【课程大纲】

一、序言
����1.通过开场白让课程的参与者相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何管理者需注意的问题
����2.什么是管理，什么是研发，什么是产品，什么是技术。它们有什么特点？让学员理解研发管理者的管理对象
����3.学员演练——组建项目团队，识别后续演练用项目
����4.了解学员关于本课程的关注点
����5.界定项目课程内容，明确课程目标
二、技术到管理的角色转换与重新定位
����1.“技术优则仕”的研发管理者提拔方式的优点与缺点
����2.技术人员向管理转型的必要性
����3.管理角色的定位和转型
����4.管理能力提升
����5.职能部门管理者的角色
����6.团队管理者（如产品经理/项目经理）的角色
����7.高效研发/技术管理者的管理意识
����8.案例研讨：硬件工程师小李被提拔为项目经理后
三、重新认识作为研发/技术管理者的“你”
����1.人性假设
����2.管理风格
四、需求激发动力，了解您的工作伙伴需求，激发其工作热情
����1.人是为动机而活，了解以下问题：
����2.识别研发人员的需要，确定激励方向和手段（Q12及HWS调查）
����3.马斯洛需求层次理论，发现研发人员的本质需求
����4.双因素理论，掌握导致研发人员不满意的因素，和让研发人员满意的因素
����5.期望理论，掌握研发人员的期望
����6.管理者的红黑脸方法
����7.案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
����8.研发/技术人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、薪酬等级、奖金方式、业界案例
����9.与项目成败挂钩的项目奖、与市场业绩挂钩的提成的优缺点
����10.研发/技术人员的非物质激励：晋升、双通道发展空间、优越的工作空间、弹性工作时间、满天飞的奖项、业界案例
����11.处罚研发人员——负激励——应注意的事项；
����12.奖励研发人员——正激励——应注意的事项。
����13.及时识别技术人员离职的征兆
����14.如何留住有价值的知识型员工。感情留人、事业留人、待遇留人
����15.理论指导实践，对特殊人员的管理
����16.案例研讨：如何培养后备管理队伍和业务骨干？
����17.提拔下属时要注意“彼得效应”
五、建立流程化的组织，培养制度化的人，实现对组织/团队/多人的协同管理
����1.学员讨论：研发组织的常见问题
����2.产品/技术开发组织的典型特征
����3.为什么要进行组织设计：强调分工与合作
����4.常见组织结构（职能式、项目式、弱矩阵式、强矩阵式、平衡矩阵式、网络式结构）
����5.高效研发组织结构的特点
����6.组织结构设计
����7.职位Job、岗位Position与角色Role之间的关系
����8.研发流程设计与改进
六、完成研发/技术组织与团队目标是研发管理者的首要任务
����1.组织/团队目标的完成需要你与团队成员的密切配合
����2.任何目标都有时间性、成本约束、质量要求——平衡思维的典型应用
����3.有效完成任务的6大步骤
����4.学员演练：团队决策游戏
����5.在管理工作中学会授权，让管理者聚焦于要事
七、如何评价研发组织与团队成员的绩效
����1.理解过程、投入、结果之间的关系，过程与结果孰轻孰重
����2.绩效管理�≠�绩效考核，考核不是目的而是手段
����3.关键结果领域KRA与关键绩效指标KPI
����4.建立部门/团队的KPI与组织KPI之间的关系
����5.平衡记分卡BSC
����6.个人绩效承诺PBC
����7.绩效管理四步曲
����8.如何评价技术预研/技术开发人员的绩效
����9.如何评价产品开发人员的绩效
����10.常见的研发企业的研发绩效指标
����11.常见研发团队的绩效指标
八、高效团队建设与有效沟通是研发管理者成功的基石
����1.团队的基本概念（Together，�we�Everyone�Achieve�More!）
����2.团队发展的五个阶段特征及管理要点（
����3.案例研讨：团队的反思
����4.如何提升研发团队执行力
����5.学员游戏：沟通游戏（找出共同的图案）
����6.研发型/技术型人员常见沟通障碍
����7.沟通基础
����8.有效沟通是管理风格的集中应用（不同的沟通对象不同的沟通手段）
����9.有效沟通手段：识别沟通对象，管理其期望
����10.有效沟通手段：正式计划是良好的沟通形式
����11.有效沟通手段：用图表/数据说话的正式报告
����12.有效沟通手段：开放式提问�Vs.�封闭式提问
����13.有效沟通手段：有效管理冲突
����14.有效沟通手段：会议管理（
����15.有效沟通手段：非正式沟通是高效组织/团队的润滑剂
����16.研发管理者如何与领导沟通
����17.研发管理者如何与下属/团队成员沟通