【课程价值点】

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

【课程对象】

财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。

【课程大纲】

一、透视应收账款的本质；


1．应收账款的两大特点


---期限性


---有限规模


2．不同角度看待应收账款


---商业角度的应收账款


---法律角度的应收账款


---债权人的角度看应收账款


---债务人的角度看应收账款


3．应收账款管理的目标


---应收账款管理对于企业的重要性


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二、逾期账款的催收思路和技巧；


1．企业债务的特性


---债务人欠款的原因


---企业的债务存在怎样的矛盾


2．赊销客户的分析


---欠款客户的分类


---客户欠款的两大根本要素


---客户拒绝付款的借口


3．企业催收政策


---企业如何自行催收拖欠的款项


---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等


4．欠款成功回收的因素


---增加催收效果的方法


---怎样才能令客户按时付款


5．企业追账的原则


---四项追账原则


---商业追账的各种手段


---企业追账的法律手段


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三、应收账款管理的方法及实施；


1．应收账款跟踪管理方法


---日常应收账款管理跟踪法则


---危险信号的识别


---账单管理系统


2．应收账款管理具体操作


---A/R预警系统


---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO


---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平


---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理


3．账款管理体系的建立


---应收账款日常管理系统介绍


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四、合同及单据管理；


1．如何保障公司债权


---保障公司债权的各种文书有哪些


---保障公司债权的三大重要文件


2．票据管理系统


---发票的管理


---月结单的管理


3．授权委托书的管理


---授权委托书的作用


---什么情况下需要签订授权委托书


4．其他管理工具介绍


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五、客户信息的获得渠道及使用；


1．信用管理客户的分类


---不同的管理角度对客户分类依据不同


---信用管理客户分类的依据


2．新客户所关注的信息点


---体现合法性的信息


---体现资本实力的信息


---体现业务发展潜力的信息


3．老客户所关注的信息点


---体现各种变动状况的信息


---体现资本周转状况的信息


---体现交易记录的信息


4．个人客户所关注的信息点


---个人客户的特点


---管理个人客户的要诀


5．各种信息的来源和使用


---如何建立企业内部信息管理系统


---如何有效利用征信资源


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六、信用评估技术与方法；


1．信用评估分析框架


---可比性


---信用评估的三阶段十步骤


2．客户信用状况分析


---客户偿债能力分析运用


---影响客户偿债能力的因素


---客户营运能力分析运用


---有效分析客户营运能力的方法


---客户获利/收入能力分析运用


---有效分析客户获利能力的方法


3．信用评估的综合运用


---对赊销客户合理分类管理


---特征分析评估模型


---特征分析评估模型的用途


---合理信用额度的估算公式


---合理信用期限的考虑因素


4．信用评估演练


---信息量化的手段


---客观评价加主观评价的运用


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七、信用评估案例演练


����实际案例现场研讨


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八、信用管理流程的思路和体系建设；


1．全程信用管理模式


---企业信用管理的三大误区


---信用管理职能的合理设置


2．信用管理人员的职责


---信用管理人员的素质要求


---信用管理人员的技能要求


3．信用管理体系的建立


---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系


---不同类型企业信用管理的特点


4．成功企业信用管理举例剖析