【课程价值点】

大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。�培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益 “1＋1 > 2 ”。

【课程对象】

企业中高层管理人员及有志于改变自我的高效能人士

【课程大纲】

第一模块� 勇于改变自我，承担责任，迎接挑战�


n� 变化的世界（录像）


n� 变化、原则与选择：不变与互动


n� 原则与价值观


n� 冰山模型：品格伦理和技巧伦理


n� 观念转变和人的行为改变循环


n� 公司与员工面临的挑战与我们的应对（讨论）


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第二模块� 卓有成效的自我管理






n� 承担责任，主动积极


1.�� 为自己负责：选择决定命运


2.�� 刺激与反应的ABC模型�


3.�� 关切范围和影响范围 （录像案例分析）�


4.�� 苦不堪言的优秀经理（职场案例分析）


5.�� 主动积极从何处做起


n� 明确目标，围绕目标展开工作


1.�� 目标的作用


2.�� 凡事有目标： 事物创造的两阶段论


3.�� 任务的标准： 来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序


4.�� 凡事预则立： 围绕目标做计划


5.�� 责任的归属： 把每件事的责任明确到人�


n� 抓住重点，分清轻重缓急


1.�� 经理人管理的二八原则


2.�� 工作任务的四个象限


3.�� 第二象限组织法（演练）


4.�� 工作中的干扰因素


5.�� 优先完成关键任务





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第三模块� 建立深层、持久、稳固的合作关系�


n� 双赢思维、你我都可以是赢家


1.�� 品格伦理和做人技巧哲学


2.�� 六种人际哲学和思维


3.�� 双赢的思维和品格


n� 设身处地的沟通技巧


1.�� 圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位


2.�� 先理解别人，再让别人理解自己


3.�� 倾听的原则


4.�� 波浪式的沟通节奏


5.�� 倾听的层次


n� 珍惜差异的整合艺术


1.�� 自然界的“1＋1> 2”的例子


2.�� 整合的要旨


3.�� “1＋1> 2”的障碍墙


4.�� 脑力激荡，“1＋1> 2”的流程


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第四模块� 螺旋上升，均衡发展�


n� 产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）


n� 磨刀不误砍柴工


n� 习惯的养成：见地、修证和行愿


n� 更新的四个面向


n� 心得交流与行动计划


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