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  • 所在地区:中国 广东省 深圳
  • 搜根认证:已认证
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助理与文秘人员技能必备
助理与文秘人员技能必备

主讲老师: 张老师 Robert 

培训时长:12H

课程价格:¥3,582.00

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【课程价值点】

在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争加剧,企业管理者的工作节奏不断加快,作为管理者的左膀右臂,提高助理与文秘人员的职业化水平,有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。

【课程对象】

董事会的行政秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

【课程大纲】

1.秘书/助理的角色认知
秘书/助理工作和任务
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
优秀秘书与一般秘书的能力差异
职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪
什么是商务礼仪
如何树立秘书、助理的职业形象
秘书助理工作中常用商务礼仪
电话沟通中常用的礼仪

3.人际关系与沟通技巧
助理在沟通中的常见错误分析
有效沟通:几个稳妥的表达句式
沟通中的六个重要因素
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
处理好工作中的人际关系:上级、同事与客户
如何处理好工作中冲突

4. 组织与准备会议技巧
会议前的准备工作很重要
会议的组织工作注意事项
成功主持的几个技巧
会议纪要与会后跟进表格模板

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
时间管理的常用工具
项目性工作的组织管理
高效实用的档案管理
商务公文写作
差旅管理
办公室的5S管理
6.总结与演练

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周一至周五 09:00-18:00