【课程价值点】

本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”，�做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

【课程背景】

随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

【课程对象】

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

【课程大纲】

一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1. 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间


二、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
1. 意愿-----什么是职业化的心态？
案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2. 职责
3. 能力----提升能力的三种途径；案例讨论：行政主管职业生涯成功之道


三、行政管理人员的能力素质------管事
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
2. 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
�案例实战：如何批评司机王罡
3. 公文写作 案例：高级秘书何芬的烦恼
�实操演练：年终总结
4. PPT写作法则与技巧；实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5. 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
�案例实操：公司10周年庆典
6. 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
�案例实操：如何考核公司秘书
7. 行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
�案例实操：如何拟定管理制度
8. 行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
�案例实操：会议管理流程
9. 行为规范建设
�案例分享：某电力公司行为规范手册