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主讲老师: 资深讲师
培训时长:16H
课程价格:¥3,960.00
【课程对象】
所有从事EHS工作的专业人员,并意欲在EHS领域持续发展的朋友。
【课程大纲】
1、人的五个需求层次 ◆马斯洛人的需求理论; ◆传统安全心理学对“安全需求”的误读; ◆高层领导与基层员工一样,他们都是人; ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。 2、大脑的信息过滤器 ◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的; ◆安全第一,好笑吗?不说安全第一,说什么? ◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的; ◆换框法,破除旧有观念才能植入新观念。 3、亲和力与观察力◆沟通的第一原则:沟通的有效性在于反馈; ◆听不只是用耳朵,敏锐观察力增强沟通力; ◆别让行为观察(BOS)流于形式,教练式沟通; ◆情绪状态无法沟通,先处理情绪,再沟通。 ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。 4、事故背后的人性需求◆常见事故心理; ◆事故背后是人性的需求,尊重人的需求; ◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故; ◆没有想出事故的人,他们和你一样,希望安全。 ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。
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