【课程价值点】

本系列课程旨在提升百货公司管理者的专业知识及业务水平，为百货门店的进一步发展培养储备干部，所有课题围绕百货公司岗位的应知应会设计、百货行销企划、招商运营、店长的角色定位、顾客开发与管理等，为学员打造了一个系统全面的理论知识框架。同时，课程也涉及到零售业发展趋势、零售战略、融资上市、企业家的商业智慧，帮助学员开阔眼界、理顺思维、树立远大商业愿景。
�该课程将着力为百货业中高阶管理者打造一个系统研修、理论提升和信息交流的高层次平台。实战的先进百货业操作研讨，系统的管理知识传授，帮助学员建立优秀的人脉关系，为我国百货企业的健康、快速发展，培养优秀的中高级管理人才。

【课程大纲】

模块一：当前百货业经营环境变化与对策
◇百货商场如何回应经营环境的变化
◇大环境的变化：
面对电商冲击
面对购物中心
面对供大于求的商场
◇小环境的变化
招商条件日益差
二低二高显易见
五流皆不利零售
◇你的内部变化
◇了解百货的逆境
◇未来百货发展的基本战略观
模块二：百货店总管理能力提升
◇店总的领导魅力：品德、风格、态度
◇店总须具备哪些通才素质
各项专业的内容是什么?比重?
◇店总每日标准作业流程
◇店总的模式示范
◇每周+每月标准作业流程
◇店总看报表的技能
什么是经营管理三表?看什么内容?
熟重熟轻?最重要的是那一份?
你在意还是老板在意?你会读表吗?
常说:数据会说话,你听到什么?
◇店总的经营主表--损益表
模块三：百货店总专业技能提升（上）
◇店总巡卖场看啥?
◇如何提升来客数
长效手法有那些?短效手法有用吗?
如何创造强势话题?多少个强项才会令你安心?
美化环境可提升多少来客?
提升服务多久能反应到销售?
◇如何提升下单率(转换率)
提升爬楼率：其价值类比提升来客数
提升留客长度：如何计算时间价值
强化新品陈列：多久变更新陈列?为什么?
◇如何提升客件数及件单价
如何提升?方法有那些?
提升幅度的合理范围?往下降又会如何?
什么叫OrganicGrowth?
◇如何提升毛利率(附作业指引)
用其它收入补回利润
合理的让利空间是多少?国外怎么让?
每次促销活动都是好看不好吃?!
用自营来提升毛利率?
自营毛利率多少合理?
每日的利润预算也监控?
设置包底补回来?
抽成专柜也收物业管理费?
何者为重?销售额?毛利率?毛利额?
模块四：百货店总专业技能提升（下）
◇如何提升经营利润
从那里下手?要销售?还是毛利率?
销售如何分解?分解是检验,你会开处方戋吗?
◇百货店总的促销活动管理
百货促销表现模式
百货促销费用管控
促销活动之目的
促销亏不亏损?怎么算?
◇年度利润改善之解析
改善的机会--3.5万平米商场的合理年化值
一年可增利(减损)多少钱?
从单柜表现计算从单柜之微化分解来看供应商、
看商场处境
从平效计算--平效BEP的矩阵数据
万达百货如何减亏--火凤凰与断臂求生法
◇店的预算如何编列
销售估算：估算的方法与根据
合理的成长与实际近况
如何编列,整合,确认?
毛利率的组合--由品类估?由品牌算?参考去年?
加权指数后的实际毛利率
毛利率的走向
费用--关注那些变动费用
损益--税率?