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  • 所在地区:中国 广东省 深圳
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商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧

主讲老师: 任老师 

培训时长:6H

课程价格:¥2,180.00

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【课程价值点】

增强自信
形成培养自己职业形象的意识
掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
了解公务礼仪与商务礼仪的规范,完善公司的公众形象
提高沟通能力

【课程大纲】

一、商务礼仪的基本理念
礼仪的基本原则
商务礼仪的3A原则
讨论:
你像干什么的?
你想让客户感觉你是什么样的人?
你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?
你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?
二、职业化形象塑造
自信的仪态
悦耳的声音
平稳的目光接触
友好的微笑
服饰语的“TPO”原则
与自己所处的环境相协调;
案例:我的服装品味高出在这里
三、仪态语言展示的气质
站姿
坐姿
走姿
四、待客礼仪
迎接礼仪
引导礼仪
座次礼仪
送客礼仪
五、拜访礼仪
拜会前修饰准备
守时、告退
招呼礼、名片礼
握手礼、鞠躬礼
六、商务中的电话礼仪
七、商务中的沟通技巧
了解自己
人性的弱点
为了沟通成功,了解你的内心世界
我们的价值观、信念、想法从哪里来的?
《电影剪辑》观赏与分析
从现在开始—我们要变!
变脸——由苦变甜!
变态——由恶变善!
相随心生—沟通最忌讳的是一脸的死相。
口乃心之门户 —心中慈悲,口吐莲花。
给人留下美好的第一印象。
游戏:7秒钟印象
增加别人对自己的好感
赞美的技巧—在第三者面前赞美
赞美的地方—逢物加价,逢岁减小
赞美的时机—投其所好,谈别人兴趣爱好
情景演练:微笑与赞美
认识沟通与自我沟通
沟通的定义
沟通的三大要素
高效沟通三原则
什么是自我沟通
沟通中的障碍
不善于沟通的根源—环境的局限
不善沟通的根源—不得要领
不善沟通的根源—见人不会讲人话
不善于沟通的根源—事实与观点分不清
不善于沟通的根源—情绪化的非语言状态
训练活动:

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周一至周五 09:00-18:00