【课程对象】

各阶层 需要增加商务礼仪知识的学员30人以内为最佳

【课程大纲】

理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％
前言：视图顿悟——礼仪的重要性
一.职业化“理念与角色”认知
1、组织与个人为什么要职业化
A、哪一个更加职业化？
B、企业品牌力量感知
2、如何提升职业人的核心管理优势
A、个人品牌影响力唤醒
B、深刻理解企业与员工的关系
C、怎样看待机会
3、职业人卓越心态养成
A、职场“远见”心态
B、职场“热情”心态
C、职场“感恩”心态
4、以解决之道为焦点的管理思维
A、积极开发解决之道的多层例外
B、急着教授新策略，不如先开发已会的方法
C、目标-例外-一小步框架的体验
5、赞美是创造改变的动能
A、充分而优先的赞美，使当事人握有资源地面对问题
B、打破理所当然的视框，浮现无所不在的正向素材
C、“你是怎么做到的？”有意识地表现良善行为
二.职业化“PDP核心管理优劣势”解析
1、理解你的天生优势能力
A、如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效
B、有效适应变动的环境
C、快速建立个人与团队的竞争力
2、团队成员解析
A、量才所用案例解析
B、团队成员性格特质认知
C、团队成员任务成熟度认知
3、诊断下属的成熟度
A、确定下属任务的三个阶段
B、衡量员工发展的两把尺子
C、诊断下属发展的四个层次
4、选择你的领导风格
A、做一名弹性的领导者
B、个人领导风格的诊断
C、四种不同的领导风格
D、员工发展层次与领导风格
5、提升下属的工作意愿
A、关注下属的工作动力
B、金钱在激励中的作用
C、四种类型下属的激励技巧
三.职业化“焦点解决之卓越沟通”艺术
1、卓越沟通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰当提问的技巧
C、异地而处倾听的技巧
D、准确表达的技巧
2、卓越沟通的激励法则—附能
A、充分而优先的赞美，使当事人握有资源地面对问题
B、打破理所当然的视框，浮现无所不在的正向素材
3、高效解决才是硬道理
A、积极开发解决之道的多层例外
B、急着教授新策略，不如先开发已会的方法
4、“赢在高效解决力”案例解析
A、先接情绪，再解决问题
B、假如……技巧
C、尝试真正的换位思考
D、“我理解”是真的理解了吗
E、冲突是我们一起成长的机会
F、你是解决自己问题的专家
四.职业化“形象魅力”提升----穿出成功者的气质
1、商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1)公务西装――尊贵、优雅的开场白
a)公务西装的三大色彩
b)公务西装的流行款式
c)公务西装的面料选择
2)公务衬衫――高贵感的经典体现
a)关注公务衬衫的色彩
b)走出公务衬衫的面料误区
c)公务衬衫的领型款式
d)公务衬衫与西装搭配的关键点
3)公务领带――男人唯一表达自我的工具
a)公务领带的面料要求
b)公务领带的图案
c)公务领带的五种颜色寓意
4)公务西装、衬衫、领带的搭配技巧
a)渐变色系的搭配技巧
b)对比色系的搭配色技巧
5)公务配饰――公务形象的加分器
a)公务皮鞋的颜色、款式与面料
b)公务袜子颜色、面料及穿着禁忌
c)公务皮带的颜色及款式要求
d)公文包的选择要素
2、商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
1)公务套裙――专业性、权威感的象征
a)套裙的色彩――专业性的最强体现
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――体现精神状态
2)公务形象配饰――细节体现经典
a)脚下风情――制式皮鞋
b)高档品味――饰品
c)不可或缺――丝袜
3)女士公务发型――“理”出你的职业化身份
五.职业人“风格魅力”提升----时尚终会过去“风格永存”
1、风格的概念
2、形象‘色彩’管理
1)色彩与个人的关系
2)色彩的冷暖
3)个人皮肤色彩分类
4)人体色与服饰色彩匹配关系—视觉补差现象
5)人与色彩的匹配
6)色调为基础的配色方法
3、形象“风格”诊断
1)“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a)“古典型”人的形象特征
b)“古典型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“古典型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
2)“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a)“自然型”人的形象特征
b)“自然型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“自然型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
3)“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a)“浪漫型”人的形象特征
b)“浪漫型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“浪漫型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
4)“艺术型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a)“艺术型”人的形象特征
b)“艺术型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“艺术型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
5)“优雅型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（女士）
a)“优雅型”人的形象特征
b)“优雅型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“优雅型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
6)“俊酷型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（男士）
a)“俊酷型”人的形象特征
b)“俊酷型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c)“俊酷型”人的配饰款式（包、鞋、饰品等）