查看详情>> 一、风险管理概述 1、风险与风险管理 2、风险管理的起源和发展 3、我国的风险管理 4、风险管理标准 5、实施风险管理的目的和意义 6、风险管理在认证领域中的应用 二、风险管理术语和定义 1、风险 2、后果 3、可能性 4、概率 5、事件 6、风险管理 7、风险管理框架 8、风险管理方针 9、风险管理计划 10、风险管理过程 11、沟通与协商 12、利益相关者 13、风险感知 14、明确环境 15、风险准则 16、风险评估 17、风险识别 18、风险描述 19、风险源（来源） 20、风险所有者 21、风险分析 22、风险评价 23、风险偏好 24、风险承受 25、风险处理 26、风险规避 27、风险融资 28、风险自留 29、监测 30、评审 三、风险管理原则 1、原则一：风险管理创造并保护价值 2、原则二：风险管理嵌入组织的管理过程 3、原则三：风险管理支持决策过程 4、原则四：明确风险管理涉及的不确定性 5、原则五：风险管理是系统的，结构化的和及时的 6、原则六：风险管理是基于最可用的信息 7、原则七：风险管理是定制的 8、原则八：风险管理考虑人文因素 9、原则九：风险管理是透明的和包容的 10、原则十：风险管理是动态的，迭代的和适应变化的 11、原则十一：风险管理有利于组织持续改进 四、风险管理框架 1、总则 （1）什么是框架 （2）风险管理框架的含义 （3）“框架”在风险管理中的角色 （4）框架各要素及其关系（PDCA） 2、风险管理的指令与承诺 （1）概述 （2）主要内容 3、风险管理框架的设计 （1）组织的内外部环境 （2）建立管理方针 （3）风险管理的责任 （4）风险管理与组织过程的融合 （5）风险管理的资源 （6）内部沟通和报告机制 （7）建立外部沟通和报告机制 4、风险管理的实施 （1）框架的实施 （2）风险管理过程的实施 5、框架的监视与评审 6、框架的持续改进 五、风险管理过程 1、概述（总则） 2、沟通和协商 （1）与利益相关者沟通和协商 （2）协商团队方法 3、明确环境 （1）总则 （2）明确外部环境 （3）明确内部环境 （4）明确风险管理过程状况 （5）确定风险准则 4、风险评估 （1）风险评估过程 （2）风险识别 （3）风险分析 （4）风险评价 （5）常用风险评估技术      情景分析      失效模式和效应分析      风险矩阵 5、风险处理 （1）风险处理应对 （2）选择风险处理方案（应对措施） （3）制定和实施风险处理（应对）计划 6、监测和评审 7、记录风险管理过程 六、风险管理体系练习 1、练习1——平衡计分卡 2、练习2——SWOT分析 3、练习3——使用风险评估表单 4、练习4——学员运用评估表单上台报告 七、风险管理体系审核 1、内审的目的 2、内部审核的流程和执行审核 （1）文件收集(包括ISO31000标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其它要求、工厂管理手册等) （2）制定审核计划(由审核组长制定) （3）准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格) （4）实施审核：首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议 （4）制作审核报告(由审核组长完成) 3、内部审核的方法和审核技巧 (1)内部审核的方法  提问和交谈的方法  查阅文件和记录的方法  现场观察的方法 (2)内部审核的方式  按部门进行  按要素进行 (3)内部审核的技巧 少讲、多看、多听、多问 选择正确的对象提问 正确地提出问题，注意提问的技巧 封闭式问题和开放式问题相结合 提问与索看相结合 要学会联想和追溯 创造一个良好的审核气氛 (4)内部审核时要注意的问题  内审和外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据 作审核记录时不符合的要记录下来，符合的情况也应该记录下来 审核时各抽样的方式 (5)审核中发现不符合的原因 文件不符合ISO31000标准和法规等(符合性)  没有按ISO31000文件执行(实施性) 实施过程或具体工作没有效果(有效性) (6)不符合项的三种类型 严重不符合项 一般不符合项 观察项 (7)编写审核报告 审核的目的和范围 审核组成人员和受审部门及其负责人  审核日期 审核所依据的文件 不合格项的观察结果  体系运行有效性的结论性意见 审核报告的分发清单 4、审核员的要求和职责 正直诚实 客观公正 尊重对方 冷静坚毅(不是固执) 反应迅速 丰富的联想力 准确的判断力 灵活的把握尺度

查看详情>> 一、质量管理的发展史 1、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）  2、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合）  3、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、“全企业”的质量管理）  4、ISO9000质量保证体系的应用（实现质量承诺制）  5、六西格玛管理（实现每百万个有3.4个PPM,实现综合平均合格率99.9997%）  6、零缺陷管理（预防为主，实现第一次做对）  二、质量管理的重要意义  1、质量意识与质量是企业生命  2、质量保证与生命力  3、顾客满意与持续经营  4、为客户创造价值实现与客户共生死  三、优秀企业成功经验（案例分析）  1、日本质量与质量管理大师戴明、朱兰、石川馨  2、美国质量与克劳斯比、费根鲍姆、杰克.韦尔奇  3、中国质量与刘源张、张瑞敏。中国质量与一汽、二汽、首钢  四、常用的质量管理工具  1、5S管理  2、5W2H思维模式——七何分析法  （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 3、5M1E分析问题方法  （1）人（Man） （2）机器（Machine） （3）材料（Material） （4） 方法（Method） （5）测量（Measurement） （6）环境（Enviromen） 4、QC七大手法 （1）查核表 （2）层别法 （3）柏拉图 （4）因果图 （5）散布图 （6）直方图 （7）控制图 5、QCC—品管圈活动 6、 PDCA戴明循环圈 （1）P（ Plan）--计划 （2）D（Do)--执行 （3）C（Check)--检查 （4）A（Act)--行动 五、服务性企业如何实现全面质量管理  1、服务质量特性  2、服务质量过程与内容  3、现代服务质量观  4、全面质量管理对服务业价值观的重塑  5、服务业质量方针如何制定  6、首先设立精英小组  7、全员改进小组的普及  8、顾客满意调查  9、评价服务质量  10、服务质量差距分析  11、质量对策规划与实施  12、服务质量标准化  13、服务质量改进

查看详情>> 一、现代仓储管理理论 1、仓储的定义 2、仓储的作用 3、仓储的种类：按经营主体、仓库对象、仓储功能和物的处理方式划分 4、仓储管理的定义：指对仓库及仓库内的储存物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。 5、仓储管理的任务： （1）利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置 （2）以高效率为原则组建管理机构 （3）不断满足社会需要为原则开展商务活动 （4）以高效率、低成本为原则组织仓储生产 （5）以优质服务、诚信建立企业形象 （6）通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平 （7）从技术到精神领域提高员工素质。 6、仓储管理内容 7、仓储管理的基本原则 （1）效率原则 （2）效益原则 （3）服务原则 8、对仓储管理人员的基本要求 （1）仓储管理人员的基本素质要求 （2）化学品仓库管理员的基本素质要求 （3）仓储保管人员的职责 9、仓库的组织 （1）仓库的组织框架结构 （2）仓库主管的职责 （3）仓库管理员的职责 10、与其他部门的关系 二、仓库决策 1、仓库产权决策 （1）周转总量 （2）需求的稳定性 （3）市场密度 2、仓库数量决策 3、仓库规模决策 （1）仓库面积的确定 （2）仓库长度和宽度的确定 （3）仓库的层数确定 （4）仓库高度的确定 4、仓库的选址决策 （1）以市场定位的仓库 （2）以制造定位的仓库 （3）中间定位的仓库 5、仓库布局决策 （1）仓库内部合理布局的要求 （2）仓库内部布局的影响因素 （3）物品存储布局  6、存货内容决策 三、仓库的分类和功能 1、仓库的类型 （1）按仓库功能分类 （2）按仓库的用途分类 （3）按仓库保管条件分类 （4）按保管物品种类多少分类 （5）按库房建筑结构分类 （6）按仓库所处的位置分类 （7）按仓库在社会再生产过程中所处的位置分类 2、仓库的功能 （1）储存和保管功能 （2）调节供需的功能 （3）集散货物的功能 （4）信息传递功能 （5）客户服务功能 （6）物流中心的功能 （7）风险防范功能 四、仓库的规划设计 1、仓库规划 2、保管场所布置 3、保管场所的平面布置 4、保管场所的空间布置 （1）就地堆码 （2）货架存放 （3）平台堆码 5、货物堆垛设计 （1）货物码垛前应具备的条件 （2）码垛的基本要求 （3）货物堆垛设计 6、仓位编号 7、仓库的规划设计 （1）区域的规划 （2）存储方式的规划 （3）标识的管理 （4）人的管理 8、物品存储的原则 五、仓储设备管理 1、仓储设备的种类与作用 （1）仓储设备的种类 装卸搬运设备 保管设备 计量设备 养护检验设备 通风保暖照明设备 消防安全设备 劳动防护设备 其他用品和用具 （2）仓储设备的作用 仓储设备是提高仓储系统效率的主要手段 仓储设备是反映仓储系统水平的主要标志 仓储设备是构筑仓储系统的主要成本因素 2、货架系统 （1）常用货架的类型 （2）货架的选择 3、托盘 （1）托盘大分类 （2）托盘的标准和规格 4、叉车 （1）常见叉车类型和使用环境 （2）选择差侧的因素 5、其他仓储设备 六、仓储作业管理 1、仓库业务流程 2、仓库管理的具体流程 （1）原材料入库流程； （2）半成品入库流程； （3）生产退料流程； （4）成品入库流程； （5）生产领料流程； （6）半成品出库流程； （7）成品出库流程； （8）盘点流程。 3、仓库管理的具体表单 （1）原材料入库 （2）半成品入库 （3）生产退料 （4）成品入库 （4）生产领料 （5）成品出库 （6）盘点 4、仓库管理的把握原则 （1）及时 （2）准确 （3）安全 （4）节约 七、商品的保管与养护 1、库存商品质量变化 （1）物理机械变化 （2）化学变化 （3）生理生化变化及其他生物引起的变化  2、影响库存商品质量变化的因素 （1）影响库存商品质量变化的内因 （2）影响库存商品质量变化的外因 3、商品保养的基本要求 （1）严格验收入库物品 （2）适当安排储存场所 （3）科学进行堆码苫垫 （4）控制好仓库温湿度 （5）定期进行物品在库检查 （6）搞好仓库清洁卫生 4、仓库温湿度管理  5、防霉腐技术 （1）常规防霉腐 （2）防霉腐的方法  6、防虫与防锈包装 （1）商品害虫与防治         （2）商品的锈蚀与防治 八、库存管理 1、库存的合理化 2、ABC分类法 3、订货点技术 4、JIT管理方式 九、化学危险品仓储管理 1、什么是危险化学品 2、危险化学品的种类 （1）爆炸品      （2）压缩气体和液化气体 （3）易燃液体     （4）放射性物品 （5）易燃固体、自燃物品和遇湿易燃的物品 （6）氧化剂和有机过氧化剂 （7）有毒品      （8）腐蚀品 （9）油品 3、化学危险品安全要求 （1）储存的基本要求 （2）储存基本原则 （3）储存方式 （4）储存场所的要求 （5）储存安排及存量限制 4、化学危险品储存的八注意： （1）储存地选址    （2）专柜专人管理 （3）警告标志     （4）明确标识 （5）分区分类储存  （6）堆放高度要求 （7）搬运、装运控制 （8）应急措施等 5、化学危险品的出入库管理 6、化学危险品的防护 7、运输装卸化学危险品的规定 8、化学危险品火灾紧急反应过程 十、仓储管理的重点 1、重点一：三定 （1）定位 （2）定量 （3）定品 2、重点二：先进先出 3、重点三：盘点 4、重点四：料帐管理 5、重点五：仓储管理十指标

查看详情>> 一、仓储管理概述 （一）仓储 1、仓储的概念 仓储是指通过仓库对物品进行储存和保管 2、仓储活动的性质 3、仓储的基本功能 （1）经济利益 （2）服务利益 4、仓储的种类 （1）按仓储活动的运作方划分 （2）按仓储的功能划分 （3）按对仓储物的处理方式划分 5、仓库在物流中的作用 （1）仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件  （2）仓储是物流系统中不可缺少的重要环节 （3）仓储能对商品进入下一环节前的质量起保护作用  （4）仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段   （5）仓储为商品进入市场做好准备  （二）仓储管理 1、仓储管理的概念 2、仓促管理的原则 （1）保证质量 （2）注重效率 （3）确保安全 （4）讲求效益 3、仓库管理的三方面内容 4、仓库管理的类型及要求 （1）生产企业的仓储管理及要求 （2）流通企业的仓储管理及要求 （3）第三方物流的仓储管理及要求 5、仓库管理人员的职责 （1）仓储管理人员的分类 （2）仓储管理人员的基本要求 （三）现代仓储业的发展 1、现在仓储业的发展状况 （1）仓储历史 （2）仓储业的发展现状 2、现代仓储业的发展趋势 （1）仓储社会化  （2）仓储产业化 （3）仓储标准化  （4）仓储现代化   二、仓库管理 （一）仓库分类 1、仓库的分类 （1）按仓库的用途分类 （2）按所储存的货物特性分类 （3）按仓库构造进行分类 （4）按管理体制分类 2、自动立体仓库 （1）自动化立体仓库的产生及发展 （2）自动化立体仓库的基本组成 （3）自动化立体仓库的优越性 （4）自动化立体仓库的主要缺点 （5）自动化立体仓库的分类 3、保税仓库 （1）保税制度的出现和我国仓储保税制度的发展 （2）保税仓库的分类 （3）保税仓库的储存范围 （4）保税仓库设立的意义 （二）仓库选址 1、仓库选址的原则及影响因素 （1）仓库选址的原则 （2）仓库选址的影响因素 2、仓库选址的步骤和方法 （1）分析阶段 （2）筛选级评价阶段 3、几种特出储存品种的仓库选址时应注意的事项 （三）仓库规划布局 1、仓库总体规划 （1）仓库库区规划 （2）仓库库区规划的原则 （3）影响仓库库区规划的主要因素 2、仓库内部规划 （1）仓库内部规划的原则 （2）仓库内部规划的特点 （3）储位管理 （四）集装箱堆场 1、集装箱的定义及其产生和发展 （1）集装箱的定义 （2）集装箱的产生及发展 （3）我国集装箱运输的发展与现状 2、集装箱的分类 （1）按用途和货物特点分类 （2）按制作材料分类 3、集装箱的堆场管理 （1）集装箱堆场 （2）集装箱堆场的业务 （3）在装箱作业过程中可能出现的两个问题 （4）集装箱堆场作业的目标 三、仓储设备管理 （一）仓储设备的种类与作用 1、仓储设备的种类 （1）装卸搬运设备 （2）保管设备 （3）计量设备 （4）养护检验设备 （5）通风保暖照明设备 （6）消防安全设备 （7）劳动防护设备 （8）其他用品和用具 2、仓储设备的作用 （1）仓储设备是提高仓储系统效率的主要手段  （2）仓储设备是反映仓储系统水平的主要标志 （3）仓储设备是构筑仓储系统的主要成本因素 （二）货架系统 1、货架的概念 2、货架的作用与功能 3、常用的货架类型 （1）单元货格式货架 （2）托盘货架 （3）窄巷道型货架 （4）驶入式货架 （5）驶出式货架 （6）流动式货架 （7）旋转式货架 （8）移动式货架 （9）后推式货架 （10）悬臂式货架 4、货架的选择 （1）货架选择的原则 （2）货架的选择 （三）托盘 1、托盘的概念 2、托盘的作用和功能 3、托盘的分类 4、托盘的标准及规格 （四）叉车 1、叉车概述 2、常见叉车类型及使用环境 3、选择叉车的因素 4、确定叉车数量数量及公式 （五）其他仓储设备 1、出入库输送机 2、分拣输送系统 3、巷到堆剁机 4、自动升降机 5、专用机械 四、仓储作业管理 （一）仓储作业流程 1、仓储作业流程 （1）仓储作业组织 （2）仓储作业的一般流程 2、仓储作业环节 （1）订单处理作业 （2）采购作业 （3）入库作业 （4）盘点作业 （5）拣货作业 （6）出库作业 （7）配送作业  （二）仓储入库作业管理 1、入库作业的基本程序 2、入库作业管理的任务 3、入库前的准备工作 4、入库验收 5、入库验收过程中常见问题的处理 （1）数量不符 （2）质量问题 （3）包装问题 （4）单货不符或单证不全问题 （三）仓储在库作业管理 1、商品分类的区分 2、货位的选择及编号 3、保管帐卡登记 4、商品的堆码与苫垫 （四）仓储出库作业管理 1、商品出库的依据和要求 2、商品出库的方式 3、商品出库的程序 4、商品出库中常遇到的问题 （五）仓储盘点作业管理 1、盘点的目的和程序 2、盘点的内容和方法 3、盘点结果的处理 （六）商品的退货处理 1、退货的原因 2、退货作业程序 （1）接受退货 （2）重新入库 （3）财务结算 （4）跟踪处理 五、商品的保管与养护 （一）商品的保管与养护概述 1、商品的保管与养护的涵义 2、库存商品质量变化 （1）物理机械变化 （2）化学变化 （3）生理生化变化及其他生物引起的变化 3、影响库存商品质量变化的因素 （1）库存影响商品质量变化的内因 （2）影响库存商品质量变化的外因 4、商品保养的基本要求 （1）严格验收入库物品 （2）适当安排储存场所 （3）科学进行堆码苫垫 （4）控制好仓库温湿度 （5）定期进行物品在库检查 （6）搞好仓库清洁卫生 （二）仓库温湿度管理 1、温度计的基本知识 （1）温度 （2）湿度 2、温湿度对商品质量的影响 3、温湿度的调节与控制 （三）防霉腐技术 1、霉腐的原因 2、常规防霉腐 3、防霉腐的方法 （四）防虫与防锈包装 1、商品害虫与防治 2、商品的锈蚀与防治 （1）锈蚀 （2）防锈蚀的方法 （3）金属商品的除锈 六、库存管理 （一）库存管理概述 1、库存管理的定义和作用 2、库存管理的目标 3、库存管理的思想 （1）先进先出的库存管理思想 （2）后进先出的库存管理思想 （3）零库存管理思想 4、库存管理的发展趋势 （二）库存管理模式 1、定期库存管理模式 2、ABC分类库存管理模式 3、CVA库存管理模式 4、经济订货批量（EOQ）最优控制管理模式 5、定量订货管理模式 6、MRP与JIT模式 （三）物资储存定额 1、物资储存定额的概念和作用 2、物资储存定额的分类和构成 3、物资储备定额的制定方法 （1）平均每日需求量 （2）物资合理储备天数 七、仓储成本管理 （一）仓储成本概述 1、仓储成本的概念 2、仓储成本的构成 （1）仓储运作成本 （2）仓储存货成本 （3）缺货成本 （4）在途存货成本 3、仓储成本计算 （二）仓储成本管理 1、仓储成本影响因素 2、仓储成本的控制 3、降低仓储成本的途径 （1）降低仓储成本的策略 （2）降低仓储成本的对策 （三）仓储管理指标体系 1、仓储管理指标体系概述 （1）建立仓储管理指标体系的意义 （2）建立仓储管理指标体系的原则 （3）仓储管理指标体系的内容 2、仓储管理指标体系的构成 （1）商品仓储数量指标 （2）商品仓储质量指标 （3）商品储存效益指标 （4）商品仓储资金运用指标 （5）职工工作量指标 八、包装、流通加工与分拣作业管理 （一）包装作业管理 1、包装的概念 2、包装的分类 3、包装的特性和功能 4、包装的合理化 5、价值分析方法 （二）流通加工作业管理 1、流通加工概述 2、流通加工的种类 3、流通加工的形式 4、流通加工的合理化 （三）分拣作业管理 1、自动分拣的基本原理 2、分拣作业流程 3、分拣作业的拣货方式 九、现代仓储信息技术 （一）现代仓储管理技术概述 1、现代仓储管理技术的特点 2、现代仓储管理技术的作用 3、现代仓储管理技术的发展趋势 （二）条形码技术 1、条形码的概念 2、条形码的构成 （1）条形码的基本构成 （2）几种常见的条形码构成 3、条形码的特点 4、条形码在仓储中的应用 （三）射频识别技术 1、RFID系统概念 2、RFID系统的种类和构成 3、RFID系统构成的特点 4、RFID系统的应用 （四）仓储的管理系统 十、特种仓储管理 （一）危险化学品仓库管理 1、危险化学品的概念及其分类 2、危险品库 3、危险化学品仓库的环境要求 4、危险化学品仓库之MSDS 5、危险化学品仓库的安全管理 6、危险化学品仓库设施的配备 7、人员资格的要求 （二）冷库管理 1、冷库的概念 2、冷库的分类 3、冷库的结构 4、冷库的管理 十一、仓储安全管理 （一）仓库安全管理概述 1、仓库安全管理的意义 2、仓库安全管理的任务         （1）树立正确的思想观念 （2）仓库安全管理的任务 3、仓库安全管理的措施 （二）仓库安全消防 1、仓库安全消防 （1）火灾产生的条件 （2）火势蔓延的方式 （3）仓库的安全消防工作要点 （4）消防实施 2、常见的火灾隐患 （1）仓库的火灾火源 （2）常见的火灾隐患 3、报警与灭火 （1）防火方法 （2）火灾报警 （3）灭火方法 （4）灭火设施和灭火器 （5）火灾逃生 （6）特殊火灾的扑救 4、仓库消防管理措施 （三）仓库安全作业 1、仓库安全作业特性 2、仓库安全作业的管理组织 3、仓库设备安全管理 4、仓库事故处理 十二、物流配送管理 （一）现代物理的概念 1、物流概念 2、为什么说物流是企业第三利润源泉？ 3、物流成本——冰山的一角 （二）如何建立工厂高效的物流配送体系 1、实行高效的物料控制与仓储管理途径 （1）物料库存的一体化管理 （2）仓储与生产现场物料一体化管理 2、物流配送业务 （1）领料方式、送料方式向看板配送方式转化 （2）案例：上海通用汽车配送系统 （3）看板配送 （三）第三方物流 1、第三方物流概念 2、第三方物流选择的标准 3、第三方物流的管理 4、第三方物流的评估

查看详情>> 一、供应链管理与企业竞争力的关系 1、什么是供应链与供应链管理 2、牛鞭效应简介 3、为什么要搞供应链？ （1）供应链成本分解 （2）我国的库存成本 （3）供应链对财务业绩的影响 4、如何向供应链要竞争力 （1）供应链对竞争优势的贡献 （2）为什么创新后的业务流程能提高生产率？ （3）向供应链管理要价值 （4）向供应链创新要企业竞争能力 二、供应链管理的核心问题 1、供应链网络结构 （1）供应链网络结构的类型 （2）网络构造与供应链成本的关系 （3）构造供应链网络所需的数据 2、库存控制 （1）影响库存的主要因素 （2）控制库存的主要策略 3、配送战略：要解决的问题及手段 （1）配送决策机构战略 （3）做出配送决策的方式 （4）中心设施与地方设施 （5）驱动供应链的方式 4、战略联盟 （1）供应链上各个环节必须打破企业边界，实现跨企业间的协作 （2）供应链战略联盟的三种形式 （3）第三方供应链的概念 （4）零售商－供应商伙伴关系(RSP)的概念 （5）经销商一体化的概念 5、产品设计对供应链管理的影响 （1）包装和运输的经济性 （2）延迟产品的差异化 （3）产品开发时的供应商参与 （4）大规模定制化的产品 6、全球供应链 （1）全球化对供应链的影响 （2）全球化对供应链的影响全球化对供应链的影响 （3）全球性供应链的类型 （4）三种实施策略 7、顾客价值与供应链 （1）供应链将朝着“以消费者为导向”的一体化方向发展 （2）用供应链保障和创造顾客价值 （3）顾客价值的确定 三、案例分享 1、案例一：富士康供应链管理 2、案例二：华为供应链管理

查看详情>> 一、品质管理－生产线的品质管制系统包含 1、首件检查 （1）先确认何种制程须执行首件检查。 （2）由技术员或线上主管执行首件检查。 （3）根据《检验规范》执行首件检查。 （4）记录检验结果并作判定。 （5）留存首件样品并作标识。 （6）确认需要执行首件检查之时机。 2、自主检查 （1）根据《作业指导书》执行自主检查。 （2）可免作记录。 （3）作业员须区分不合格品并加以隔离。 3、制程全检： （1）根据《检验规范》或《作业指导书》进行检测。 （2）需记录检验结果。 （3）须计算不良率以确认是否达到停线之管制点。 （4）尽可能依不良原因别区分不良品。 4、主管抽检 （1）线上抽样。 （2）线外抽样。 （3）根据《检验规范》或《作业指导书》执行检验并采取必要改善行动。 5、制程巡回抽检 （1）先决定抽样方式及抽样量。 （2）根据《检验规范》执行检测并作记录及判定。 （3）根据检测结果决定须采行之改善行动。 二、作业方法查核 1、针对生产速度异常之工作站查核作业员之作业步骤。 2、确认是否符合《作业指导书》之规定。 3、找出相异之处并督导改正。 4、查核标准工时是否正确。 三、生产进度控制 1、根据工单内容查核生产进度是否正常。 2、根据《作业指导书》查核生产线速度是否正常。 3、以〝生产管理看板〞标识生产进度是否正常。 4、掌握异常原因并采取改善行动。 5、必要时修正标准工时。 四、设备保养维护执行状况查核 1、检查窗体内容确认是否具实用性。  2、查核保养点检项目及频率确认是否正确。 3、查核记录审核方式。 4、查核〔设备履历卡〕并确认表格内容是否正确。 5、检查〔年度保养计划〕查核是否适切。 6、查核润滑油存放位置以确认是否适当。 五、查核材料供应状况 1、查核作业员挑出之不良材料累积量并估算是否合理。 2、掌控不良原因并计算不良率。 3、根据异常状况要求相关单位协助解决。 4、查核作业员材料取用状况并适时补料。 5、决定后续工单所需材料发送时间。 6、确认材料需求数量并适时申请补料或办理退料或退库。 六、生产效率维护： 1、查核生产线平衡状况并找出产生瓶颈之原因。 2、比对作业员生产效率与标准工时并采取必要改正行动。 3、查核作业异常所造成之品质问题并采取必要改正行动。 4、查核作业员之作业动作是否符合〝动作经济原则〞。 七、5S执行状况查核 1、保持生产线之整齐及清洁。 2、材料及半成品不可堆积。 3、作业员不准使用规定以外之工具。 4、私人物品不得置于生产线。 5、依公司规定穿著厂服。 6、作业结束后工具不得遗留在生产线上。 八、维护工作纪律与员工士气 1、统一作息，工作中不允许聊天及吃东西。 2、作业中适当休息以提振士气。 3、关心士气不振之员工。 4、照料生病之作业员。

查看详情>> 一、项目采购管理框架 1、项目采购管理的概念 2、项目采购管理的特征 3、项目采购管理在项目管理中的地位 4、项目采购管理的基本过程 5、需要重点考虑的问题 二、项目采购管理规划 1、项目采购管理规划过程 2、集中采购与分散采购 3、自制与外购 三、招标投标的基本规则 1、《中华人名共和国招标投标法》 2、《中华人民共和国政府采购法》 3、其他相关法律法规 4、相关案例介绍与讨论 四、招标采购的基本原理和流程 1、询价与卖方选择过程 2、招投标与其他采购方式 3、招投标的一般流程 4、招标文件范本 5、评标程序 五、合同基础 1、《中华人民共和国合同法》 2、合同的订立 3、合同的组成及范本 4、合同的基本类型 六、合同管理 1、合同管理过程 2、合同管理的一般方法 3、合同收尾

查看详情>> 一、消防安全常识 1、火灾的四大特性 （1）火是黑色的 （2）火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯 （3）热度能瞬间杀人：火灾中热度上升的非常快，人体在达到150℃时，身体会停止活动，如果一分钟之内热度达到700℃就会立刻致人死命 （4）时间：在火灾中你没有时间作任何事情，唯一能够抓紧时间作的一件事情那就是叫醒你的家人逃命 2、火灾发生的条件 （1）可燃物（油、木材、化纤等） （2）助燃物（氧气） （3）着火点（燃点、合适温度） 二、消防 1、消防的基本方针：“预防为主、防消结合” 2、灭火基本方针 （1）控制燃烧物质（缩小着火范围） （2）隔绝空气 （3）消除火源 3、正确的逃生方法 （1）必须事先有一套完善的逃生方法并加以演练 （2）逃生中你必须匍匐前进，因为致人死命的浓烟和热度都是漂浮在空气的上方，只有下部的空气中才有使人活命的氧气 （3）完善的报警系统是逃生的另一要素 4、本公司消防安全设备简介：本公司消防安全设备分5种：安全建材、报警 设备、灭火设备、逃生设备、照明设备 （1）安全建材设备简介： 石膏板：包厢、走道、吧台、化妆室的天花板和隔墙（防火、隔音、美观） 壁  板：包厢、走道（阻燃、防火、美观） 大理石：包厢及大厅桌面、地面、柜台柜面、走道地面（防火、美观） （2）报警设备简介： 烟雾报警器（烟感）   用途：当烟雾浓度达到一定程度时，装置的红灯会自动闪亮并通过传导线路传送到1F保安室，通知工作人员有火灾隐情，以便及时处理   分布：办公室、主控、包厢、走道 温度报警器（温感） 用途：当温度到达68℃，装置的红灯会自动闪亮并通过传导线路传送到1F保安室，通知工作人员有火灾隐情，以便及时处理 分布：厨房专用 楼层火灾显示器 用途：接受楼面各区域烟感、温感之火灾隐情报警工作 分布：1F保安室 手动报警装置 用途：当发生紧急状况，打破玻璃红色按钮自动弹出，通过传导线路传送到该楼层的火灾警铃，通知工作人员有火灾隐情，以便及时处理 电话119报警 （3）灭火设备 灭火器 灭火器种类：清水灭火器、二氧化碳灭火器（电器）、干粉灭火器（油、电 器）、1211灭火器、酸碱灭火器 灭火等级：2B 灭火时间：≥83 使用温度：-10~55℃ 此种灭火器适用于油类、气体、电器等的初起火灾 使用方法：1）拔出保险栓 2）对准火源根部压下手把（现场讲解） 消防栓 用途：连接消防水源的消防水龙头，其中配备灭火龙头和水带，必须进行现场连接，若打破其中的警铃，消防栓的压力便会增加，便于进行现场的大型灭火 自动灭火装置（喷淋） 用途：当温度达到86℃时，该装置红色部分自动溶化，水源自动从喷头呈喷射状喷出，以便加快灭火动作 分布：每间包厢内及各公用部位 （4）逃生设备   用途：标示现在所处的位置以及正确的逃生线路在发生紧急状况时，参照   包厢的逃生导向图及工作人员的协助，安全离开火灾现场   分布：包厢门后，歌页前页 （5）照明设备 手电筒 用途：一种简单实用的照用工具 分布：办公室 紧急照明灯（应急灯） 用途：它是一种有蓄电池装置的灯具，只有在停电时，才会立即切换持蓄提供照明达一小时左右 紧急出口灯 用途：标示安全门所在的位置 分布：安全门上方 出口指示灯 用途：引导避难方向，安全出口的指示灯 分布：各走道和转角处 注：上述二种灯具要求白底绿字。标示于明显之处而且24小时长明灯 三、消防编组的运用 1、消防安全编组的职责 （1）总指挥：负责人员掌控及特殊状况处理 （2）副指挥：迅速到达现场，立即切断电源并负责楼面人员掌控 （3）警戒组：维持火场次序，禁止闲杂人员等出入火场并防止有小偷偷窃 （4）避难组：引导客人由安全出口逃生并通知化妆室的客人迅速逃离火灾现场 （5）消防组：取最近之灭火器灭火并准备消防栓随时待命 （6）医疗组：将受伤之消费者带至空气畅通处，施行简单救护并随时待命 （7）通讯组：拨打119告知消防大队公司详细地址及火灾现场状况并负责与总公司联络火灾情况 2、消防演习应急预案的编制 3、消防演练 4、消防演练总结 5、火灾发生注意事项： （1）首先切断电源 （2）打开安全门，视火灾程度，撤离疏散客人 （3）现场调度统一有秩，各小组各司其职，搭配协调，互助合作，必能保障顾客生命财产安全 （4）正确选择消防器材和正确使用 （5）报警时请详细说明公司地址