【课程价值点】

课程以讲师自身十年成功运作大型企业信息技术部项目的实战经验，围绕企业关注的难点问题，通过大量的案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对信息技术部项目管理的特色、基本理念和原则、整个操作过程，以及难点进行深入的讲解与讨论，通过学习与研修，提升企业信息技术部项目管理的能力。
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【课程背景】

信息技术部门主要承担着企业自身信息化建设的重任，直接影响着企业业务流程的效率，有时更是企业创新的重要支柱。部门的管理者，往往同时承担着技术管理、项目管理、资源管理等多重任务，还同时会受到企业内外的客户、上级领导的多种方式的管理介入，这些无疑都使得信息技术部门的管理者面临着多方面的管理难题。

【课程对象】

•�大型企业(譬如集团企业、金融企业、电信电力)的软件开发中心或信息技术部（甲方）的高级管理层，项目管理总监或研发总监。
•�大型IT企业的软件开发部门或软件开发基地的高级管理层，项目管理总监或研发总监。

【课程大纲】

第一天
上午 9：00-12：00�下午 13：30-17：30
项目管理概述
介绍项目管理基本理念
项目管理领域现状
项目定义及要点
项目管理定义及要点
项目干系人
项目生命周期
项目层次
九大知识领域和五大过程


甲方信息技术部门的项目管理体系
介绍企业信息技术部门项目管理体系的特点及相关因素
企业信息技术部门的主要职能
企业级项目管理体系框架
软件产品生命周期管理
软件开发与运维的衔接
软件工程过程剖析
技术资源管理
项目过程与工程过程的配合
产品管理与项目管理
不同的项目组织结构
不同定位的PMO职责


项目五大管理过程
介绍项目管理五大过程的内容，重点介绍制定项目计划的基本方法
五大过程介绍
项目立项的前提条件
项目计划过程介绍
项目计划的反复调整
项目管理三角形分析
软件项目结项的常见问题
五大过程在软件开发项目中的运用�九大知识领域在IT项目中的运用
介绍项目管理九大知识领域的主要内容


项目集成管理
项目集成管理在信息科技部门中的运用


把握IT项目的工作范围
项目章程
范围管理规划
范围定义
交付成果分类
编写WBS
交付物
WBS示例
WBS的分解原则
范围验证
范围控制
变更的应对策略
范围变更的应对方法
软件工程中的配置管理
甲方信息系统建设范围管理常见问题
练习：编写WBS


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第二天
上午 9：00-12：00�下午 13：30-17：30


保证项目按期完成——项目时间管理
项目时间管理的活动内容
项目活动分类
资源需求及资源获得方法
软件开发任务的工期估算
制定时间表
项目中的不同日历
练习：编写时间表
压缩时间的方法
关键路径法
项目阶段划分和阶段总结
时间进度控制方法


控制IT项目投资与成本
项目成本管理的主要内容
常见项目成本结构
净现值
成本管理与软件工作量管理
项目成本管理主要指标



�确保系统安全运营——IT项目质量管理
质量管理中的常见概念
项目质量管理主要内容
质量管理分析方法
项目质量控制
软件开发项目中的质量管理
提高需求质量
软件测试管理


IT项目组织保证——建立满足项目要求的项目团队
项目人力资源管理的主要内容
项目组织结构设计
团队角色模型
明确业务部门在项目中的职责
IT项目中的常见角色组合
关注人力资源风险


保证项目中的有效沟通
项目沟通管理主要内容
项目组织结构与沟通
基本沟通模型
确立与领导层、业务部门的沟通机制
发挥项目报告的作用
项目经理如何树立权威
冲突管理
与供应商的沟通机制
沟通练习


第三天
上午 9：00-12：00�下午 13：30-17：30
管理项目风险，项目胸中有数
风险与问题
项目风险管理的主要内容
风险描述方法
决策树方法
风险相应策略和风险监控
问题管理
IT项目常见风险
风险问题管理中常见错误
降低风险的方法
如何控制项目变更


管理外部资源，IT项目中的采购
IT产品采购和项目采购
甲方在外包项目中的不同定位
采购计划
常见评价条件
供应商考察与评价
合同管理
如何验收
IT采购中的技能转移


�如何成为优秀的项目经理
介绍项目经理的工作定位和所需具备的素质和技能
项目经理的角色定位
项目经理的关键指导思想
项目管理知识结构
项目经理在项目中的角色
项目经理的基本职能
项目经理的技能要求
项目经理的素质要求
建立项目经理资格制度


项目管理软件工具介绍
介绍项目管理软件工具的主要功能，以及如何建立企业级项目管理信息系统
采用软件工具的必要性
项目管理软件工具的常见功能
使用软件工具制定项目计划的主要步骤
项目实际进度的跟踪
企业级项目管理信息系统的规划
企业级项目管理信息系统的主要功能
企业级项目管理信息系统实施举例


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