【课程价值点】

从团队成员个人态度之转化与调整，建立正面积极之价值观与工作信念，进而协助凝聚������
成为团队之共识与文化。团队是由一群有共同目标的人群所组成的，一但欠缺共识，则������
团队就成了一盘散沙，如何协助企业找到对的、态度正确的人上车，又如何让这些对的������
人都能以对的方法做出对的事情，是本课程希望达到的目标。

【课程对象】

中专或高中以上学历，企业内部的质量/环境管理人员、与质量/环境管理������
有关的其他人员及各部门主管等。

【课程大纲】

课程单元��课程内容�教学方法�教具��
工作成就定律�态度决胜负�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
压力是[助力]或是[阻力]？�压力→潜力→能力→实力→竞争力→影响力�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����
正面积极VS.负面消极�策略性的压力，可以产生创新的思维�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
爱到深处无怨尤�1）�热爱您的工作-『热情』创造『行情』����
2）�想要成功的方法�����
3）�爱的力量�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
自我营销�1）�内勤？外勤？����
2）�每个人都是业务！�����
3）�我们到底在卖什么？�����
4）�超级业务员-卖出『自己』！�����
5）�思想、信仰、力量…�����
6）�您相信吗？您爱吗？�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����
共识建立�共识定团队�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
团队的形成�构成团队的四个环节�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
有共识才能共事�1）�说清楚，讲明白����
2）�志同道合�����
3）�正面思考�����
4）�主动积极�����
5）�感恩的心�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
学问从敬中求�1）�先习礼，后学文����
2）�教育 vs 训练�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
能力与信任�1）�信赖����
2）�真诚3）�责任�讲授/���
互动�白报纸/投影机 �����
人者心之器�结论�讲授/����
互动�白报纸/投影机 �����
研讨及回馈���互动�白报纸/投影机 ��
课程单元��课程目的�教学方法�教具��
销售技巧的������
1. 一念之间��1）�现今职场上每个人都是业务！���
2）�何谓业务？�����
3）�内勤？外勤？�����
4）�向[孙中山]致敬!�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����
2.态度观念篇��1）�态度决胜负���
2）�正面思考�����
3）�乐观积极�����
4）�影响力与说服力�����
5）�爱到深处无怨尤�����
6）�勇气�����
7）�自我营销�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����
3.上场凖备篇��1）�凖备事项���
2）�两造双方�����
3）�认识自已�����
4）�策略方向�����
5）�同理心�����
6）�关怀与理解�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����
4.临场技巧篇��1）�倾听与注目���
2）�应对进退�����
3）�礼貌�����
4）�异中求同�����
5）�推销四步曲�����
6）�竟争法则�����
7）�专业�����
8）�记录�����
9）�团除�����
10）�足智多谋�����
11）�热诚�����
12）�成功的业务�讲授/����
案例演练/互动�白报纸/投影机 �����