【课程背景】
在从“中国制造”走向“中国创造”过程中，企业越来越多的业务是以项目、尤其是跨部门项目而非部门日常运作方式开展，从这个意义上讲，经营业绩很大程度上由项目管理水平决定。尤其在产品和技术研发领域，绝大部分工作都是以研发项目方式开展，但遗憾的是很多企业并没有意识到项目管理，尤其是跨部门项目运作的重要性；或者只注重项目管理中计划、组织和控制，而忽视了项目中的团队建设，具体表现在：
1. 完全没有引入项目管理方法，或者仅在执行层面开展项目运作，在全公司没有系统引入项目管理方法；
2. 没有针对产品和技术研发项目的特点制定项目管理制度，生搬硬套PMBOK；
3. 学了不少项目管理知识，但不知道如何应用到具体的研发项目中；
4. 关注研发项目时间进度、质量、成本等“硬技能”，但是对项目团队组建、团队管理、沟通协调、个人激励等“软技能”不重视；
5. 因不重视软技能培养，项目经理不能有效管理团队成员，不能激发成员提出创新性的解决方案，导致平庸的项目成果；
6. 没有认清研发项目管理和流程的相互关系，以为推行流程比项目管理更重要，有了流程就自然会有项目结果，把管理重点放在流程而不是项目管理上；
7. 没有经项目组成员共同认可的方法论来协调研发项目中各冲突要素：项目范围（需求）、质量、成本、时间进度等
8. 项目经理既要做技术，又要做管理，结果两者都没有做好，或者顾此失彼；
9. 项目管理被认为是“辅助性的”、“打杂的”和“技术含量不高的”工作，无法吸引优秀员工加入项目经理行列；
10. ……
本培训课程紧扣项目的创新性特点，充分利用讲师的工作和咨询实践经验，结合沙盘演练，与学员共同分析本企业项目管理中存在的问题，结合不同业务流程的各个阶段（比如产品开发和技术开发流程），着重培训学员的管理实际操作能力：针对选定的项目，制定项目任务书、识别干系人、组建项目组、制定项目计划、实施项目计划，并同时进行质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作，对容易出现的误区和问题做重点讲解。
【课程对象】
董事长/总经理/副总、公司总工/产品总监/技术总监、研发/测试/工艺/制造/采购……等部门经理、项目经理/产品开发经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目管理人员、研发和各部门骨干、QA、流程优化人员等
【学员收获】
o 掌握产品和技术研发项目的端到端整体运作过程；
o 理解研发项目、研发项目管理的特点、研发项目管理的过程组和知识域；
o 掌握研发项目组织和职能组织的特点和相互关系，矩阵组织的本质和运作要点；
o 掌握如何设定研发项目的共同目标、沟通协调、激励成员的主要方法；
o 掌握研发项目团队人力资源规划、团队组建和团队建设方法，如何打造高绩效创新型项目团队；
o 掌握如何通过价值管理、价值工程方法把研发项目中的质量、进度、成本费用、风险等要素“粘合”在一起；
o 掌握研发项目启动阶段工作内容，为项目后续开展打下坚实基础；
o 掌握制定研发项目计划的方法，理解计划的分层思想及相关工具；
o 掌握研发项目实施和控制过程的结构化方法和工具；
o 掌握有效的研发项目估计方法与技术；
o 掌握研发项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划制定及风险监控；
o 掌握如何通过研发项目收尾阶段工作总结经验教训；
o 掌握研发项目过程中必须用到的相关模板和工具
【课程大纲】
一、 案例和研发项目管理相关概念
o 案例和讨论：研发项目为什么失败？
o 项目失败的原因分析
o 什么是项目和和项目管理
o 什么是研发项目和研发项目管理
o 研发项目管理对企业为什么越来越重要
o 研发项目的本质特征：一次性/创新
o “项目中还有项目”：研发项目的层级结构
o 案例：某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
o 研讨：汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
o 案例：创新可以管理吗？
o 项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
o 研发项目管理中管人和管事谁重要？
o 如何管好项目中的创新？
o 研讨：贵公司研发项目类型和项目层级结构
二、 项目管理架构：过程模型、组织模型和知识域
o PMBOK简介
o 研发项目管理框架（RDPM）简介
o 项目生命周期模型
o 专题：研发类项目评审子流程
l 研发项目中的评审点
l 各评审点的评审要素
o 过程组和项目阶段的关系
o 案例：三星（Samsung）公司项目生命周期模型
o 什么是项目管理的知识域
l 项目管理有哪些知识域
l 过程组和知识域的关系
o 项目的组织模型
l 项目式组织结构
l 职能式组织结构
l 矩阵式组织结构
l 矩阵组织模式下的一般项目组织模型
o 案例：某公司项目组织模型
o 案例：三星（Samsung）公司的体系结构
o 研讨：再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型
o 沙盘演练1：启动项目—制作项目建议书，识别干系人，组建项目团队，召开启动会
三、 项目的沟通和团队管理(对应PMBOK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)
o 为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
o 项目团队管理的核心：激励创新！
o 项目经理的职业要求
o 项目经理在团队管理中的作用
o 项目经理的沟通技能
o 如何制定沟通地图和沟通计划
o 和所有项目干系人都要保持沟通
o 有效项目会议的关键点：会前、会中和会后
o 如何进行跨部门横向沟通
l 如何与相关领导沟通
l 如何与“平级”沟通
l 策略：提前在感情账户中进行储蓄
o 沙盘演练2：制定研发项目的沟通地图和沟通计划
o 研发项目团队发展的一般规律
o 研发项目不同阶段的人力资源管理要点
o 项目人力资源管理过程
l 识别人力资源需求
l 进行人力资源规划
l 组建项目团队
l 进行团队建设
l 释放人力资源
o 项目组的文化建设
o 案例：I公司项目团队管理指南
o 问卷：识别自己面对冲突的差异模式
o 工作中如何灵活应用差异模式
o 如何充分利用差异模式做好创新管理
o 如何正确对待项目中的冲突
o 为什么研发项目中有冲突是好事
o 冲突解决的GROW方法
o 沙盘演练3：用GROW方法解决研发项目中最典型的冲突
四、 项目管理过程（对应PMBOK的5大过程组和所有知识域，重点：整体管理、范围管理和时间管理3个知识域）
o 项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
o 对比案例：华为公司的研发项目管理过程组—分析、计划、执行、控制、移交
o 启动子过程（分析）：理解和评估任务，明确项目目标
o 计划子过程（计划）：明确范围，细化目标，制定计划
o 实施子过程（执行）：组织内外部资源，按计划完成各项任务
o 控制子过程（控制）：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施
o 收尾子过程（移交）：将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
o 项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵
项目启动过程
o 项目申请和立项
o 组建项目组，明确职责
l 项目经理
l 项目的核心组和外围组
l 项目赞助人
l 职能部门的职责
o 识别项目利益干系人
o 分析项目内外部需求，形成项目任务书
o 对项目需求进行排序和确认
o 制定有挑战性，符合SMART原则的项目目标
o 案例：H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
o 项目开工会
o 本阶段关键模板：项目成员表，项目任务书
o 项目启动阶段的关键点和常见问题
o 项目启动阶段总结
项目计划过程
o 为什么要制定计划
o 制定项目计划的过程
o 如何制定大型项目的计划
o 如何对创新工作进行计划
o 如何防止“过度计划”阻碍创新
o 进度计划制定的过程
o STEP1：活动定义
l 工作分解结构（WBS）
l 工作分解的原则
l 工作分解的方法：自上而下法，头脑风暴法
l 工作分解的方式：交付结果，职能，产品组成部分，项目实施顺序……
l 将WBS和OBS对应，设置责任矩阵
o STEP2：活动排序
l 活动之间的四种依赖关系
l 活动排序的方法
l 活动排序的技巧
l 活动排序的工具：前导图
o STEP3：活动的资源、工期和成本估算
l 项目资源类型
l 资源估算的考虑要素
l 资源估算的专家判断法
l 工期估算的三点估算法
l 工期估算的专家判断法
l 为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
l 项目费用的构成
l 成本估算信息来源
l 成本估算的若干方法
l 成本估算案例
o STEP4：制定项目进度计划
l 为什么进度计划极其重要？
l 进度计划工具：关键路径法
l 进度计划工具：甘特图
l 关键路径法案例
l 甘特图案例
o STEP5：制定项目计划
l 融入风险计划
l 融入沟通计划
l 融入其他计划……
l 形成项目整体计划
o 项目经理管理重点：价值、关键路径
o 对高度不确定性任务的估算
o 举例：某项目的完整项目计划
o 计划阶段的关键点和常见问题
o 必须对项目计划达成共识！
o 计划阶段的输出：WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……
o 沙盘演练4：各组组长带领组员制定项目整体计划
项目的实施与控制
o 为什么要进行控制？
o 举例：实施和控制过程中的常见问题
o 沟通在实施和控制中的重要作用
o 项目控制的要点
o 计划的分层实施与分层控制
o 项目监控的方法和工具
l 应用项目进度计划表
l 建立项目基线
l 召集会议
l 观察/检查
l 跟踪行动计划
l 定期反馈及报告：
u 进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
u 状态报告
u 阶段结束/月度评估报告
o 实施监控过程中发现进度滞后如何办？
o 案例(QA质量定期报告)：反映项目过程质量与工作产品质量
o 若干质量问题分析工具
o 项目的变更管理
l 变更的源头
l 典型的变更管理过程
l 变更管理的注意事项
o 项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
o 实施控制阶段的主要输出：项目会议纪要，项目状态报告，项目变更管理表
o 案例：H公司研发项目度量与分析表
o 沙盘演练5：设计研发项目的控制方法
研发项目收尾过程
o 项目正常关闭
o 项目非正常关闭
o 项目的评估与验收
o 经验教训总结
o 文件归档
o 项目收尾阶段的关键点和常见问题
o 案例分析：项目总结报告
o 项目成败的统计和原因分析
o 课程总结
o 各阶段最重要的关键点TOP3
五、 专题：以客户价值为中心的质量和成本管理（对应PMBOK中的质量管理和成本管理2个知识域）
o 案例分析：客户购买的是什么？
o 价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
o 价值管理和价值工程
o 价值工程的典型过程
o 质量功能展开（QFD）的四大过程
o 关键研发质量管理理念
o 质量和端到端成本费用之间的平衡
o 研发项目质量管理过程
l 进行质量策划
l 制定达成质量目标的关键措施
l 开发过程中的质量控制
o 测试在研发项目质量管理中的作用
o 技术评审在研发项目质量管理中的作用
o 研发过程质量管理和评估
o 交付件质量管理和评估
o 成本费用包括哪些要素
o 从生命周期角度考虑产品成本
o 目标成本管理过程
l 制定目标成本
l 分解目标成本
l 设计目标成本
l 实现和验证目标成本
o 研发费用管理过程
l 研发费用概算和预算
l 研发费用的控制
o 小结：长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法
六、 专题：研发项目风险管理（对应PMBOK中的风险管理知识域）
o 风险管理的范围
o 风险管理过程
o 识别项目端到端风险
o 估计风险发生概率和影响程度
o 制定风险对策
o 对风险进行管理
o 沙盘演练6：识别研发项目中的主要风险，并制定风险对策
七、 专题：研发项目中的采购（外包）管理（对应PMBOK中的采购知识域）
o 问题：自己做还是外包？
o 为什么要从项目组外部获取资源
o 自己做和外购的决策要点
o 制定采购/外包策略
o 实施采购行为
o 对研发项目外部合作过程进行管理
o 验收供应商/合作单位的交付
Q&A
进一步提高的参考资料
【报名须知】
【学习费用】4980元/两天 *买一赠一,单独一人收费3200元（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
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