【课程价值点】

1、了解新生代员工的特征认知
2、解决新生代员工面临的“五大”问题
3、掌握新生代员工的激励机制和管理办法“三大高招”
4、运用与新生代员工和谐沟通的技巧

【课程背景】

随着80、90后员工渐成职场主力，管理问题随之涌现，需要推出相应的激励机制。管理和激励新生代员工直接影响企业运行效率和运营水平，想要留住他们不是“加薪”那么简单。面对价值取向多元化的新生代员工，管理者常常面临着越来越多的挑战——
 如何适应新生代员工在管理中的各种状况？
 如何对新生代员工实行有效的激励机制？
 如何与新生代员工和谐沟通，实施有效管理？
 如何提高新生代员工对企业的满意度和认同感？
针对以上问题，我们特邀资深领导力训练专家王文浩先生，与我们一同分享《新生代员工的激励与管理》的精彩课程。本课程让您了解80、90后员工的人格与行为特点，从他们的职业价值观、目标等要素入手，深入探讨他们的留失问题，教您如何换位思考，从而更有针对性对制定出相应激励机制与管理办法，帮助新生代员工增强对企业的满意度和认同感，提高工作积极性，更好地为企业服务。

【课程对象】

各职能部门经理/主管等

【课程大纲】

【第一天上午】
一、与8090共舞的时代
1、谁是我们的舞伴？
2、你有多了解自己的舞伴？
分组讨论：对80、90后新员工的特征认知
（1）新生代员工的优缺点
（2）新员工的成长环境与行为表现
（3）新员工的心理特征
3、我们招人的苦恼？
（1） 团队人数不足，面临被拆分的风险
（2） 团队业绩不佳，不合适的人也凑合用
（3） 团队人员流失，团队内部负面信息增加
4、我们招人的基本付出？
5、典型案例分析：
（1）中国最“阳光”的公益大学生
（2）“去”标签化，谁最需要改变？
【第一天下午】
二、面对“留不住”的新生代，我们能做什么？
1、分组讨论：新员工流失的结果
（1）意味着前面的付出都归零
（2）会带来对公司负面评价和传播
（3）对老员工产生负面影响
2、亡羊补牢：领导者的修炼与反思
（1）理解新生代员工基本心态 （2）知晓新生代员工可能的遭遇
（3）正确看待试用期
3、新生代员工离职前的信号
4、常见新生代员工流失的原因
5、分组案例讨论：
（1）不合群的“王小二”
（2）您所在部门新生代员工离职的主要原因分析
三、换位思考：如果我们是新生代员工
1、 “我们”面临的“五大”问题
( 1 ) 陌生的面孔环绕着“我们”
( 2 ) 对新工作是否能够做好感到不安
( 3 ) 对新工作的意外事件感到胆怯
( 4 ) 不熟悉公司的规章制度
( 5 ) 对新工作有力不从心的感觉
2、“我们”都有的＂五大＂期望
( 1 ) 得到认同和关注
( 2 ) 工作的价值和回报
( 3 ) 能力提升和个人成长
( 4 ) 工作环境的适应，组织的宽容和理解
( 5 ) 企业的文化和价值观值得为之奋斗
3、典型案例分析：
（1）昨天的太阳晒不干今天的衣服
（2）一位80后员工拜年短信的思考

【第二天上午】
四、使新生代员工满意的“三大高招”
1、高招一：欢迎
（1）诚挚友善的态度
（2）组织内部的欢迎式
（3）介绍部门人文环境、公司环境
（4）了解新生代员工的背景
2、高招二：帮助
（1）以诚挚及协助的方式对待新生代员工
（2）让新生代员工有问题能够有地方求助
（3）帮其克服工作之初的不适应与困难
3、高招三：对工作的满意
（1）激起新生代员工的荣誉感
（2）展示新生代员工的重要性
4、典型案例分析：
（1）罗森塔尔效应
（2）霍桑实验
（3）著名企业新生代管理案例分享
五、新生代员工管理的基石
1、分组练习：奖惩分析法
（1）明确价值导向或目的
（2）将“奖励因素”列举在冰山图上面
（3）将“惩罚因素”列举在冰山图下面
（4）基于重要性、价值性进行排序
（5）做出奖惩决断
2、转变员工态度的方法
（1）弱化新员工对态度改变的自我防御
（2）增加所提供的沟通信息的影响力 （3）信息的适当重复
（4）参照群体的引导
3、设立工作指导人
（1）指导人的工作内容
（2）谁适合做工作指导人
（3）工作指导人的角色
4、分组角色扮演：
推选您所在部门的工作指导人
【第二天下午】
六、让新生代员工喜欢与你沟通
１、与80、90后的沟通循环
（1）尊重的倾听
（2）提出你的观点
（3）澄清你的了解
（4）确认对方了解你的观点
2、学会感性表达与理性表达
（1）有效倾听技巧
（2）与活泼型的新员工沟通
（3）与完美型的新员工沟通
（4）与力量型的新员工沟通
（5）与和平型的新员工沟通
3、赢得合作的谈话技巧
（1）让对方说出期望
（2）诉求共同的利益
4、典型案例分析：
（1）摩根斯坦利年轻投行家的成长历程
（2）惠普咖啡文化和IBM的荣誉文化
（3）顶级会所的招聘