【课程价值点】

1、 让你的表达更精准，让人真正理解你；
2、 突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高；
3、 培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；
4、 迅速识别并摧毁阻碍你工作进步的各种障碍；
5、 建立自信，并学会更好地掌控你的人生！

【课程背景】

为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？的沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲，NLP工具可以让沟通更加有效。企业执行力差．领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。

【课程对象】

中高层管理者、销售、客服、行政人员、储备干部等等

【课程大纲】

讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？
一、NLP沟通的九大理念
1．每个人的对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局

二、NLP沟通的五个前提假设
1．世上没有两片相同的叶子，也没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果

三、NLP情绪调节工具在沟通中的应用
1．与人交往
2．改变你的思维方式
3．整理的你思想
4．明确的结果

四、工作中常见的沟通障碍及冲突的解决技巧
1．企业管理中正确的人际关系
2．以强调贡献为沟通的目标
3．内在价值观的不合常常会导致误解冲突，剑拔弩张
4．避开交流中的两大误区“删减”和“扭曲”
5．建立良好关系的最好办法—默契
6．乐相吸-快乐的人容易吸引快乐的人
7．要善于发掘对方身上的优点
8．给他人留下思考的时间
9．表扬与赞美要有技巧
10．怎么样做到有效聆听
11．合理的表达反馈
12．提问是避开误区的有效方法

五、高效的情境分析沟通方法

六、高效率沟通者必备的特点
总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？