【课程价值点】

市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

【课程对象】

市场经理、主管，负责市场调查的人员；市场调查公司人员。

【课程大纲】

1. 确定调研问题
•识别调研问题
• 准确定义问题
•解决管理者与调研者对问题理解的差异
• 如何使问题明确化
2. 制定调研计划
•选择资料来源
•制定样本计划
•选择接触方式
•安排时间进度
•估算调研成本
•确定调研人员的义务
3. 收集第一手资料
•选择调研方法
•观察式调研
•实验式调研
•评估实验的有效性
•开展问卷调研
•应用个人访谈法
4. 焦点小组调研
•利用焦点小组调研
•寻找参与者
•寻找焦点小组的主持人
•准备焦点小组座谈
5 问卷设计
•问卷结构
•问题设计
•常用调查问卷举例
1.收集二手资料
•确定二手资料的来源
•查找外部资料
•评价二手资料
•撰写二手资料调研报告
7.调查资料的整合与分析
•分析方法与步骤
8.调研机构和人员的选择
•调研机构的类型
•判断是否聘用外部调研公司
•如何与调研公司合作