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主讲老师: 鲍英凯
培训时长:6H
课程价格:¥2,800.00
【课程大纲】
前言,思考一些最基本的问题 1. 除了价格,我们与对手的差异,还有哪些? 2. 在这些区别与不同之中,我们有哪些特点与优势? 3. 我们如何利用这些特点与优势打击对手,赢得客户? 4. 在客户与市场开发过程中,最大的的障碍时什么? ★ 案例讨论:美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓 第一单元:自我分析,树立优势 前言:主动地引导用户,避免被动地满足: 一、竞争的三个不同层次: 1.价格的竞争: 2.技术的竞争: 3.标准的竞争: ★ 案例分析:通用电气公司在中国市场的选择 二、客户谈判与开发中最大的风险: 1.我们的客户是有选择的: 2.我们的市场是有选择的 3.对于某些客户的丢失毫无遗憾!? 4.对于某些客户的丢失十分可惜!? ★ 问题思考:大胜靠的是什么? 为何我国的百年老店如此之少? 三、发现不同, 差异化竞争 1. 产品的差异 2. 品牌的差异 3. 服务的差异 4. 政策的差异 四、对手及市场信息的来源与作用: 1. 内部信息的整理 2. 外部信息的收集 3. 信息的作用与贡献:方向,方法,技巧 第二单元 业务精英的沟通技能 一、如何听出话外之音: 1. 对方的重点 2. 会前的准备 3. 过程的细节 4. 态度的重要性 ★ 案例分析:大学时代上课的课堂经历 二、如何讲的有条有理: 1. 讲之前的信息收集 2. 演讲与报告的区别 3. 成功与失败的演讲 4. 意外情况的处理 ★ 视频学习:失败演讲的分析,成功演讲的总结 三. 读出文字间的言外之意 ★ 练习与思考:古文新解 ★ 游戏互动:你擅长提问吗? 第三单元 商务谈判技巧 一、商务谈判中的四项基本原则 实事求是 求同存异 互惠互利 灵活务实 二、谈判前的准备: 目标的选择 计划的制定 替代方案 底线确立 三、谈判策略的选择: 明确目标,步步为营 创造条件,树立优势 几种不同的谈判策略:回避,竞争,和解,折,合作策略 四 僵局的处理 形成的原因 成功谈判的关键 一般僵局的直接与间接处理方式 严重僵局的处理方式 处理僵局的最佳时机 五 谈判的规则与技巧 谈判过程中的六原则 谈判过程中的十种技巧 判过程中的注意事项 谈判过程中应回避的话题 谈判过程中不应出现的动作 最后的忠告 ★ 小组讨论:该产品在三种不同客户的面前应如何更“聪明”地销售?
客户评分
4.36
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