【课程价值点】

� � ��掌握经验萃取的方法和工具；
����� 掌握经验呈现的格式和步骤；
����� 掌握经验应用的多种方式。

【课程背景】

�一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
���� 一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
���� 一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
���� 企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……


���� 企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
���� 组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。


组织最佳实践的萃取，就是组织的知识管理。可以根据萃取的主题维度划分为以下课程：
1.《内训师萃取组织实现的三项技能》——企业内化课，经验不流失
2.《部门最佳实践的萃取与管理》——部门经验集，成长都提速
3.《关键岗位的最佳实践萃取》——关键岗位经验集，培养传承可持续
4.《基于主题的最佳实践萃取》——主题经验成手册，单项问题有解决
5.《管理者的最佳实践萃取》——管理有规律，萃取成体系


组织经验的萃取是需要借助一些引导技术、行动学习的方法才能整理出来的。萃取技术的课程如下：
1.《内训师萃取组织最佳实践的六项技术》——学习萃取技术，沉淀组织智慧
2.《访谈技术》——透析最佳实践，梳理操作步骤
3.《发散技术》——发散才能汇聚，集思才能广益
4.《分析技术》——精准分析问题，探寻解决方案
5.《收敛技术》——提炼核心规律，归纳最佳做法
6.《表达技术》——结构化梳理，精准化呈现

【课程大纲】

一、提炼：最佳实践，萃取经验� 第一天上午 9:00-12：00


（一）个人便捷式提炼
��� 1.典型案例
��� 2.主要经验
��� 3.操作步骤
（二）访谈标准式提炼
��� 1.案例背景
��� 2.案例冲突
��� 3.主要经验
��� 4.操作步骤
��� 5.提醒难点
��� 6.适用边界
（三）团队协作式提炼
��� 1.有道云协作
��� 2.微信群协作


二、呈现（上）：多样呈现，高效复制� 第一天下午 13:30-17：00
（一）口诀化呈现
��� 1.明确梳理格式
��� 2.明确工作场景
��� 3.明确关键经验
（二）一页纸呈现
��� 1.案例背景
��� 2.案例冲突
��� 3.主要经验
��� 4.操作步骤
��� 5.提醒难点
��� 6.适用边界
（三）短信式呈现
����1.短信式的结构
��� 2.短信式的四种写法


三、呈现（下）：多样呈现，高效复制� 第二天上午 9:00-12：00
（四）图片式呈现
���� 1.静态图
���� 2.动态图
���� 3.脑图
（五）微课程呈现
���� 1.微课的时长
���� 2.微课的结构
���� 3.微课的设计
（六）微视频呈现
�����1.视频剧本的撰写
���� 2.视频存放的平台
（七）微语音呈现
���� 1.语音平台的选择
���� 2.语音录制的文案


四、应用：推广经验，提高绩效� 第二天下午 13:30-17：00
（一）碎片学习
��� 1.微信订阅号
��� 2.微信群学习
��� 3.语音学习
��� 4.微视频学习
（二）员工培训
��� 1.案例撰写
��� 2.开发微课
��� 3.课程体系
��� 4.师资培养
（三）部门总结
��� 1.问题研讨
��� 2.主题总结
��� 3.岗位手册
（四）手册指导
��� 1.经验手册
��� 2.新员工入职指导手册

【报名须知】

�1、学员收费2200元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。