【课程价值点】

角色转换、管理下属能力提升、高绩效团队建设

【课程背景】

亲爱的朋友，请允许我用一个“段子”作为对这套课程介绍的开头…
上世纪90年代一部风靡全国的电视剧《北京人在纽约》里有句经典台词：
“如果你爱一个人，就送他去纽约，因为那里是天堂；如果你恨一个人，也送他去纽约，因为那里是地狱。” 引用到管理中，我们完全可以这样理解：”如果你欣赏一个人，就把他提拔到管理者，他的优点和潜能会发挥得淋漓尽致； 如果你讨厌一个人，也把他提拔到管理者，他会“死”得很快。”
听完上述的“段子”您有什么体会？
是的，这个世界上没有绝对正确和绝对错误的事情，更没有绝对意义上的赢和绝对意义上的输。任何的变化甚至机遇都更像是一把双刃剑。您如果没有在变化前充分地做好心理准备，很有可能会蒙受“损失”。有些损失仅仅影响你的心情，但有些损失会使你在通往职业生涯的路上浪费了太多的时间。
这些损失有些来自领导对你的失望、有些来自下级对你的不满甚至冲突，有些则来自你自己情绪上的低落、迷茫甚至开始怀疑自己是否适合这个岗位…很多人此时心里最为怀念的是没有被提拔前的那段时光，那时的我专心从事业务或技术方面的工作，每天和“事儿”打交道远远好于目前的处境：每天不得不面对大量“人”的因素。因为和人的“周旋”太累了和我之前对升职的预期完全不一样。 此时用“理想很丰满，现实很骨感”来形容自己的心情再贴切不过了。
但，那又怎样，你还“回”得去吗？ 通常摆在前面两条路，要么跳槽重新做回自己，要么在这条管理的路上继续走下去！ 如果您选择了前者，不要浪费时间，请立即停止阅读。
但如果您选择的是后者，接下来我们为您准备的三个模块内容相信一定会帮助您成为一名出色的管理者。
管理者在很多时候往往被形象地比喻成“夹心饼干”那是因为：
如果严厉认真则很容易让下属员工觉得不爽，认为你是老板的“打手”
如果对下属很宽容，工作质量和效率又会大打折扣，则很容易积怨与上同时也会令老板很不爽，甚至被扣上“缺乏领导力”“缺乏管理能力”的帽子
所以如何在把握好这个“度“的同时，更好地从 计划与目标的设定、有效布置一项任务、批评、表扬、授权、特别是冲突处理 以及 工作中的细节 等等，这些影响着团队的绩效的重要方面做自我提升。
最后，我们会一起走进“团队”围绕如何构建高绩效团队来展开。您将在这里收获到 团队角色的分析，影响绩效的关键因，管理者的四个关键行为，非物质激
最后用一句话来概括这两天的课程主线吧： “了解个体，寻求共性，达成共识”
好了，您还等什么？让我们一起走进这一天的管理者自我提升之旅吧！

【学员收获】

讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

【课程大纲】

模块一：管理者的角色转变
1. 我是谁？（中层管理者的自我定位）
2. 为什么做管理者？ 管理者的意义和价值？（自我认知）
3. 管理者的角色分析
上司眼中的您
下属眼中的您
平级眼中的您（跨部门）
4. 管理者的思维转换
“如何与上司合作、如何与下属相处、如何与平级协作”
视频案例：《对比两位经理的汇报，哪一个会让上司满意？》
视频案例：《李总和下属的沟通思维》
5. 管理者的沟通转换
“对上沟通、对下沟通、平级沟通”
角色扮演：“如何验证自己的想法和上司的在一个频道上？”
角色扮演：“如何检验下属的理解是否和管理者在一个频道上？”
模块二： 管理下属的能力提升（五大能力模型）
1. 计划与目标
您是“救火队员”吗？（对号入座）
管理者如何避免在时间和行为方面深陷被动？
工作计划和目标的制定法则
两个习惯让您改变自己
案例分析：《扁鹊的体会》
2. 如何有效地布置一项工作？
为什么同样的任务同样的下属，结果却有时差别很大？
员工事情没做好，到底是什么原因？
有效布置任务的流程（重点）
布置任务过程中的两个重点（体现信任和激励）
视频案例：《陈总向下属布置任务》正面
案例分析：《王经理的苦恼》“他认为下属不得力…”负面
3. 批评向激励的转化
批评的标准？
批评要达到的效果？
批评的尺度拿捏？
批评下属的原则（“热炉”法则在管理中的运用）
批评向激励的转化（重点）
视频案例：《销售总监批评下属 导致团队士气低迷》“找问题，帮他改进”
视频案例：《刘课长有效批评下属》“批评向激励的转化”
4. 冲突处理
发生冲突的原因分析
冲突处理的原则
管理者如何有效地处理冲突（重点）
案例分析：《我被公司骗了》
案例分析：《王丽家里有急事，公司又离不开她》
5. 对下属的绩效辅导
何为辅导？走出传统企业辅导的误区？
下属的需求分析
辅导下属的四个流程及现场演练（重点）
在辅导中帮助下属建立自信（对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了）
视频案例：《陈总的授权》“分析他如何通过一次合理的授权点燃下属的热情，并完成对下属能力的辅导”
视频案例：《体会陆经理如何对下属进行辅导》“教练式辅导”
模块三： 团队建设
1. 团队构成
什么是团队？（走出传统团队的误区）
高绩效团队的特点（自我对照找差距）
高绩效团队的构成
案例：分析史上最佳团队的各个角色与关键行为
对比不同的团队（从对比差别中不断进步）
2. 团队绩效
团队绩效的来源
管理者干预行为的正反两个方面对比
影响绩效的关键因（重点）
管理者如何创建有利于团队绩效的环境？（重点）
3. 团队激励
团队中的常见激励形式列举
走出激励的误区
从短期和长期效果来看待激励
团队成员的需求分析（对症下药）
非物质奖励在团队中的应用（介绍成功的激励方式）
管理者的4个关键行为（对号入座，自我提升的开始）
场景设置，角色扮演（互动性强）