产安全自检表》范本
《工作安全分析表》范本
《隐患整改通知单》范本
案例分析:我的手指
视频：何为JR及观后感想
第二部分：新五型班组建设部分
第一模块 �学习型
学习型班组建设从转变管理模式开始
塑造员工职业化—“工场即道场，工作即修行”
修炼员工基本功—“八全管理模式”
开发员工领导力—“轮值管理”
培养员工执行力—“动态激励”
学习型班组建设的具体操作和实践
工作学习化，学习工作化的应用方法
工作学习化，学习工作化的日常化训练工具
建立班组的学习平台
把管理变成培训，用培训替化管理
善听—在“听”中吸收
善说—在“说”中转化
善做—在“做”中实践
善感—在“感”中提升
学习型班组建设的十五种方法
案例分享：建设学习型班组成功模式
案例分析：新进小李凭借手中的“问题手册”在比武大赛中荣获第一
案例分析：总结会变“反思学习会”
实战演练：现场OJT教导方法
第二模块 �自主型
自主型班组的实质－全员参与班组管理
班组建设自主管理的四个核心特征
班组自主管理的六化的经典方法
自主管理型班组机制建设
人本激励机制——变消极被动为积极主动
制度公约化机制与操作方法——变被动管理为主动管理
承诺机制的运用方法——变外驱力为内驱力
轮值管理机制的运用——人人都管事
案例管理法的机制与运用——事事有人管，
班组透明化系统建设与运用方法——人人都监督，人人都自觉
十种日常班组活动的自主管理方法实务
问题研讨:自主管理最常见的问题
案例分析:某集团自主型班组建设成果展示
第三模块 技能型
“OJT+OPL”的有效掌握和实施
技能型班组建设的关键方法－TWI
人人有特长，人人有绝活
通过胜任素质能力测评找差距
创建基层员工的成长地图
在行动中学习，在工作中提升技能
技能型班组建设的十项方法
案例分析:三星班组OPL制度的实施
案例分析：某世界500强企业技术创新活动案例
第四模块 管理型
管理型班组建设的主要内容
卓越班组的组织结构模式
“4M+1E”的有效掌握和实施
问题研讨:如何避免班组制度的形式化
问题研讨:如何与绩效不佳员工沟通
案例分析:班组责任举证制度实施
第五模块 效益型
效益型班组建设的主要内容
班组效益提升途径和方法
向管理要效益——激活潜能，提升员工价值
向成本要效益——规范成本预算和控制
向现场要效益——做好5S，消除现场七大浪费
向质量要效益——用熟 Q7杜绝质量损失
向技术要效益——技术攻关增效益
向节约要效益——人人节约积效益
向活动要效益——开展“五小”活动
案例分析:某企业班组成本核算制度
第六模块 五型班组建设项目的推行步骤
班组建设之班组文化的建设方法
班组文化建设的内容和步骤
班组建设活动的四个推行步骤
班组建设推行各阶层的职责和任务
班组建设常见的阻力和解决方法
班组建设文件制度体系的标准化
案例分析:某集团班组建设全景演示
案例分析:某集团班组建设制度文件
第三部分 课程总结与答疑，学以致用说明
讲师回顾总结2天课程重点
讲师指导学员课后如何学以致用
填写《531行动表》
学员代表发表培训心得和学以致用计划