【课程背景】

历史上伟大的领袖多数都是伟大的演说家，他们以无法抗拒的感染力和出色的语言表达������
能力征服了天下。作为一个领导人，具有卓越的演讲力，无疑会让你的工作如鱼得水，������
提升你的领导力，增强企业凝聚力！�

【课程对象】

在单位中凡是需要上课、演讲、作报告的领导（含班组长）、工程师������
技术员、技师、高级技师、专职、兼职教师等人员。�����

【课程大纲】

第一部分设计新颖的开场������
开场：������
设计新颖的开场的意义������
一、 开场的几种类型������
1、讲故事���� 案例������
2、提问/设问���� 案例������
3、做游戏……案例������
4、情景模拟…..案例������
5、借题发挥���� 案例������
6、制造悬念���� 案例������
7、展示实物、图片���� 案例������
8、引用名人名言���� 案例������
9、提纲挈领引出下文���� 案例� ������
训练：小组研讨/个人准备，角色扮演������
点评������
第二部分�� 培训师的素养������
一、 培训师的几种角色������
二、 优秀培训师的素质���� 研讨：������
1． 良好的职业道德������
2． 正确的教学宗旨������
3． 前沿性的专业������
4． 流利的口头、书面表达能力������
5． 丰富的教学技巧������
6． 完美的修养、个人魅力������
7． 活跃的创新思维能力������
8． 有针对性的成人教学方法������
第三部分�� 成人学习规律与教学要求������
一、成人学习规律一：我要学��������������������� 讨论：教学要求������
二、成人学习规律二：学以致用������������������� 讨论：教学要求������
三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱��������� 讨论：教学要求������
四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐���� 讨论：教学要求������
五、成人学习规律五：事多易分心����������������� 讨论：教学要求������
六、成人学习规律六：参与欲望强……������������� 讨论：教学要求������
七、成人学习规律七：希望与教师沟通……��������� 讨论：教学要求������
八、成人学习规律八：学习潜力大……������������� 讨论：教学要求������
第四部分�� 培训师的基本功——课程开发������
培训课程开发流程������
第一阶段�� 培训需求调查与分析������
一、 培训需求信息及渠道���� ������
研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言������
二、 培训需求的分析与确定������
1． 收集培训需求及相关信息������
2． 分析培训需求信息������
3． 确定培训需要的类型������
训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析������
点评������
第二阶段�� 课程调查与分析������
一、 确定培训需要达到的大目标������
二、 课程开发的几种调查方法������
1． 工作实践法及其优缺点������
2． 观察法及其优缺点������
3． 访谈法及其优缺点������
4． 工作日记法及其优缺点（案例）������
5． 问卷法及其优缺点������
训练：访谈法和问卷法的运用������
点评������
三、 收集本课程涉及的各种资料������
四、 对资料进行分析整理、筛选������
第三阶段�� 编写教材与考卷������
一、 制定学习的具体目标（三要素）������
练习：1.几个学习目标的辨析������
2.每人编写2个课程学习目标��� ������
� 点评������
第五部分�� 各类培训方法及其比较������
一、视频、看图教学法���� 案例、练习几则������
二、故事教学法���������� 案例几则��� ������
训练：每组确定2个题目，推选2人演讲������
点评������
三、情景模拟/角色扮演法���� ������
训练：营业员销售商品������
四、操作训练法���� 案例���� ������
训练：道具操作������
五、课堂讲授法������
六、案例研讨法���� 案例实践������
七、分组讨论法������
八、创造力训练法���� 案例及操作������
九、拓展训练法������
十、企业教练法���� 案例几则������
十一、游戏教学法������
1． 游戏教学的目的������
2． 选择游戏的原则������
3． 选择游戏需考虑的因素������
4． 游戏的教学要求������
游戏案例实践：1.《争取最大赢利》�� 2.《踩数字》������
研讨：这2个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？������
第六部分�� 课堂授课技巧������
一、 第一印象的塑造������
二、眼睛：视线，眼神���� ������
训练游戏：你看到每个人了吗？�� ������
点评������
三、语言中几种元素的应用���� 案例几则���� ������
训练：如何应用这几种元素������
四、肢体语言的表达���� ������
训练：如何应用肢体语言���� ������
点评������
五、提问与应答������
1． 提问的作用������
2． 提问的时间������
3． 提问的方式������
4． 聆听与反馈������
训练：（情景模拟上课中）提问������
5.沟通与反馈的BEST技巧 ������
6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式������
第六部分�� 课堂授课技巧������
一、 第一印象的塑造������
二、眼睛：视线，眼神���� ������
训练游戏：你看到每个人了吗？�� ������
点评������
三、语言中几种元素的应用���� 案例几则���� ������
训练：如何应用这几种元素������
四、肢体语言的表达���� ������
训练：如何应用肢体语言���� ������
点评������
第八部分�� 如何结尾������
一、结尾的意义������
二、结尾的方法������
1、自然结束������
2、总结：案例������
3、提问（双向）������
4、测试：做作业检查������
5、故事、寓言、格言、诗词等：案例������
6、启迪：案例������
7、留下悬念：案例������
8、歌声：������
9、鼓舞：案例������
10、祝愿，激励：案例������
11、名人名言：案例������
第九部分�� 实战演练������