【课程背景】

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！
，步入博思嘉业12月26日培训现场，与中国著名实战派培训专家祁女士现场对话！

【课程对象】

公司员工、办公室人员、秘书、助理等

【解决问题】

1、学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；


2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；


3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；


4、专题学习掌握常用公文 (函、通知、通报、计划、总结、报告、请示、批复、简报、授权书、管理制度、会议纪要、策划案等)行文规范、写作技巧和方法、模板化；


5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；


6、掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。

【课程大纲】

一、公文写作思路搭建——如何写出好文章（案例研讨）


1、制定正确的行动目标


A、被动目标与行动目标


B、转化为行动目标


2、分析目标读者


A、自我性格特质解析


B、绩效型读者行文技巧


C、人际型读者行文技巧


D、不同背景读者的不同关注


3、 决定文章的正式程度


A、正式媒介与非正式媒介


B、严肃性与轻松性文件性质识别


4、决定文章的整体风格


A、立场与资源


B、演绎说服矩阵


5、列出文章的大纲


A、提纲法


B、轴幅法


6、撰写初稿


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二、公文写作技巧——如何使文章生动有效


1、情感指数


A、计算你的情感指数


B、修改负性情感为正性


2、“读者为尊”原则


3、委婉说“不”


A、三明治的“不”


B、带备选方案的“不”


C、委婉的“不”


4、增加紧急性


5、增加可信度


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三、E-mail电子文书写作与规范


1、电子文书≠正式媒介


2、底色——企业文化色


3、文字——字体、字号、颜色全员统一


4、企业落款——企业LOGO及统一对外信息


5、电子文书撰写技巧


A、 标准模版转发使用


B、 电子邮件To：与Cc：区别


C、 切记收信对象是一个“人”，而不是一台机器


D、 电子信件“标题”要明确且具描述性


E、 了解传送出去的讯息将潜在会永久留存


F、 小心幽默的使用


G、 小心附件功能的使用——注明附件阅览软件


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四、公文写作格式的规范标准（2012年7月1日新规）


1、公文格式标准化的意义


2、公文行文规则


3、公文格式的组成要素包括哪些


4、新《条例》格式要求


A、 公文眉首


B、 公文主体


C、 公文版记


D、 页码标注


E、 公文纸型与版面尺寸


F、 发文字号编制


G、 公文标题结构形式


H、 受文机关


I、 发文机关署名


J、 正文与附件


K、 成文日期与印发日期的异同


L、 密级、保密期限和紧急程度


M、 附注、份号和签发人