查看详情>> 第一讲  会议的策划 1.成本评估 2.可行性和必要性评估 3.常见的会议形式及分类 4.明确会议的目标和诉求 5.明确会议规范（职责） 第二讲  会议组织 1.确定会议的原则 2.会前准备工作（规模、参会人员、时间、地点、座次、会场布置） 第三讲  会务执行 1.主持会议 2.参与会议 3.执行秘书  4.快乐基金管理 5.会议纪律管理 第四讲 会后监督 1.决议事项跟进与反馈 2.工具及支持 第五讲 高效会议总结与回顾

查看详情>> 第一讲  打造流程型企业 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享） 流程定义（以案例分析方式引入） 流程概念和理念 流程本质与属性 BPR与BPI BPR的起源和发展 BPR的误区 BPI思想提出 流程的价值和作用 企业内外部客户需求通过流程实现分析 流程型企业与职能型企业的区别 流程、组织与IT  流程、组织、IT之间的关系 案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合 第二讲  流程设计技术 流程型企业流程管理体系架构全景设计 流程管理框架图 如何进行价值链分析与和流程架构设计 端到端流程案例分析 流程分级分类管理 流程设计工具与方法 LOVEM 图 流程设计方法演练 流程文件 流程文件的编制 标杆流程文件模板分析 第三讲  流程管理方法论 流程管理愿景 METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍 METHOD BOD模型 METHOD BOD五大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法流程管理组织与职责 流程管理组织架构 流程管理相关人员职责 流程绩效管理 流程管理与绩效管理如何有机结合（重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合） 流程KPI设计 如何打造流程型企业文化 流程型企业文化建设的技巧和方法 企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧 案例：国内外著名制造型企业流程管理体系 第四讲  如何运作流程优化项目（BPI） 流程优化项目管理 流程优化项目过程管理方法和工具介绍 价值链分析 现状分析（WORKSHOP会议演练） BENCHMARK 活动分析法 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧 什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响 变革管理框架介绍 变革管理各模块内容介绍 变革管理在BPI项目中的应用 如何进行利益关系人分析 如何在BPI项目中进行有效的沟通管理 流程优化项目演练 第五讲  流程评估与审计 流程评估的方法和技术 流程评估案例分析 企业流程审计在管理审计中的定位 流程审计的具体管理模式 流程审计项目演练

查看详情>> 一、如何建立正确的企业档案意识 1、企业档案，是在企业的生命周期中直接形成并保存备查的企业文件 2、企业档案意识具有个性化的特点 3、档案工作服务职能的目标定位 4、企业档案意识必须符合国家的档案法律法规 二、企业文档管理现代化 1、企业电子文档的产生与传递 2、新时期档案工作者要树立“五个”意识 3、档案职业的角色定位与形象重塑 （案例分析） 4、企业电子档案管理问题研究 三、企业公文的写作与处理 1、公务文书概述 2、公文的处理 3、公文的写作（案例分析） 4、提高公文质量 四、企业文档科学化管理要点 1、企业文档工作的主要内容 2、企业文档工作的配套要求 3、企业文档工作的具体实务（案例分析） 4、企业文档工作的改革 五、现代企业制度下企业文档工作 1、现代企业制度对企业文档工作的影响 2、重构企业档案意识 3、文档一体化体制的建立（案例分析） 六、企业文件处理的方法 1、基本概念（文件、文种、文件工作等） 2、办公自动化条件下归档文件的整理 3、文件的写作（案例分析） 4、文件的处理 七、企业档案管理实务 1、重新修订归档范围 2、分类与标识 3、企业各类档案如何进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序及要素 4、科技档案管理实务 5、基建档案管理实务 6、人事档案管理实务 八、基础数据的清理 1、企业基础数据的构成与分类 2、数据清理的方法 3、数据互动规律 4、数据清理工具的设计与使用 九、信息资源的配置 1、信息资源配置的理念与目标 2、设立信息资源配置管理岗位 3、信息资源配置的工作流程 4、对已有自动化管理系统的功能整合 十、信息资源管理机制的改革与个性化 1、信息资源利用的强制性措施 2、信息资源管理的用户需求 3、信息资源留存的安全性措施 4、信息资 5、源管理的动态完善 十一、企业电子文档管理原则与方法 1、企业电子文档的概念与特点 2、企业电子文档管理的原则 3、企业电子文档管理的基本方法 十二、企业档案工作者 1、企业档案工作者的任务 2、企业档案工作者的职业化 3、管理档案工作的发展方向

查看详情>> 第一讲  直线经理对HR的偏见和误解 人力资源管理是人力资源部的事，与我无关 人力资源部只是管招人、考勤的部门 人力资源部工作是“表面功夫”，不能有效支撑业务部门 人力资源部不懂业务，无法配合 第二讲  管理到底是管什么？优秀的管理者必须具备的能力是什么？ 所有的管理工作面对的都是人和事  管理的本质和定位 管理的意义 管理者的角色和功能 管理者应具备的基本能力 管理者困惑研讨：日常管理中常见的问题与困惑剖析   管理者为什么要管人力资源管理工作 本部门业绩与人力资源管理的关系 管理者个人价值及成功与人力资源管理的关系 业务环境变化与人力资源管理的关系 第三讲  管理者如何进行人力资源管理 人力资源管理概述 1.1人力资源全系统图 1.2 员工需要什么 1.3 管理者的人力资源管理职责 X/Y理论研讨：您信奉哪个理论  管理者如何通过人力资源管理提升部门业绩     如何打造一支优秀团队 —HR规划 —部门人力需求计划与人才梯队建设 —创造良好工作氛围的三种方法 职位管理—业绩提升的基础 —职位与组织设计 —职位分析与评估 —如何撰写职位说明书，技术要点是什么，如何体现过程价值 —甄选与面试技巧 员工发展与成长—业绩提升的支撑 —部门在职培训体系建立的五步骤 —如何从培训走向学习和发展体系，从而推动学习型组织的建设 绩效管理—业绩提升的关键 —组织绩效与个人绩效 —绩效管理与绩效考核 —绩效管理如何实现闭环 角色扮演：绩效计划、绩效沟通 管理者如何有效应用激励机制 建立部门合理的薪酬体系 —薪酬设计决定因素 —薪酬调整的时机 建立多元化的激励机制 —激励的原理 —激励的三个层次 —激励的五种方法 第四讲 管理者与HR部门的分工与配合 HR在企业经营中的功能和角色 新形势下对HR的定位 管理者在HR中的角色和职责定位 管理者与人力资源部的责任分工及配合 第五讲  课程总结与回顾

查看详情>> 导语： 理者的痛苦指数调查；（从问题和痛苦入手） HRD的转型后的困惑（案例分析） 老板对HR部门的不满意分析（案例分析） 第一讲 HR工作者的定位 HR工作带给企业的真实价值 HR在企业需要研究的5个公司问题 HR需要研究的5个业务问题 企业HR全景与管理体系构建 第二讲 HR工作与企业战略 什么是企业战略 HR工作与企业战略的关系 HR与企业变革管理 HR在企业中通过哪些方式参与或主导企业战略 战略管理与绩效之间的关系 HR通过哪些工作来支撑企业战略落地 HR工作与战略执行的接口 第三讲 HR与业务部门的KPI对接 战略绩效管理与分解转换 企业三层绩效管理与核心岗位PBC建设 流程绩效 HR与业务部门绩效承接接口 第四讲 HR工作之员工学习与发展 一个人力资源管理的假设 什么是任职资格管理体系 员工发展通道管理 如何通过任职资格管理构建员工能力发展体系 任职资格管理体系建设的流程和方法 员工成长与培养学习路径法 第五讲 干部管理 何为干部管理 干部素质管理与提升 干部行为管理与提升 干部能力管理与提升 干部选拔任用与淘汰机制建设 第六讲 组织管理 企业组织架构梳理的基本要求 部门职能与职位梳理优化管理 有效的职位分析 第七讲 流程管理 企业价值链模型与业务流程 BPI、BPR与HR工作的关系 HR参与到流程优化中来 如何有效优化组织与流程 第七讲 课程总结与回顾

查看详情>> 第一章 公文写作基础 1.1公文的特点 1.2公文的分类 1.3当前公文的种类 1.4公文写作的行文规 1.5公文一般格式规范 1.6公文写作的基本修养 ※【案例分享】：公文实例分享 第二章 公文写作的步骤与语言技巧 2.1 第一步：弄清三个问题 2.2 第二步：明确目的 2.3 第三步：写作三部曲 2.4 公文写作八要八不要 2.5 现代公文的语言技巧 ※【案例分享】：述职报告 第三章 通知的写作 3.1通知的格式规范 3.2通知的类型 3.3通知的写作技巧 ※【案例分享与点评】：某部门实例 ※【互动练习】：关于放假的通知 第四章 命令（令）的写作 4.1命令（令）的适用范围 4.2命令（令）的的特点 4.3命令（令）的分类 4.4命令（令）的格式和写法 第五章 决定的写作 5.1决定的分类 5.1决定的结构与写作 第六章 报告的写作 6.1报告的格式规范 6.2报告的分类 6.3报告的写作技巧 6.3报告的行文规则 ※【案例分享】：某机构专题报告分享 第七章 请示的写作 7.1请示的格式规范 7.2请示与报告的区别 7.3请示的写作技巧 ※【分析研讨】：请示与报告的区别 ※【互动练习、分析研讨】：企业 《请示报告不分》的写作案例 ※【病文纠错】：请示 第八章 批复的写作 8.1批复的格式规范 8.2请示的写作技巧 第九章 纪要的写作 9.1纪要的格式规范 9.2纪要的写作技巧 9.3纪要与会议记录的区别 ※【案例分享】：企业专项会议纪要 第十章 函的写作 10.1函的格式规范 10.2函的分类 10.3函的写作技巧与规范 ※【案例分享】：各种函 ※【病文纠错】：函 第十一章 决议的写作 11.1决议的用途 11.2决议的种类 11.3决议的写作格式 第十二章：通报的写作 12.1通报格式规范 12.2通报与通告的区别 12.3通报的写作规范与技巧 第十三章： 通告的写作 13.1通靠格式规范 13.2通告的写作规范与技巧 第十四章：意见的写作 14.1意见的格式规范 14.2意见的写作规范与技巧 第十五章：公报的写作 15.1公报的用途 15.2公报的种类 15.3公报的格式 15.4公报的写法 第十六章：公告的写作 16.1公告的用途 16.2公告的特点 16.3公告的种类 16.4公告的写作 第十七章：议案的写作 17.1议案的用途 17.2议案的特点 17.3议案的种类 17.4议案的写作 第十八章：工作计划的写作 18.1工作计划的格式 18.2工作计划的内容结构及写作技巧 18.3制订好工作计划须经过的步骤 18.4计划写作注意事项 第十九章 工作总结的写作 19.1总结的格式规范 19.2总结与计划关系 19.3总结的分类、基本结构 19.4总结的写作技巧：三要诀 19,5年终总结五步法 ※【案例分享与点评】：表彰通报、通告的案例 第二十章 授权书的写作 20.1授权书的格式规范 20.2授权书的结构模式 20.3授权书的写作技巧 ※【案例分享】：某企业集团工作〈授权书〉 第二一章：常用商务公文的写作 21.1电子邮件 21.2传真文件 21.3手机短信 21.4商务公文的写作技巧 ※【案例分享与讨论】：案例分享与点评 第二二章：公文写作常见错误与解决方法 22.1公文写作常见错误分类 22.2公文写作主要错误点分析 22.3公文写作常见错误的解决方法 ※【案例分析与讨论、练习】：错误案例及修正练习