【课程大纲】

模块一：企业战略与绩效管理
中国企业战略执行常见的八大问题
中国企业需要建立战略中心型组织
战略绩效体系设计八步法
战略绩效体系的支撑系统设计实践
能力素质模型与任职资格体系设计
企业文化与战略绩效管理
领导力与战略绩效管理
战略绩效管理的责任承担
战略绩效体系运作实践
绩效计划
绩效实施
绩效考评
绩效回报
实战研讨：企业战略管理的问题分析
模块二：利用平衡记分卡实现企业战略
什么是战略管理？战略管理的目的是什么？
什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？
什么是平衡记分卡（BSC）?
BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？
实战研讨：企业绩效管理的问题分析
模块三：如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理？
企业为什么需要BSC？
BSC的实质是什么？
BSC实施的流程是什么？
如何把企业战略管理与绩效管理结合起来？
实战研讨：人力资源部门如何通过BSC成为企业战略伙伴？
模块四：运用战略地图制订和规划企业战略
明确企业战略并绘制战略地图
识别战略主题
将战略目标转化为具体指标与行动方案
因果关系分析并建立因果关系分析表
落实公司及各部门指标
实战演练：绘制企业战略地图
模块五：如何规划运营改进业务流程
战略性业务流程
常见的流程问题
流程改进的常用工具
流程的衡量指标
实战研讨：企业战略性业务流程的问题分析
模块六：关键绩效指标（KPI）
目标的衡量与关键绩效指标（KPI）
如何把公司KPI向下分解？
业务部门的KPI如何设定？
职能部门的KPI如何设定?
管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？
怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
定性指标如何有效量化?
主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？
分解KPI指标时要注意的问题
实战演练：把企业KPI分解到相关部门
模块七：KPI辞典
确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？
为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？
定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？
如何确定指标的衡量方法？
怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？
实战演练：定义KPI辞典
模块八：绩效的评价标准--目标值如何确定
怎样计算目标达成率和确定员工最后的得� 分值？
目标不容易订准确怎么办？
没有历史数据怎样订目标？
资源不同能力不同对目标的制订有什么影响？
如何让下属主动把目标定的最合适？
长期的目标如何分解到短期？
如何确定KPI指标的权重？
实战演练：设定KPI权重
模块九：员工目标的设定
员工能力发展
哪些因素决定员工的工作满意度？
怎样才能使员工的目标和公司目标、部门 目标及主管目标保持一致？
胜任力模型与员工目标设定
心理学的动机理论对员工目标设定的启示
如何和员工进行有效的目标设定讨论？
实战演练：目标设定
模块十：绩效计划制订与实施
绩效计划的概念及制订流程
随时监控计划的进程
辅导、培训下属并给以咨询
改进和完善工作计划
实战演练：绩效计划拟订与实施
模块十一：绩效考评及考评结果使用方法
考评周期及内容
如何收集绩效数据
如何进行各部门绩效追踪
如何进行考评面谈
如何进行绩效考评诊断
如何运用绩效考评结果
在薪酬福利体系中的运用
在员工发展体系中的运用
其他绩效考评方法介绍
EVA方法介绍
360度反馈
测定行为要素与个人特征要素方法
量表法的使用时机
强制分布法的使用时机及注意事项
实战演练：绩效面
模块十二：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施
绩效管理体系建立的内容及步骤
绩效手册的编订及修改
绩效管理制度的内容及提纲
绩效管理办法的制订与修改
制度的公布、培训与推广实施
实战研讨：如何制订绩效管理制度


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