【课程价值点】

学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上,
另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标.
该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对企业经理人在实际工作中具有很强的指导意义。

【课程大纲】

第一讲：经理人的自我修炼
1、理解力
◆ 角色转变：心态转变、职责转变、方法转变、能力转变
◆ 资源整合
◆ 承上启下
2、践行力
◆ 建立使命
◆ 决心意识
◆ 责任意识
◆ 改善意识
◆ 效能意识
3、学习力
4、反省力
第二讲：部属培育与教导
1、认知水涨船高
◆ 部属培育的重要性
2、现场工作教导�
◆ 企业人力训练的基本架构
◆ 如何协助部属成长
3、把握培育时机
◆ 人事上的调动 � � � � � �
◆ 工作上的不良现象 � � � �
◆ 生产上的新需求
◆ 部属主动提问
4、工作指导步骤
◆ 说给他听
◆ 做给他看�
◆ 指导与回馈
◆ 鼓励与表场
◆ 让他做给你看
第三讲：经理人高效沟通技巧
1、全面解读沟通
◆ 沟通的意义
◆ 沟通的渠道
◆ 沟通的要领
◆ 沟通的功能
2、沟通问题呈现与沟通解读
◆ 团队沟通方面的盲点：目标迷失、本末倒置、本位主义、强调对错�
3、有效沟通促绩效
◆ 沟通之表达技巧
◆ 沟通之倾听技巧
◆ 沟通之问话技巧：选择式问话、征询式问话、封闭式问话、开放式问话
◆ 沟通之观察技巧：看性格、看身份、看场合、看时机、看表情、看回应
◆ 沟通之用心技巧：尊重心、仁爱心、忍耐心、同理心
◆ 沟通之障碍排除：来自上司的沟通障碍、来自下属的沟通障碍、来自其它的沟通障碍
◆ 沟通之实战技巧：向上沟通七大技巧、向下沟通七大技巧、平级沟通七大技巧
第四讲：有效授权艺术
1、授权的意义
◆ 给予部属发挥空间
◆ 善用自我支配原则�
◆ 着重方向而非方法
2、授权的好处
◆ 提高工作效率
◆ 强化组织效能
◆ 专注该做之事
◆ 激意愿及潜能
3、被授权者的能力提升方法
◆ OJT技巧
◆ OFFJT技巧
◆ SD技巧
4、授权的时机
◆ 当下属中有人对这件事情比你还了解时
◆ 当下属中有人处理这件事情比你还老到时
◆ 当下属中有人比你更适合处理这件事情时
◆ 当下属中有人处理这件事情比你有经验时
◆ 当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时
5、授权的步骤
◆ 下达任务
◆ 授予权力
◆ 监督考核
第五讲：掌握人性激励
1、激励的本质与常犯的错误
2、激励原则把握
◆ 针对人性 � �因人而异
◆ 赏罚分明 � �赏善罚恶
◆ 自身言行 � �规章制度
◆ 随时随地 � �工作激励
◆ 角色扮演 � �好人坏人
◆ 追求合理 � �勿陷公平
3、好赞美与巧责备
◆ 赞美原则运用
◆ 责备注意事项
◆ 三明治责备法
4、激励九阳真经
◆ 善指路子
◆ 巧压担子
◆ 精设位子
◆ 多给面子
◆ 常戴帽子
◆ 督导身子
◆ 广纳点子
◆ 妙用名字
◆ 乐配银子