【课程背景】

拥有洞察人类行为的能力是一种极为宝贵的财富。“性格分析系统学”作为人类心理探索的工具，它的基本原理在国外已吸引了许多个人、商业和公司的高度注意力。使企业管理阶层省下时间与减少人和人之间不必要的矛盾，尽可为企业创造最大利润。


作为管理者，知人善任，与上司、下属畅通的沟通，打造一支所向披靡的无敌团队是管理的核心职责。沟通、决策、授权、激励样样需要与人交流，对沟通对象性格的掌握能够有效的避免出现管理者所说的每句话、所下的每个指令，都会因沟通对象性格的不同而引起不同的理解。本课程就性格分析与在管理中的运用进行介绍，通过介绍DISC四类性格特征，进而提出与之相对应的管理建议。


上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。马斯顿设计了一种性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。


通过DISC的学习能够协助学习者正确掌握性格密码这一简单、实用而有效的管理工具。破译人类性格密码——感性地了解别人！妙解人类性格特征——理性地认识自己。

【课程大纲】

第一部分：DISC性格解密


1.�案例：请吃饭为何不同的人有不同的反应？


2.�DISC性格密码解析


3.�DISC性格分析的两大维度


4.�DISC性格系统的构成


5.�望闻问切判断DISC


6.�DISC性格组合规律


第二部分：DISC性格分析


1.�D型11大典型特质


2.�D型9大硬伤及疗法


3.�S型11大典型特质


4.�S型9大硬伤及疗法


5.�I型11大典型特质


6.�I型9大硬伤及疗法


7.�C型11大典型特质


8.�C型9大硬伤及疗法


第三部分：性格与一对一管理


1.�新员工管理：帮助新员工尽快融入团队


2.�决策前沟通：向上管理，向下管理


l�不同性格的上司对征询意见的真实想法


l�对不同性格的上司采用不同的回答方式


l�根据上司的性格选择不同的回应方式


l�不同性格下属的不同反应方式


3.�矫正式沟通：用负激励带来力量


l�不同上司的骂人方式


对下属的矫正式沟通


4.�辅导下属：因材施教最重要


l�帮助员工勾画成长路径图


l�帮助下属克服性格缺点


l�帮助下属突破瓶颈


5.�授权管理：放出去的是责任和效率


l�授权中常见的三大问题


l�授权的五大步骤


6.�新官上任：三把火要怎么烧


7.�关键资源：如何争取，怎么分配


下属向你要资源；你向上司要资源


8.�越级指挥：吃力不讨好


不同上司越级指挥的特征；不同上司的沟通风格；上司越级指挥失误后的不同反应


第四部分：性格与团队管理


1.�会议管理：控制流程，重视发言


会议管理的三大控制；不同发言者的发言风格


2.�计划管理：向上交计划，向下要计划


不同性格作计划的不同特点；向下管理中的计划管理；对不同下属的指导重点


3.�制度推行：顺从，还是反抗


不同下属的反应方式；做好下属的思想工作


4.�人员流动：很正常，但要控制


员工离职的不同类型；应对员工离职的PRM模型；不同员工的稳定性差异


5.�员工激励：管理者的基本职责


掌握多种激励方式；掌握不同性格的需求和动机