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  • 擅长领域: 成本管理

    所属行业: IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务

    讲师课程: 审计监察类:《审计创造价值》《企业内部审计》《审计战略和审计体系构建》《各类型审计开展实务》《合规体系建设和反舞弊实务》《多种审计模式结合开展实务》《卓越绩效评估(审计)》《审计咨询与评估》 内控类:《企业内部控制》《COSO框架和内控规范指引》《内控评估》《内控体系建设实务》《各业务循环内控实务》 风险管理:《企业风险管理》《全面风险管理框架》《风险识别和评估》 综合管理类:《内部控制与风险管理》《内部控制与内部审计管理》
    资历背景: 邱健老师,1973年出生于湖南株洲,41岁,常住珠海,国际注册内部审计师(CIA),国际注册内部控制师(CICS),高级风险评估专业人员证书(RAPC),国际注册信息系统审计师(CISA),国际注册管理会计师(CMA)。1. 2009—2013年,中国五百强排名247,全球乳业前十名的伊利集团(员工十几万人) 集团审计部总监,伊利商学院高级培训师 2. 2006—2009年 德豪润达电器股份集团(2004年深交所上市,下属公司10余家,员工两万多,珠海最大民营企业) 审计监察部经理 3. 2001—2006年 广东威尔医学科技股份集团(2004年深交所上市) 审计部经理,负责协助董秘的上市工作 4. 1994--2001年  香港汇达家具集团(员工5000多人,大陆4个工厂)  财务部主管,后提升为审计部经理邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作,并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验,长期从事审计监察管理、内控与风险管理等职位超过19年,是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险管理的高端老师,特别是“伊利集团”被评为全国内审工作先进企业,邱老师在这方面取得了宝贵的经验。 审计监察管理:在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验,有一整套先进、严谨、实用的审计管理理念,具备内部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。 内控与风险管理:参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作,将风险管理嵌入到内控体系当中,对内控和风险管理体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验,对内控和风险管理最新理论有深入研究。
    广东省 珠海
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    课程:18
  • 擅长领域: 综合

    所属行业: 能源|矿产|环保 电气/电力/水利

    讲师课程: 职业精神的修炼|卓越的工作理念|成为企业人|幸福工作“三心”修炼|职业化品德和职业操守
    资历背景: 国内职业精神课程首创者 国家人事部高级公务员培训中心特聘讲师 北京时代光华管理培训学院特聘讲师 美国国际训练协会PTT认证讲师 国家认证企业培训师 著作:《职业精神》 研究领域:职业伦理、职业心态、职业行为规范 核心课程:《职业精神的修炼》《卓越的工作理念》《成为企业人》《幸福工作“三心”修炼》《职业化品德和职业操守》 郝凤茹老师早年主修哲学专业,曾在北京大学进修国学专业,先后在电视传媒、大型企业集团担任记者、人力资源总监、培训总监等职,有15年企业管理实战经验,在企业文化推动企业变革方面进行过大胆而卓有成效的尝试,有自己独到的见解。近年来她潜心研究职业伦理、职业精神教育,结合中国企业实际,在国内首创了独具特点的职业精神课程,填补了培训市场的空白。她主讲的职业精神系列课程曾在北京时代光华管理培训学院、国家人事部高级公务员培训中心卫星课堂播出,覆盖全国各地,受到众多好评。该课程在广东电网公司深圳供电局已进行了为期3年的全员培训,在深圳邮政局、佛山邮政局、中国人寿中山公司、珠海公司、佛山公司、汕头公司分别举办了多期培训,受训学员数千人,学员满意率达到90%以上。该课程已获得广东电网公司认可拟在全系统重点推广。 郝凤茹老师授课风格生动活泼、贴近实际、深入浅出,既富有激情和感染力,能调动学员的学习热情,又注重引导学员理性思考,富有深刻的哲理性。
    广东省 珠海
    ¥20000
    课程:5
  • 擅长领域: 战略综合

    所属行业: 跨行业 跨行业

    讲师课程: 1、《变诉为金TM-基于实战性的投诉处理(核心)》|2、《变诉为金TM-客户端危机有效化解之道(晋阶)》|3、《变诉为金TM-客服热线投诉洞悉力技能提升》|4、《变诉为金TM-企业内部客户服务与抱怨处理》|5、《变诉为金TM-企业投诉管理体系有效搭建》|6、《变诉为金TM-企业投诉处理人才认证(咨询)》|7、《变诉为金TM-投诉处理的九个关键技能》|8、《变诉为金TM-投诉法律问题的分析与应对》|9、《变诉为金TM–客户投诉应对话术设计和运用》|10、《企业内训师培训技巧》|11、《营业厅360度管理》|12、《基层班组长综合技能提升》|13、《渠道有理—打造运营商合作渠道生命线》|14、《以客为尊-优质客户服务心态和技能提升》|15、《营业厅现场与陈列技巧》
    资历背景: 原深圳移动服务总监广东移动高级讲师 企业文化内训师大学特邀讲师 PTT国际职业培训师省级QC诊断师 变诉为金TM系列独家版权课程创建者 客服投诉领域的“实战型”+“研究型”讲师 13年企业内训和职业培训工作经历 7年世界500强企业客户服务实践经验 10年来专注于企业客户投诉研究与培训 300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验 超过30000名以上各行业学员人数 协助政府处理过重大社会敏感事件和信访事件 著书:《变诉为金—投诉处理高手40天养成日志》《变诉为金II-客户投诉管理与处理艺术》(《变诉为金》连续两年当当网畅销书!)
    广东省 珠海
    ¥18000
    课程:10
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