【课程价值点】

对企业:提升企业IT服务运维水平
对个人:获得从事IT服务从业资格
对PMP:证书持有者可获21个PDU

【课程背景】

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是由英国商务部开发的目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。ITIL融合全球最佳实践，为了应对各行业不断增长的对 IT服务的要求，提供了指导IT服务管理的最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。

ITIL自上世纪八十年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。全球10,000 多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITIL可以大幅度提高IT部门营运效率，提高 IT组织服务质量。

【课程对象】

1、CIO/IT经理/ IT主管/ IT服务经理/ IT管理人员


2、IT项目经理/咨询顾问/IT服务运维工程师

3、各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队

【课程大纲】

课程大纲及内容


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【报名须知】

培训日期：全年滚动开班


备注：


�培训费用�￥3,000元/人。本课程含基本班全部课程，课程结束可直接参加ITIL考试（通过率98%）


�考试费用�￥1,500元/人