查看详情>> 第一课程： 导言：从相由心生，境由心造说起，心态对于一个人影响有多大？ 1、心态影响能力 2、心态影响生理 3、心态影响职涯 一，学习心态 1、什么是学习心态 2、塑造学习心态 活到老，学到老,学会空杯 目标做为激励 养成良好的学习习惯 世间万物都可学 二，自信的心态 1、什么是自信的心态？ 2、如何塑造自信心？ 内在驱动——提升信心 自身提升——获得信心 战胜自我——成功宣言 三，坚持心态 1、什么是坚持心态 2、塑造坚持心态 时刻牢记自己的使命和目标 确立自己的人生信条 放弃带来的损失 培养自己坚强的意志力 四，合作心态 1、什么是合作的心态？ 2、为什么需要合作、 个人身体 团队力量 人生处处需要合作共赢 第二天课程： 五，付出的心态 1、什么是付出的心态？  2、锻造付出心态的三大手段 相信天道酬勤 付出是索取的前提 投入与付出往往是成正比的 六，宽容心态 1、什么是宽容心态？ 宽容的心态带来积极的人生 不宽容，会带来哪些东西？ 2、如何塑造宽容心态？ 没有十全十美的人 海纳百川，有容乃大 原谅别人就是宽恕自己 会宽容，常露笑容，人生才能更从容！ 七，阳光心态 1、什么是阳光心态 2、塑造阳光心态的四个方法 恪守诚信 工作着并快乐着 积极的思维对待人和事，凡事多往好处想 学会自我解压（三乐） 八，感恩心态 1、什么是感恩心态 2、塑造感恩心态 感恩从父母开始 感恩你的“另一半” 感恩你的公司和老板 感恩你的上司和同事 感恩你的客户

查看详情>> 一社会孝的现象 二、“孝”是中国人做人的基本尺度 1、简述孝道 《说文解字》：“善事父母者，从老省、从子，子承老也” 。孝就是子女对父母的一种善行和美德，是家庭中晚辈在处理与长辈的关系时应该具有的道德品质和必须遵守的行为规范。  《孝经》中说：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民亲爱，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。 2、孝心的滋长是一个人成熟的标志：主要特征是：奉养、侍疾、善终。  3、《二十四孝图》，最有影响的中国古代孝文化普及读物 略作解读 警惕将孝道推向极端，汲取精华，剔除糟粕。学习墨家节葬节用的思想。 三、“忠孝”是一个硬币的两面 忠孝密不可分，家为孝，国为忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。忠孝两全是做人的最高境界。忠就是忠心、忠诚。表现为： 1、爱岗敬业 2、忠于职守 3、勇于担当 4、任劳任怨  四．“忠孝”与感恩文化 如何让“忠孝”成为人内心的欲求，而不是强制和命令？最基础的一条，就是要有一颗感恩的心。 1、感恩是中国传统文化在个体身上的体现。 中国的多数传统节日如春节、清明、中秋等都是感恩文化的体现。 春节拜年，敬老尊长。 清明祭扫，怀念逝者。 中秋赏月，思念亲人。 2、感恩是人最重要的内在品格。 感恩是健康积极的人生态度的体现，是爱心的传达，是一种人生智慧。 从心理上、 从情感上、 从性格上， 所以说感恩最大的受益者是自己。 五、以感恩之心对待客户  1、在管理制度上如何体现？ 感恩客户在公司的制度建设上表现为两个“心”，即：以客户为中心，以服务为核心。所以管理制度和规则都要围绕这两个心，实现这两个心。 2、在员工行为上如何体现？ 感恩客户并不神秘，并不难做到，只要心意到，方法很好找。 从小处做起，用细节感动人。做到五个多：  多说一句话，多送一个笑，多跑一步路，多打一个电话，多给一个方便。 六、打造感恩文化的团队  1、同事是你生命的缘 佛家讲“缘份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我们每个职业人与同事的相处时间，远远超过和亲戚朋友的相处时间。佛家还讲“渡”，就是把你的工作，你的人际关系当作生命“渡”的过程和方法。渡也就是修行，有感恩的心，无时无刻不在修行；无感恩的心，整天打坐念经也没用。 互动环节：  2、部门是团队建设的要害和基础。 部门的特点在于它是一个全流程的，每个人的工作都相互有关联，每个人的工作岗位都是这个流程中的一个环节。在你这一环节服务得好不好，直接影响下一个环节，影响最终的服务质量。 提倡四个不：流转不要在我这里中断，瑕疵不要在我这里出现，客户不要在我这里失望，形象不要在我这里受损。 3、管理者的示范效应 上行下效是中国文化的一大特点，管理者对企业忠诚，员工就会忠诚，管理者对员工好，员工就会给你回报。 介绍几种有效的方法： 宽容沟通心态：找到“同理心”与“同情心”。 有效倾听技能：放下先入为主，倾听对方心声。 双向交流响应：及时回复响应，消除心理障碍。 4、互动环节：平说常可能有些话不好意思说出口，或者不方便表达。今天给大家提供一个机会： 员工的心声：（即席发言，可以说给某位领导，也可以是对整个管理层，表达你的感谢、尊重与希冀，或者提出希望与建议。） 领导的心声：（对公司未来发展的设想，对中层团队和员工的感情和期待。） 当我们拥有一颗感恩的心，就会体会到：一个人，能为社会有所贡献，能对员工的成长进步有所帮助和带动，这是人生最大的幸福！能为父母尽孝，为单位尽忠，这是人生最大的心愿和满足。 

查看详情>> 第一天课程： 第一讲、清晰销售梦想、坚持销售目标 即将解决的问题 为何我们的动力不能持久？为何我们总不知要为什么要工作？为何我们总能找出一大堆不可能的理由？为何我们总是不找方法，找借口？为何有些公司不敢鼓励员工有想法？ 给出的内容 人类因为梦想而伟大  人生因为销售梦想而精彩 销售没有不可能  销售不可能是——自己吓唬自己 销售上人人都可以梦想成真  销售人生区别：有无梦想，及梦想的标准 成功销售一定有原因，失败一定有方法。  没有不可能——只是暂时没找到方法 第二讲、强烈成交欲望、坚定达标决心 即将解决的问题 为何月初定目标，信心百倍，月末很紧张？为何我们总没有行动力？如何我们充满斗志，持续斗志？怎样让自己拥有狼性的欲望？主动的进攻意识？ 给出的内容 想要成交，和一定要成交的区别  人类一切源动力： 追求快乐，逃避痛苦 痛苦力量比快乐的力量大4倍，  人不改变是痛苦不够大。 决心易动摇，是因为理由不足说服你的意志  如何培养强烈欲望和坚定的决心？ 很多事情看起来不可能，只有下定决心，立刻变的简单 全世界的人都会为，一定要的人让道  成功销售者愿意做失败销售者不愿意做的事情 第三讲、主控销售生涯、主动出击、 即将解决的问题 为何我们总是责任意识不强？为何我们遇到困难就逃避？抱怨天，抱怨地，抱怨周围所有的人！为何有的业务员遇到麻烦就踢皮球？为何我们习惯找借口？如何主动承担责任，如何让我们主动挑战困难，挑战挫折，挑战自己的坏习惯！ 给出的内容 我是一切的根源  你要对自己的一切后果负100%的责任 销售问题是楼梯，销售困难是雕刻机。  一切销售灾难都是委你重任的考验 一切都为最好的做准备、停止一切依赖思想  停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题  要让业绩变好之前，先要自己变好 销售借口和高业绩不会在同一个屋檐下  主动出击创造业绩 增加销售业绩机会就在当下 成功经销商及我们做别人不愿意，不敢做的事情所以成功 愚者错失机会，成功经销商及我们创造机会  如果环境无法改变，我们就改变自己 事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责  我们无法控制事情，但我们可以控制自己的心情 问题是让英才解决的、是让庸才来抱怨的 。 第四讲、坚定销售信念、超凡销售自信 即将解决的问题 为何面对困难，面对危机有些业务员，就心力憔悴，六神无主，恐慌不止！为何面对压力就动摇自信心，如何让经销商及我们能形成坚定的做事决心，必胜的信念，不达目标就不罢休！ 给出的内容 每个人都具备成功的天赋  没有失败只有学习和成功 销售中的每份努力都会得到倍增的回收  过去不等于未来、机会无限 凡事发生必有其原因必有目的、并一定有有助与我的一面。 销售中假如得不到我要的、我即将得到更好的！  任何事情没有一定的定义，除非自己下的定义 如何建立100%相信自己产品的信心 第五讲、全力以赴、大量行动 即将解决的问题 为何我们行动力差，为何我们总喜欢拖延！为何我们就是不敢主动出击！让我们喜欢行动，能主动的自发的大量行动！ 给出的内容 顶尖人士都很认真，努力，用心！ 认真的人一辈子都在做超越别人的事， 投机的人一辈子都在想超越别人的秘诀  成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！ 销售努力的前提是方向正确、方法正确  你努力但没得到你要的，是你付出的还不够 非凡的付出、非凡的回报 第二天课程： 第六讲、浓厚的销售兴趣、持续的销售激情 即将解决的问题 为何我们上班就像坐牢，痛苦！为何，我们谈到自己的产品，自己的公司时自信不足，如何让我们逐步的喜欢销售，逐步的喜欢自己的一切，喜欢自己产品，喜欢自己的公司喜欢自己的行业！ 给出的内容 兴趣是最好的老师  成功的秘诀在于做自己喜欢做的事情、把它做到最好。 选你所爱的爱你所选的！干一行，爱一行！  有兴趣才会爱岗，爱岗才会敬业！ 你要看到你工作的价值机会意义  只有深爱着公司和产品你才能做好 兴趣是动力的源泉  我爱销售 第七讲、专注一行一业、聚强展优避弱 即将解决的问题 为何我们毕业后，一直处于职业跳蚤的状态，有些我们3年能跳4-5个行业，请问他怎么可能成为销售高手！怎么可能成为行业高手！怎么可能成就事业！怎样让我们树立正确的人生观，让我们树立正确的职业价值观， 给出的内容 成功我们知道要付出什么，还要放弃哪些事情？  为了使我更成功，必须停止哪些事情，你问自己 专注一个行业  人生不成功80%是不专注！ 大舍大得，小舍小得不舍不得  舍才可聚，聚才可专、专才可优，优才可胜 选择机会越多成功越少、越不会全力以赴  放弃所有其他的机会，只给自己一条路 一生只做一件事——销售  坚守目标直到成功 成功就是简单的事情重复做。  第八讲、主动学习、随时学习 即将解决的问题 为何我们从来不学习，为何很多公司也从来不学习？让我们认识到学习的重要性，学会运用好的学习方法和技巧， 给出的内容 学习与收入的关系  学习的关键、与内容 良性的销售思路来自学习成长  我们要有抢学问的心态。 磨刀不误砍柴功  学习是资产，经验是负债 我们要学就和第一名学  我们要在最顶尖的环境下学习  我们要学习成功者的行为信念和策略 第九讲、坚强销售毅力、忍耐销售孤独 即将解决的问题 为何我们干了几个月就不干了！为何很多人再坚持一会就就度过难关了但就在关键的时候他决定放弃了！为何一个客户可能只需要你再来一通电话就可以签单了！但是销售员却放弃了！ 给出的内容 成功销售来自坚持  成功销售的人生就开始于下个拐角 销售中没有失败，只有学习和胜利  我们要坚持每天进步1% 销售中唯一的失败就是你选择了放弃  销售中没有失败，只是暂时停止成功 放弃者绝不成功，成功者绝不放弃  成功者就是，站起比来跌倒多一次 第十讲、大爱之心做事，感恩之心做人 即将解决的问题 为何我们只为自己！只关心与自己有力的东西？为何我们和经理主管甚至老总都是仇人，都是对立的关系！如何让我们认识到每位老板，每位领导甚至每位同事都是你人生的贵人！ 给出的内容 假如你能帮助别人梦想成真，你自己就可以心想事成。 顶尖我们都是大爱之心做事，感恩之心做人 成功销售开始于自己，结束与别人 感恩大自然的福佑  感恩父母的养育， 感恩师长的教诲，  感恩老板之栽培 感恩同事之互助

查看详情>> 第一部分：学会放空杯自己 学会放下 挑战自我的永不满足 不断清洗自己的大脑和心灵 不断学习、与时俱进 自我突破训练：（视频） 第二部分：形成学习的习惯 1:从个人的角度看学习的重要性 学历贬值 经验饱和 能力褪化 压力重重 2:从企业的角度看学习的重要性 学习力是竞争力 学习力是止动力 学习力是创新力 第三部分：责任胜于能力 （一）、什么是“责任”？ （二）、责任和机会的关系。 1、明晰责任的概念 2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。 （三）、负责任的误区： 1、“这不是我的事！” 2、“这不是我的错！” 3、“这不能怪我！” 4、“又不是我的错！” 5、“你们要负责任！” 6、“我没有能力负责任！” 7、“我负责任没用！” 8、“我已经负了责任！” （四）、责任胜于能力： 1、加强学习，不断实践； 2、做应该做的事，为责任而做！ 3、从小事做起； 4、抓住重点责任； 5、让大家一起负责任； 6、对结果负责！ 7、发挥自己的影响力； 8、心存感激的工作。 第四部分：建立积极快乐的心锚 （一）：情绪与压力管理（互动，一起演练缓解压力方法） 1）解析情绪与压力 2）情绪与压力管理误区 3）自我调整 4）做自己情绪的主人 （二）：保持阳光心态 1）认识潜意识 2）积极的自我对话和心理暗示技巧 3）自我增加自信和力量的方法 第五部分：懂得珍惜和感恩 1）懂得感恩，你就会幸福快乐 2）心灵体验：人生脚步（音乐+视频+互动） 常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢客户，感谢自己……

查看详情>> 模块一：销售装备礼仪。 着装的礼仪 饰品的礼仪 化妆的礼仪 模块二：言谈举止礼仪 语言的礼仪 举止的礼仪 坐、站、行 模块三：销售行为礼仪 电话礼仪 约见礼仪 谈判礼仪 签约礼仪 运动礼仪 娱乐礼仪 模块四：销售礼仪的基本理念 销售礼仪使用的目的 礼仪中的尊重原则 礼仪中的形式规范

查看详情>> 第一部分：忧患意识概述 1.忧患意识含义 2.忧患意识产生： 3.忧患意识发展： 4.忧患意识的时代内涵 5.忧患意识是中国的一种文化传统 6.忧患意识的时代内涵 7.忧患意思的历史现实意义： 第二部分：中国传统文化中的忧患意识主要表现在以下方面： 1.清醒的危机意识 2.盛世之忧和困境之忧 3.内发之尤和外感之忧 4.深切的责任意识 5.昂扬的奋进意识 6.赤诚的爱国情怀 第三部分：忧患意识培养 1.“生于忧患，死于安乐”强化员工忧患意识的意义 2.在工作中忧患意识的误区 3.加强忧患意识是个人与企业的双赢模式 4.新老员工应该具备的忧患意识 5增强忧患意识：领导干部的必修课 第四部分：有了忧患意识，我们该怎么做-----让自己做一个认真，实干的员工 1.实干的深刻内涵： （1）实干是一种坚定的理想信念，是一种观念 （2）实干是一种责任 （3）实干是一种意志 （4）实干是一种文化 2.实干的重要意义（为什么） （1）实干出竞争力 （2）实干出生产力、出创造力 （3）要不断提高自身素质 ①培养高尚道德品质 ②锤炼健康的心理素质 ③增强自身的文化底蕴“腹有诗书气自华” （4）培养创新实干意识 （5）小处着手、注意细节：

查看详情>> 第一部分 人际关系---基础心态篇 一、走向生活成功的金钥匙 （破冰开场） 1、谦虚反省 2、坚持学习 3、保持阳光（态字理解） （互动：思维惯性对人际关系的束缚） 二、人际关系必须具备的“三心二意” 1、包容的心 2、付出的心 3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互动） 4、主动之意 5、诚恳之意 第二部分 建立良好的人际关系---技巧篇 一 人际风格与高效沟通 1、认识自我及风格 2、如何与不同风格的人沟通 3 高效率沟通的五要素 4 赞美的力量（现场赞美互动） 5、批评的技巧 二 内部如何处理人际关系？ 1、对上司的尊重、服从和磨合 2、对同事理解与支持 3、多进行换位思考 4，平衡自己（三乐） 三 最后良好的人际关系法则分享： （一）懂得八大人性 人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服； 人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重； 人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对； 人性五：人性天生就有好奇心； 人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦； 人性七：人性安全感，不喜欢被骗； 人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。 （二）做平和自己 你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你要利用好今天 你不能每战必胜，但你可以尽心尽力

查看详情>> 第一单元 人际沟通概述 (一)沟通的定义； (二)沟通的三大要素； (三) 沟通的两种方式  (四)沟通的双向性 (五)沟通的三个行为：说、听、问 三、人际沟通的三原则 四、沟通失败的原因 第二单元 高效的客户沟通技巧 一、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 二、有效发送信息的技巧 三、关键的沟通技巧——积极聆听 (一) 聆听的原则 (二)有效聆听的四步骤 第三单元 肢体语言在人际沟通中的运用 一、信任是沟通的基础 二、有效沟通的五种态度 三、有效利用肢体语言 (一) 第一印象：决定性的七秒钟 (二) 说话语气及音色的运用 (三) 有效利用肢体语言 (四)沟通视窗及运用技巧 1“沟通视窗”把关于你的所有信息分为四个区间; 2 沟通视窗的运用技巧 第四单元 同客户高效沟通的基本步骤 【本讲重点】 工作中高效沟通的六大步骤 步骤一事先准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实现 第五单元 人际风格沟通技巧 一、人际风格的四大分类 (一)分析型人的特征和与其沟通技巧 1．特征的十个行为2．与其沟通技巧 (二)支配型人的特征和与其沟通技巧 1．特征2．与其沟通技巧 遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意： (三) 表达型人的特征和与其沟通技巧 1.特征 2．与其沟通技巧 (四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧 1．特征 2．与其沟通技巧 第六单元 提高人际沟通的影响力（案例+视频） 一、认识你的影响力风格 1、你的形象价值百万 2、自我分析；优势及劣势 3．重新自我定位 二、练就你的金口才 1．通过音调与语调加强影响力 2．练就魔鬼口才的十大秘诀 3．发挥文字影响力 4．超强影响力的肢体语言 三、快速提高你的影响力 (一) 影响力模式分析 (二) 增进你对影响力的看法 (三) 培养良好的人际关系意识 (四) 建立自己的情感账户存折 (五)与大家引起共鸣的六大秘诀：