深度营销与客户关系管理,客户关系公开课

HR商城

店铺类型：HR商城
店铺等级：
客户评分：4.36
所在地区：中国广东省深圳
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

深度营销与客户关系管理

主讲老师：王鉴

培训时长：6H

课程价格：￥2,520.00

时间地点：

2017-11-25至2017-11-25 甘肃省兰州市 已开课

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课程详情
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【课程对象】

企业董事长、总裁、总经理、公司副总

【课程大纲】

一、深度营销定位与客户关系管理路径；
深度诊断客户经营中的难点、关注与需求，提供解决方案

二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用；
Customer：如何关注客户在经营中的问题，提供解决方案？

三、建立客户需求（一）- 从显性到隐性；
显性需求：产品、交期、价格、销量、折扣、利润等

四、建立客户需求（二）- 深度分析模型；
客户的客户：需要市场机会，提高销售额，增加利润率等

五、保持客户联络（一）- 建立回访机制
客户始终存在变数（人事变动、质量投诉、客情淡化等）

六、保持客户联络（二）- 发挥联络职能
监测交易进度，提供技术支持、培训等多项服务

七、提升客户价值 - 致力于客户成功
关注对客户的价值贡献和成本削减

八、培育客户忠诚 - 忠诚分析与路径
客户忠诚基本指标与附加指标解析