切换城市
扫一扫马上分享店铺
主讲老师: 高丽
培训时长:12H
课程价格:¥3,600.00
【课程大纲】
一、商务礼仪与个人魅力 1.礼仪的定义与特征 2.商务礼仪的功能 3.商务礼仪的基本原则与要求 【情景模拟】三问剖析商务礼仪 二、职业形象塑造 【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么? 1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力 2.形象塑造的重要性 3.商务人士仪容仪表 1)商务交往人士妆容要求 2)女士化妆与男士修面的具体要领 3)发式发型的职业要求 4)面部、手部、皮肤的护理要求 5)职场仪容禁忌 4.商务人士着装礼仪 1)职业着装 T.O.P 原则 2)男士西装礼仪 a.男士西装颜色与搭配 b.男士如何正确穿着西装 c.领带款式的选择 d.西装搭配常识与技巧 【案例分析】判断图片西装着装的对错 3)女士套裙礼仪 a.如何正确选择套裙 b.套裙色彩礼仪 【案例分析】判断图片套裙色彩搭配的对错 4)饰品礼仪 a.符合身份 b.男女有别 c.遵守成规(耳饰、戒指、项链、手链(手镯)、手表、胸针、领带、丝巾) 【案例分析】世界500强企业职场着装通用标准 5.商务人士举止礼仪 ---轻稳正原则、TOPR原则 1)标准站姿要求 【案例分析】辨别错误站姿 【现场指导】站姿形象检查与塑造 2)标准坐姿要求 a.坐姿可分为入座、坐、离座三个细节 b.坐姿禁忌 【案例分析】辨别错误坐姿 【现场指导】坐姿形象检查与塑造 3)标准行姿要求 a.行进引导要素 b.行姿禁忌 【案例分析】辨别错误行姿 【现场指导】行姿形象检查与塑造 4)标准蹲姿要求 a.标准蹲姿基本原则 b.蹲姿禁忌 【案例分析】辨别错误蹲姿 【现场指导】蹲姿形象检查与塑造 5)标准手势要求 a.方向指示手势 b.入座手势 c.阅读手势 d.常见手势在不同国家和地区的含义 【案例分析】布什总统一家人在就职典礼上手势解析 【现场指导】手势形象检查与塑造 6)递接物品要求 7)表情神态礼仪要求:真诚自然 a.表情神态---微笑 【现场指导】微笑训练 b.表情神态---眼神 小测试:请感觉一下这三种眼神的含义 三、常用商务社交礼仪 1.商务会面礼仪: a.称呼礼仪 b.介绍礼仪 c.握手礼仪 d.名片礼仪 e.鞠躬礼仪 f.其他礼仪 g.对待外宾适用的问候礼仪 【情景模拟】快速认识,得体交际 2.进出房间礼仪 3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等 4.上下楼梯礼仪 5.乘坐电梯礼仪 6.主席台次礼仪 7.签约礼仪 8.剪彩礼仪 【案例分析】合影留恋 四、商务接待礼仪 1.接待前的准备 2.迎接客户礼仪 3.接待客户礼仪 4.桌次排列礼仪 【案例分享】如何设计一个11桌的台型? 5.座次礼仪 6.中餐上菜礼仪 【头脑风暴】酒桌上的潜规则 7.送客礼仪 常见形式有:道别、话别、饯别、送行 五、商务拜访沟通礼仪 1.商务拜访原则 2.沟通的基本问题:心态——言为心声 a.积极的心态——消极的心态 b.欣赏的心态——鄙视的心态 c.感恩的心态——理所当然的心态 d.双赢的心态——独赢的心态 3.职场沟通的基本技巧 1)沟通三要素:环境、气氛、情绪 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 2)高效沟通前的三大秘诀 a.说的技巧 b.听的技巧 c.观察的技巧 3)交谈中你必须知道的事 a. 话题选择 b. 语言要求 c. 说话的禁忌 4)如何赞美他人 5)观察的技巧 4.因人而异的沟通风格 1)人的四种性格类型及其对应的沟通风格:老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型 a.自我测试:认识自己的沟通风格 b.分析、判断、了解交往对象的沟通风格 2)了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势 3)如何在沟通方面扬长补短,完善自我? 【问题探讨】如果你有一个老虎型的上司,你该怎样做下属? 【问题探讨】如果你是一个猫头鹰型的营销人员,你该从哪些方面修炼自我? 4)如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通? 六、商务交往电话礼仪 1.电话礼仪基本要求 1)时间要求 2)语言要求 3)接听电话要求
客户评分
4.36
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
成为发包方
发包指南
成为接包方
接包指南
招商中心
效果付费
认证机构
认证讲师
侵犯投诉
报名步骤
协议流程
支付方式
评价G分
常见问题
讲师查询
内训众包
名师汇
公开课
内训课
微课直播
关于搜根
重大事件
搜根文化
联系我们
媒体报道
使用合作网站账号一键登录