资历背景： 1.2.3.4. 1.高焕云创立了新时代医务礼仪，使我国有了专属医务人员的礼仪，重新定义了礼仪、行医、医务礼仪的概念，这是我国礼仪发展中的一个里程碑，更是和谐社会发展的需要。焕云专业医务礼仪的思想精髓体现在“礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一。”“医务礼仪是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。”“医务礼仪是最严谨的礼仪，因为它事关人命。”“信任就是解决医患纠纷的金钥匙，礼仪就是这个金钥匙的密码，密码组合就是真诚尊重和有效表达的统一。”，为我国医疗服务行业发展提供了新思路、新创见。 倡导新时代白衣天使誓词 我宣誓：用我的生命去履行救死扶伤的使命！ 我宣誓：让每一位病人收到我真诚的尊重！ 3.“白衣天使礼仪操”，重新定义了我国医务人员的形体之美，对重塑我国医疗行业新形象起着巨大的促进作用。礼仪操的灵魂就是尊重，旨在通过做礼仪操达到医务人员外塑形象内修心灵的作用，可以用四句话诠释白衣天使礼仪操的精神，那就是：完美诠释尊重生命的宗旨；完美展现生命卫士的力量；完美绽放白衣天使的美丽；完美塑造白衣天使的新形象。 创作我国首部千人白衣天使心灵体操 5. 第一、医疗专业性和实用性的统一。 第二、医务礼仪和操作规范的统一。 第三、医疗科学性和行医文明的统一。 第四、沟通有效和快速提升的统一。 独特 360°医务培训破解中国式医患难题 培训课程 医院培训课程：《医院全方位培训》、《专职导医培训》、《医院保洁人员服务礼仪培训》等。2. 在校医学生培训课程：《医学生医务礼仪》、《护理技能操作规范化培训》、《医务知识讲座》等。4. 三、经典课程 《气质何来？——白衣天使仪态礼仪》 《人脉何来？——魔法沟通走进心灵》 焕云专业医务礼仪，注视医务人员的修心教育，完美诠释礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一；以焕云独特的观点诠释了白衣天使的礼仪，医务礼仪是是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。 第一章 天使何来？——履行使命爱之使者 第三章 风度何来？——个人形象价值百万 第五章 魔力何来？——微笑服务展示爱心 第七章 和谐何来？——有效尊重杜绝纠纷 第九章 档次何来？——职能部门接待礼仪 第十一章 安全何来？——礼仪：医患共有的保险单

资历背景： 资历背景 中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国成人教育协会理事、山东创建学习型组织推进中心主任。 工作经历： 《现代企业教育》杂志社社长、中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、山东创建学习型组织推进中心主任、山东省委宣传部企业文化建设专家指导委员会成员、英国剑桥大学国际培训师、编审。长期从事企业教育培训、学习型组织的管理、研究和宣传工作，在国内报刊发表着述60万字，担任多家企业和咨询公司管理顾问，为国内学习型组织和企业文化着名专家。 详细介绍 主讲课程： 基层管理者品格塑造与能力提升 高效团队建设——学习型、和谐型、协作创新型团队成长... 授课经历： 主持“中国学习型企业高层论坛”、“学习型组织中国化与提高企业核心竞争力”等多次大型会议，出访日本、美国、法国、德国等国家进行国际交流。在国内举办学习型组织讲座和系列培训270余场，应邀到200余家企事业单位进行内训，指导50余家企事业单位创建学习型组织实践。 中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、中国亚太经济发展研究中心研究员、北英国剑桥大学国际培训师、名家黄埔大讲堂、中国总裁培训网特邀讲师、原国家经贸委《现代企业教育》杂志社社长、总编辑、编审。长期从事企业管理、学习型组织、企业文化的研究、培训和咨询工作，在国内报刊发表着述80万字，着有《成人教育管理学》、《学习型组织与五项修炼》、《共同愿景——创建学习型组织培训教程》等专着。在国内举办学习型组织、企业文化讲座和系列培训270余场，应邀到300余家企事业单位进行内训，指导150余家企事业单位创建学习型组织和企业文化实践，担任多家企业和咨询公司管理顾问，为国内学习型组织和企业文化着名专家。主要讲授课程和咨询项目：学习型组织与知识管理、企业变革与领导力、高效团队与卓越执行力、企业文化与品牌建设、管理者思维创新、企业文化师、培训师培训等。主要优势和特色：拥有30年职场经验、14年记者生涯、15年培训阅历、20个咨询案例、编审职称、客座教授、国际培训师、资深咨询师资质。资历深厚、激情幽默、理论前瞻、基于问题、注重实战、提升能力。

资历背景： 管理学博士，国家注册培训师 高级经济师，北京大学领导力研究中心研究员，中山大学岭南学院MBA班特聘教授，山东大学管理学院EMBA班特聘教授，国家高级人力资源管理师资格，山东省劳动与社会保障厅高级人力资源师培训班首席主讲，国家电网、华北电力高培中心特聘讲师，十五年管理咨询与电力企业培训经验。

资历背景： 徐明明—形象礼仪培训师 资深形象礼仪培训专家 山东省培训师联谊会副秘书长 山东省十佳青年培训师 紫衿名媛女社创始人 空乘专业特邀培训专家 山东青年政治学院特邀讲师 国家注册企业培训师 中国讲师网品牌讲师 个人简介 徐明明老师在伦敦工作和生活多年，曾服务于英国最大的药材公司TIANTIAN(UK)Ltd；世界500强跨国企业，具有国际视野，敏锐把握世界时尚潮流。 回国步入培训界后，明明老师参与众多课程、活动、讲坛，担任讲师、评委、嘉宾，结合个人中西方文化与职业生活经历，志愿为提高国人，特别是各界女性的形象设计与时尚礼仪服务，为配合中国步入现代国际化的生活交往做出个人的贡献，成为业内广受欢迎的形象礼仪专家。

资历背景： 徐明刚：智卓公司创始人，德鲁克管理思想传播者，企业运营系统建设专家。涉足餐饮行业20年，把弘扬中华餐饮文化作为自己终生的使命，获得了事业的成功和行业的首肯。徐明刚老师首次创建了餐饮业系统化建设系列课程，帮助了上万名餐饮精英实现了突破。更成为餐饮业德鲁克思想运用第一人，将餐饮管理系统化、规范化，被誉为“中国餐饮企业系统建设的领军者”。

资历背景： IPA国际礼仪认证专家委员会 委员 中国专业人才库礼仪专家委员会 委员 IPA国际注册高级礼仪培训师 清华紫荆女子俱乐部　高级礼仪培训师 幸福女性联盟　执行秘书长 刘雅文老师从事了十多年的商务工作，对商务礼仪、商务沟通、销售技巧有着丰富的实战经验，靓丽的外在形象，高雅的气质，得体的谈吐，赢得众多客户及朋友的赞誉。尤以对商务礼仪有着深入的研究，并应用到工作中，同时也为多家企业及个人进行了礼仪方面的培训与指导，成为业界少有的实战型商务礼仪讲师。

资历背景： 【讲师经历】 张全磊老师毕业于西安交通大学,曾在某大型合资企业担任生产班长、车间主任、设备科科长、生产部部长、工程部部长、生产总监等职。凭借在大型企业工作十余年的生产管理经历和这几年给几十个不同类型的企业做咨询、顾问，积累下丰富的生产实践经验和设备管理经验，在工作实践中总结出一套适合中国企业的精益生产管理模式——“精益生产5M”。 【讲师简历】 企业生产运营高级咨询师英国剑桥高级培训师 工商管理硕士（MBA）国际注册高级工商管理师 中国管理培训联盟培训师北京大学MBA高级讲师 中国百强培训师中国总裁培训网金牌讲师 中国内训网金牌讲师“我是好讲师”全国TOP30强

资历背景： 电子商务应用工程师 高级企业培训师 中国致公党党员 中华职业教育社社员 ICSB全球中小企业联合会-中国分会副秘书长 华谋电商运营机构创始人 山东大学特聘营销传播学专家 中国人民大学、清华大学客座教授 山东省民营企业家协会理事 《山东商报创业版》创业导师 多家上市公司独立董事、顾问。 已帮助上百家企业走上快速盈利道路。 王广伟具有十多年企业管理和营销实战经验对品牌管理和市场营销有独到见解。和讯网、商通网、品牌中国、价值中国、成功营销、中国日化网等特约专栏作家。《中国中小企业》、《大众投资指南》、《创始人》、《精品日化》、《中国洗涤化妆品周报》、《中国酒》、《糖烟酒周刊》、《糖酒快讯》、等特约撰稿人。

资历背景： 某大型上市公司大区培训教育总监 教育部职业核心能力办公室特聘专家 北京大学总裁班授课讲师 上海交大总裁班长期授课教授 总裁网特聘专家 中国建材协会特聘教授 山东行政学院特聘教授 山东省煤矿培训中心长期授课教授 经历： 1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。工商管理硕士，在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。 致力于企业人员的培训工作，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。深谙企业管理和员工关系之道，运用最新技术和前沿教学手法，从培训绩效出发设计和开发课程。他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。课程深刻、新颖、生动、通俗。 观点和特色： 课程是设计出来的，培训是定制的 管理者都应该是培训师 企业培训不只是一堂课程那么简单 企业人才的标准是要和企业的发展阶段相符合的 从来就没有什么80后、90后管理，所有的管理都应该是满足时代特征的 用系统思考的方式开展培训工作 一切从绩效入手，一切是满足员工成长，一切为绩效服务

资历背景： 无忧培训网首席培训讲师，中国总裁商学院客座教，美国AACPT国际注册培训师，美国培训与发展协会（ASTD)高级会员，中国百强培训师，商业零售业专家，时老师先后济南华联和利诺集团担任管理与培训工作，多年零售、卖场一线的销售服务一线管理工作，积累了大量的卖场管理与人员培训的经验，转身进入管理咨询界，专注大型企业的员工心态塑造和客户服务提升以及人员管理，研发了系列性适合大型企业的精品课程，被客户重复采购，获得业绩一致好评。