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• 赵栩凡老师-精品课程-金字塔原理结构化思维训练

  2015-08-12...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-金字塔原理结构化思维训练 主讲：赵栩凡老师 【课程介绍】 经营环境与管理形态在不停的变化，我们的企业经营与管理面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业管理者最重要的课题。靠什么能力来解决问题，逻辑思维是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现等众多领域。 赵栩凡老师是资深职业经理人出身，对金字塔原理在企业工作中的应用有着独到的理解，加上超强的逻辑思维能力与教学演示技巧，让枯燥的逻辑思维课程变得轻松实用。 【课程目标】 学习逻辑思维的基本概念、了解逻辑思维对工作与生活的具体意义 掌握归纳和演绎、分析和综合以及从具体上升到抽象的思维技巧 运用金字塔原理提升商务写作、表达与简报呈现的能力 【课程特色】 采用辅导式培训方法，强调互动与练习，并通过丰富的实战案例解析，使抽象的逻辑思维知识变得形象、生动，易于理解与掌握。 【培训对象】 企业中、基层管理人员、技术人员、营销人员 【课程学时】  2天12小时 【课程大纲】 第一单元  结构化思维基本知识 一、结构化思维工具介绍-金字塔原理 【案例分析】你能理解并记住这些信息吗？ 1. 金字塔原理的作用 2. 金字塔原理的特点 (1)结论先行，自上而下的表达 (2)纵向：上一层是下一层意思的结论与概括，下一层是上一层思想的诠释或具体分类 1.横向：演绎或归纳关系 (3)演绎性思想的形式 (4)归纳性思想的形式 (5)演绎与归纳的区别 【实战演练】分别用演绎性思想与归纳性思想表达你的观点 第二单元 金字塔原理结构化思维应用之商务写作技巧 一、为什么商务写作要用金字塔原理 1.预先归到金字塔结构中的思想更容易理解 2.自上而下向读者灌输思想有助于清晰流畅地表达 【案例分析】为什么领导认为下属的报告没有思想 二、金字塔商务写作的整体特点 1.先阐明主旨思想，再具体论述 (1) 如何阐明主旨性思想——序言 (2) 序言的写法：背景、冲突、问题、主旨性思想 2.纵向关系——分层级说明与论述，上一层次的思想是下一层次思想的结论或概括 3.横向关系——每一组的思想观点必须属于同一逻辑范畴并遵循一定的逻辑顺序 (1) 演绎关系的逻辑顺序 (2)归纳关系的逻辑顺序 三. 如何用金字塔原理构建逻辑清晰、条理清楚的文章结构 1. 第一步：画出主题方框 2. 第二步：确定主要疑问 3. 第三步：写出疑问的回答 4. 第四步：写出背景 5. 第五步：用疑问回答式对话的方式构建文章各层级的内容 【实战练习】构建文章内容的金字塔结构 第三单元 金字塔原理结构化思维应用之商务表达技巧 一、成功商务表达的前提——提炼中心思想 1. 避免用无思想的句子充当中心思想 2. 如何提炼正确的中心思想 (1)确保思想的完全穷尽、相互独立 (2)演绎性思想与归纳性思想的概括要点 【案例分析】总结订单丢失的核心原因 二、成功商务表达的要领 1. 结论先行 2. 贯穿整体 3. 言之有据 4. 逻辑严密 5. 不遗漏，不重叠 6. 前呼后应 三、即兴表达与演讲技巧 1. 迅速突破心理恐惧 2. 五秒钟构思你的核心观点 3. 豹头、猪肚、凤尾的表达形式 【实战演练】即兴表达演练 第四单元  金字塔原理结构化思维应用之商务简报的呈现技巧 一、商务简报的基础认识 1. 什么是商务简报 2. 商务简报的特点 3. 商务简报的常见类型 (1)业务简报 (2)会议简报 (3)产品介绍简报 (4)项目说明书简报 (5)学习简报 (6)工作汇报简报 4. 影响简报效果的三大核心问题 (1)事前准备不够 (2)结构混乱 (3)展示不力 二、商务简报制作前的分析与准备工作 三、商务简报的火箭图结构 1. 开场白技巧 2. 主题内容的铁三角形式 3. 有效的结尾技巧 【实战演练】用火箭图结构的形式构建简报的主要内容 四、结构化表达的四个原则 1. 开门见山 2. 分清楚议题的层次 3. 结构简单 4. 重点突出 五、不同主题的简报汇报技巧 1. 以说服为目的的简报汇报技巧 2. 以汇报为目的的简报汇报技巧 3. 以教育为目的的简报汇报技巧 六、PPT的呈现技巧 1. 如何逻辑清晰、条理清楚地呈现PPT——每次只演示一个论点 2. PPT视觉化的三个原则 (1)换位思考 (2)简洁即美 (3)逐级呈现 【案例分析】如何用PPT呈现金字塔结构的内容
• 赵栩凡老师-精品课程-金字塔原理逻辑思维与商务表达呈现技巧

  2015-08-12...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-金字塔原理逻辑思维与商务表达呈现技巧 主讲：赵栩凡老师 【课程介绍】 经营环境与管理形态在不停的变化，我们的企业经营与管理面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业管理者最重要的课题。靠什么能力来解决问题，逻辑思维是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现等众多领域。 赵栩凡老师是资深职业经理人出身，对金字塔原理在企业工作中的应用有着独到的理解，加上超强的逻辑思维能力与教学演示技巧，让枯燥的逻辑思维课程变得轻松实用。 【课程目标】 学习逻辑思维的基本概念、了解逻辑思维对工作与生活的具体意义 掌握归纳和演绎、分析和综合以及从具体上升到抽象的思维技巧 运用金字塔原理提升商务写作、表达与简报呈现的能力 【课程特色】 采用辅导式培训方法，强调互动与练习，并通过丰富的实战案例解析，使抽象的逻辑思维知识变得形象、生动，易于理解与掌握。 【培训对象】 企业中、基层管理人员、技术人员、营销人员 【课程学时】  2天12小时 【课程大纲】 第一单元  逻辑思维基本知识 一、什么是逻辑思维 1.传统的逻辑思维概念 2.互联网时代的逻辑思维概念 3.逻辑思维对于工作与生活的具体意义 二、逻辑思维工具介绍——金字塔原理 【案例分析】你能理解并记住这些信息吗？ 1.金字塔原理的作用 2.金字塔原理的特点 (1)结论先行，自上而下的表达 (2)纵向：上一层是下一层意思的结论与概括，下一层是上一层思想的诠释或具体分类 3.横向：演绎或归纳关系 (1)演绎性思想的形式 (2)归纳性思想的形式 (3)演绎与归纳的区别 【实战演练】分别用演绎性思想与归纳性思想表达你的观点 第二单元 金字塔原理应用之商务写作技巧 一、为什么商务写作要用金字塔原理 1.预先归到金字塔结构中的思想更容易理解 2.自上而下向读者灌输思想有助于清晰流畅地表达 【案例分析】为什么领导认为下属的报告没有思想 二、金字塔商务写作的整体特点 1.先阐明主旨思想，再具体论述 (1) 如何阐明主旨性思想——序言 (2) 序言的写法：背景、冲突、问题、主旨性思想 2.纵向关系——分层级说明与论述，上一层次的思想是下一层次思想的结论或概括 3.横向关系——每一组的思想观点必须属于同一逻辑范畴并遵循一定的逻辑顺序 (1) 演绎关系的逻辑顺序 (2)归纳关系的逻辑顺序 三. 如何用金字塔原理构建逻辑清晰、条理清楚的文章结构 1. 第一步：画出主题方框 2. 第二步：确定主要疑问 3. 第三步：写出疑问的回答 4. 第四步：写出背景 5. 第五步：用疑问回答式对话的方式构建文章各层级的内容 【实战练习】构建文章内容的金字塔结构 第三单元 金字塔原理应用之商务表达技巧 一、成功商务表达的前提——提炼中心思想 1. 避免用无思想的句子充当中心思想 2. 如何提炼正确的中心思想 (1)确保思想的完全穷尽、相互独立 (2)演绎性思想与归纳性思想的概括要点 【案例分析】总结订单丢失的核心原因 二、成功商务表达的要领 1. 结论先行 2. 贯穿整体 3. 言之有据 4. 逻辑严密 5. 不遗漏，不重叠 6. 前呼后应 三、即兴表达与演讲技巧 1. 迅速突破心理恐惧 2. 五秒钟构思你的核心观点 3. 豹头、猪肚、凤尾的表达形式 【实战演练】即兴表达演练 第四单元  逻辑思维应用之商务简报的呈现技巧 一、商务简报的基础认识 1. 什么是商务简报 2. 商务简报的特点 3. 商务简报的常见类型 (1)业务简报 (2)会议简报 (3)产品介绍简报 (4)项目说明书简报 (5)学习简报 (6)工作汇报简报 4. 影响简报效果的三大核心问题 (1)事前准备不够 (2)结构混乱 (3)展示不力 二、商务简报制作前的分析与准备工作 三、商务简报的火箭图结构 1. 开场白技巧 2. 主题内容的铁三角形式 3. 有效的结尾技巧 【实战演练】用火箭图结构的形式构建简报的主要内容 四、结构化表达的四个原则 1. 开门见山 2. 分清楚议题的层次 3. 结构简单 4. 重点突出 五、不同主题的简报汇报技巧 1. 以说服为目的的简报汇报技巧 2. 以汇报为目的的简报汇报技巧 3. 以教育为目的的简报汇报技巧 六、PPT的呈现技巧 1. 如何逻辑清晰、条理清楚地呈现PPT——每次只演示一个论点 2. PPT视觉化的三个原则 (1)换位思考 (2)简洁即美 (3)逐级呈现 【案例分析】如何用PPT呈现金字塔结构的内容
• 赵栩凡老师-精品课程-金字塔逻辑思维与工作方法

  2015-08-12...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-金字塔逻辑思维与工作方法 主讲：赵栩凡老师 【课程介绍】 经营环境与管理形态在不停的变化，我们的企业经营与管理面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业管理者最重要的课题。靠什么能力来解决问题，逻辑思维是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现、问题分析与决策等众多领域。 赵栩凡老师是资深职业经理人出身，对金字塔原理在企业工作中的应用有着独到的理解，加上超强的逻辑思维能力与教学演示技巧，让枯燥的逻辑思维课程变得轻松实用。 【课程目标】 学习逻辑思维的基本概念、了解逻辑思维对工作与生活的具体意义 掌握归纳和演绎、分析和综合以及从具体上升到抽象的思维技巧 运用金字塔原理提升商务写作、表达与简报呈现的能力 运用金字塔原理有效分析问题与解决问题 【课程特色】 采用辅导式培训方法，强调互动与练习，并通过丰富的实战案例解析，使抽象的逻辑思维知识变得形象、生动，易于理解与掌握。 【培训对象】 企业中、基层管理人员、技术人员、营销人员 【课程学时】  2天12小时 【课程大纲】 第一单元  逻辑思维基本知识 一、什么是逻辑思维 1.传统的逻辑思维概念 2.互联网时代的逻辑思维概念 3.逻辑思维对于工作与生活的具体意义 二、逻辑思维工具介绍——金字塔原理 【案例分析】你能理解并记住这些信息吗？ 1. 金字塔原理的作用 2. 金字塔原理的特点 1.结论先行，自上而下的表达 2.纵向：上一层是下一层意思的结论与概括，下一层是上一层思想的诠释或具体分类 3.横向：演绎或归纳关系 (1)演绎性思想的形式 (2)归纳性思想的形式 (3)演绎与归纳的区别 【实战演练】分别用演绎性思想与归纳性思想表达你的观点 第二单元 金字塔原理应用之商务写作技巧 一、为什么商务写作要用金字塔原理 1.预先归到金字塔结构中的思想更容易理解 2.自上而下向读者灌输思想有助于清晰流畅地表达 【案例分析】为什么领导认为下属的报告没有思想 二、金字塔商务写作的整体特点 1.先阐明主旨思想，再具体论述 (1) 如何阐明主旨性思想——序言 (2) 序言的写法：背景、冲突、问题、主旨性思想 2.纵向关系——分层级说明与论述，上一层次的思想是下一层次思想的结论或概括 3.横向关系——每一组的思想观点必须属于同一逻辑范畴并遵循一定的逻辑顺序 (1) 演绎关系的逻辑顺序 (2)归纳关系的逻辑顺序 三. 如何用金字塔原理构建逻辑清晰、条理清楚的文章结构 1. 第一步：画出主题方框 2. 第二步：确定主要疑问 3. 第三步：写出疑问的回答 4. 第四步：写出背景 5. 第五步：用疑问回答式对话的方式构建文章各层级的内容 【实战练习】构建文章内容的金字塔结构 第三单元 金字塔原理应用之商务表达技巧 一、成功商务表达的前提——提炼中心思想 1. 避免用无思想的句子充当中心思想 2. 如何提炼正确的中心思想 (1)确保思想的完全穷尽、相互独立 (2)演绎性思想与归纳性思想的概括要点 【案例分析】总结订单丢失的核心原因 二、成功商务表达的要领 1. 结论先行 2. 贯穿整体 3. 言之有据 4. 逻辑严密 5. 不遗漏，不重叠 6. 前呼后应 三、即兴表达与演讲技巧 1. 迅速突破心理恐惧 2. 五秒钟构思你的核心观点 3. 豹头、猪肚、凤尾的表达形式 【实战演练】即兴表达演练 第四单元  逻辑思维应用之商务简报的呈现技巧 一、商务简报的基础认识 1. 什么是商务简报 2. 商务简报的特点 3. 商务简报的常见类型 (1)业务简报 (2)会议简报 (3)产品介绍简报 (4)项目说明书简报 (5)学习简报 (6)工作汇报简报 4. 影响简报效果的三大核心问题 (1)事前准备不够 (2)结构混乱 (3)展示不力 二、商务简报制作前的分析与准备工作 三、商务简报的火箭图结构 1. 开场白技巧 2. 主题内容的铁三角形式 3. 有效的结尾技巧 【实战演练】用火箭图结构的形式构建简报的主要内容 四、结构化表达的四个原则 1. 开门见山 2. 分清楚议题的层次 3. 结构简单 4. 重点突出 五、不同主题的简报汇报技巧 1. 以说服为目的的简报汇报技巧 2. 以汇报为目的的简报汇报技巧 3. 以教育为目的的简报汇报技巧 六、PPT的呈现技巧 1. 如何逻辑清晰、条理清楚地呈现PPT——每次只演示一个论点 2. PPT视觉化的三个原则 (1)换位思考 (2)简洁即美 (3)逐级呈现 【案例分析】如何用PPT呈现金字塔结构的内容 第五单元 逻辑思维应用之解决问题的技巧 一、关于问题的基本认识 1.解决问题的能力是系统化思维的产物 2.解决问题的内涵 3.面对问题时应用的心态 二、界定问题 1.问题的两种表现形式——缺陷型问题与障碍型问题 2.为什么要正确的陈述问题 3.正确陈述问题的标准 4.正确陈述问题的四要素——何事、何时、何地、影响 【案例分析】该如何陈述发生的问题 三、问题原因的分解 1.问题树的列法 (1)列出问题陈述 (2)用疑问回答式对话的方式列出问题可能的原因 (3)检验问题树是否符合相互独立、完全穷尽的原则 2.收集信息证明或排除相关的原因假设 3.列出经过论证后的导致问题出现的实际原因 【实战演练】描述工作中的问题，并用问题树的方法找出问题的原因 四、寻找问题的解决办法 1.决策的常见误区 (1)轻意决定一个办法 (2)认准就一个办法 (3)急于进入行动状态 2. 寻找解决办法的工具 (1)头脑风暴法 (2)HOW&HOW方法 (3)不相关联想法 (4)直觉创意法 3. 筛选方案的方法 (1)检查表法 (2)十等分法 (3)加权指数法 (4)矩陈法 4. 沟通、优化你的决策 5. 计划与实施你的决策 (1)制定行动计划与时间表 (2)建立信息反馈机制 (3)进行阶段性评估
• 赵栩凡老师-精品课程-TTT内部讲师训练技巧（2天版）

  2015-07-07...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-TTT内部讲师训练技巧（2天版） 主讲：赵栩凡老师 如何从容自信地站上讲台，使你的培训与演讲更专业 如何掌握最实用的课程开发设计技巧 如何将企业的知识与技能转化成可以不断传承的培训教材 赵栩凡老师的《TTT内部讲师训练技巧》将内部讲师最实用的知识与技巧进行逻辑化、步骤化、工具化的梳理，迅速提升企业内部讲师的教学能力与课程研发能力。 【课程概要】 在互联网颠覆一切的今天，企业的学习模式也在悄然发生着翻天覆地的变化。移动学习、碎片化学习等理念已深入人心，E-learning、微课等学习形式已经在企业学习中开始发挥巨大的作用。是不是传统的面授学习被时代淘汰了？其实，作为多元化学习方式的一种，互联网时代的学习工具并没有颠覆面授学习应有的作用与地位。企业文化的传承，知识与技能的培训，产品与服务的推广，这些依然离不开面授学习，也因此离不开言传身教的企业内部讲师。 本课程旨在全方位、立体化地提升内部讲师的实战能力。培训课程的研发，是培训成功的关键。与普通TTT课程只注重演讲表达技巧训练不同，本课程特别注重课程研发能力的训练。同时，本课程将讲师的各项技能技巧进行了步骤化、工具化的梳理与提练，使学员更容易掌握，更容易应用。 【课程特色】 讲授生动化、理论案例化、知识逻辑化、技能步骤化、练习实战化 【原创工具方法】 成人学习的五个步骤 企业学习需求的三种类型 课程需求分析五步法 课程设计开发四步法 制作PPT的三大技巧 课程结构设计的工具软件应用 课程内容编排的工具软件应用 【培训目标】 掌握提升成人学习效果的方法要领 掌握内部讲师的两大核心技巧：课程开发与课程讲授技巧 现场开发、演练企业内训课程 自信、专业的表达与演讲技巧 个性化点评学员改善点 【训练方法】 40%互动教学，30%学员演练，30%个性化点评与改进 【课程时长】 2天12小时 【课程大纲】 第一单元  内部讲师认知 一、讲师素养认知 1、讲师的特质：自信、亲和、专业 2、讲师的形象：精、气、神 二、成人学习认知 1、成人学习的五个步骤 2、五个必知的成人学习原理 第二单元  课程需求分析 一、课程需求的来源 1.基础型需求——为胜任而学 2.问题型需求——为解决问题而学 3.期望型需求——为发展、进步而学 二、课程需求分析五步法 1.确定问题表现 2.分析深层原因 3.确定课程需求 4.确定知识能力的具体差距 5.确定培训方向 【实例】：《销售面谈技巧》的课程需求分析过程 三、课程目标制定 1.  课程目标的种类 2.  课程目标的描述 第三单元  课程设计与开发四步法 一、课程结构设计 1. 课程结构设计的步骤 2. 课程结构设计的方法——金字塔原理 【实例】：《销售面谈技巧》的课程结构设计  【练习】：运用金字塔原理，拟订课程的结构框架 二、课程内容编排 1. 课程素材收集：素材内容、收集方式、如何选用素材 2. 教学手法设计 三、教案设计 1.教学计划表的编写 (1)教学计划表编写要点 (2)教学计划表编写示例 【练习】：编写课程的教学计划表 2.PPT的设计与制作 (1)PPT的结构框架 (2)PPT的逻辑化: 整体金字塔结构 有效分类 每次只演示一个论点 (3)PPT的视觉化 换位思考 简洁即美 逐级呈现 【练习】：根据教学计划表编写课程的PPT 四、课程试讲与修正 第四单元  课程讲授技巧 一、讲师感染力培养 1.克服紧张的技巧 2.肢体语言技巧——出场、手势、走位、表情、眼神、仪态  【练习】：出场、手势、走位、表情、眼神、仪态 3.口语表达技巧 (1)音调与音量 (2)精简：简单的用字、简单的句子、具体的表达、复杂的问题简单化 (3)语速：注意停顿、断句 【练习】：讲述一段你亲身经历的小故事  4.时间管理技巧 5.现场互动技巧 (1)提问的技巧 (2)回答的技巧 (3)现场掌控的技巧 二、教学方法 1.标准培训结构模型——导入、主体、结尾 2.导入部分的教学方法 (1)自我介绍 (2)破冰活动 (3)激发兴趣 (4)介绍课程 【练习】：设计课程的导入部分 3.主体部分的教学方法 (1)讲授法 (2)示范教学法 (3)故事讲授法 (4)分组讨论法 (5)角色扮演法 (6)脑力激荡法 (7)游戏带动法 (8)音视频资料法 (9)课堂练习法 (10)自我测试法 【练习】：设计课程主体部分的教学方法 4.结束部分的教学方法 (1)总结主要内容 (2)提问答疑 (3)强调行动 (4)布置课后任务 (5)测试掌握程度 【练习】：设计演练课程的结束部分 第五单元  课程评估的技巧 1、企业培训评估的现状 2、最实用的培训评估方法——柯式四级评估 3、不同的课程应该如何进行评估 4、评估后的跟进事项
• 赵栩凡老师-精品课程-TTT内部讲师训练技巧（5天版）

  2015-07-07...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-TTT内部讲师训练技巧（5天版） 主讲：赵栩凡老师 如何从容自信地站上讲台，使你的培训与演讲更专业 如何掌握最实用的课程开发设计技巧 如何将企业的知识与技能转化成可以不断传承的培训教材 赵栩凡老师的《TTT内部讲师训练技巧》将内部讲师最实用的知识与技巧进行逻辑化、步骤化、工具化的梳理，迅速提升企业内部讲师的教学能力与课程研发能力。 【课程概要】 在互联网颠覆一切的今天，企业的学习模式也在悄然发生着翻天覆地的变化。移动学习、碎片化学习等理念已深入人心，E-learning、微课等学习形式已经在企业学习中开始发挥巨大的作用。是不是传统的面授学习被时代淘汰了？其实，作为多元化学习方式的一种，互联网时代的学习工具并没有颠覆面授学习应有的作用与地位。企业文化的传承，知识与技能的培训，产品与服务的推广，这些依然离不开面授学习，也因此离不开言传身教的企业内部讲师。 本课程旨在全方位、立体化地提升内部讲师的实战能力。培训课程的研发，是培训成功的关键。与普通TTT课程只注重演讲表达技巧训练不同，本课程特别注重课程研发能力的训练。同时，本课程将讲师的各项技能技巧进行了步骤化、工具化的梳理与提炼，使学员更容易掌握，更容易应用。 【课程特色】 讲授生动化、理论案例化、知识逻辑化、技能步骤化、练习实战化 【原创工具方法】 成人学习的五个步骤 企业学习需求的三种类型 课程需求分析五步法 课程设计开发四步法 制作PPT的三大技巧 课程结构设计的工具软件应用 课程内容编排的工具软件应用 【培训目标】 掌握提升成人学习效果的方法要领 掌握内部讲师的两大核心技巧：课程开发与课程讲授技巧 现场开发、演练企业内训课程 自信、专业的表达与演讲技巧 个性化点评学员改善点 【训练方法】 40%互动教学，30%学员演练，30%个性化点评与改进 【课程时长】 5天30小时。4天实战训练+1天授课演练与点评 【课程大纲】 第一单元  学什么，为何而学，怎样学 【互动游戏】：扑克组合 1.什么是TTT——编、导、演三维一体的艺术 2.企业为什么需要TTT—信息传递的残酷现实 3.个人为什么需要TTT——解决不敢说，不知说什么，不知怎么说的难题 4.如何提升学习效率——聆听、联想、交流、练习 第二单元  内部讲师认知 一、讲师素养认知 1、讲师的特质：自信、亲和、专业 2、讲师的形象：精、气、神 二、成人学习认知 1、成人学习的五个步骤 2、五个必知的成人学习原理 第三单元  课程需求分析 一、课程需求的来源 1.基础型需求——为胜任而学 2.问题型需求——为解决问题而学 3.期望型需求——为发展、进步而学 二、课程需求分析五步法 1.确定问题表现 2.分析深层原因 3.确定课程需求 4.确定知识能力的具体差距 5.确定培训方向 【实例】：《销售面谈技巧》的课程需求分析过程 三、课程目标制定 1.  课程目标的种类 2.  课程目标的描述 【练习】：利用五步法分析课程的学习需求，并拟订课程目标 第四单元  课程设计与开发四步法 一、课程结构设计 1. 课程结构设计的步骤 (1) 运用金字塔原理列出内容纲要 (2) 运用需求模型审视、修订内容纲要  2. 课程结构设计的方法——金字塔原理 【实例】：《销售面谈技巧》的课程结构设计  3. 课程结构设计的工具软件——Mind 2013 【练习】：运用金字塔原理，拟订课程的结构框架 二、课程内容编排 1. 课程素材收集：素材内容、收集方式、如何选用素材 2. 教学手法设计 3. 课程内容编排的工具软件——Microsoft OneNote  【练习】：根据拟写的课程结构，收集、选用课程所需的素材 三、教案设计 1. 教案的构成：教学计划表、PPT、讲师手册、学员手册 2. 教学计划表的编写 (1)教学计划表编写要点 (2)教学计划表编写示例 【练习】：编写课程的教学计划表 3. PPT的设计与制作 (1)PPT的标准——PPT如美女，即要内涵，又要漂亮 (2)演示型PPT常见的8个问题 (3)PPT的结构框架 (4)PPT的逻辑化: 整体金字塔结构 有效分类 每次只演示一个论点 (5)PPT的视觉化 换位思考 简洁即美 逐级呈现 【练习】：根据教学计划表编写课程的PPT 四、课程试讲与修正 第五单元  课程讲授技巧 一、讲师感染力培养 1.克服紧张的技巧 2.肢体语言技巧——出场、手势、走位、表情、眼神、仪态  【练习】：出场、手势、走位、表情、眼神、仪态 3.口语表达技巧 (1)音调与音量 (2)精简：简单的用字、简单的句子、具体的表达、复杂的问题简单化 (3)语速：注意停顿、断句 【练习】：讲述一段你亲身经历的小故事  4.时间管理技巧 5.现场互动技巧 (1)提问的技巧 (2)回答的技巧 (3)现场掌控的技巧 二、教学方法 1.标准培训结构模型——导入、主体、结尾 2.导入部分的教学方法 (1)自我介绍 (2)破冰活动 (3)激发兴趣 (4)介绍课程 【练习】：设计课程的导入部分 3.主体部分的教学方法 (1)讲授法 (2)示范教学法 (3)故事讲授法 (4)分组讨论法 (5)角色扮演法 (6)脑力激荡法 (7)游戏带动法 (8)音视频资料法 (9)课堂练习法 (10)自我测试法 【练习】：设计课程主体部分的教学方法 4.结束部分的教学方法 (1)总结主要内容 (2)提问答疑 (3)强调行动 (4)布置课后任务 (5)测试掌握程度 【练习】：设计演练课程的结束部分 第六单元  课程评估的技巧 1、企业培训评估的现状 2、最实用的培训评估方法——柯式四级评估 3、不同的课程应该如何进行评估 4、评估后的跟进事项 第七单元  课程讲授演练 1、每位学员产出课程开发的作品 2、学员授课演练（每人15-20分钟） 3、讲师点评辅导（每人5分钟） 4、学员自我改善
• 赵栩凡老师-精品课程-非人力资源经理的人力资源管理（2015版）

  2015-07-07...
  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-非人力资源经理的人力资源管理（2015版） 主讲：赵栩凡老师 【前言】 一家企业如果出了问题，那一定是它的团队出了问题。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源的工作。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提升直线经理所领导团队的工作表现，从而提升公司的整体人力资源价值。  【课程简介】 赵栩凡老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，专门为直线经理量身订制，系统化提升直线经理的人力资源管理技能。本课程在内容上涵盖直线经理的人力资源管理认知、人才的选、用、育、留四大工作上的重点与难点，并通过众多的实例与研讨活动，加深学员对知识与技巧的理解与思考，使学员能真正活学活用。 【培训目的】 使直线经理深刻理解以人为本的管理理念，明确自己的人力资源管职责； 使直线经理掌握人才甄选、培育的技巧； 使直线经理掌握有效达成目标的用人与激励技巧。 【学习对象】 企业中层人员，各部门经理、主管，团队管理人员。 【课程时长】 2天12小时 【课程大纲】 第一单元 直线经理的人力资源管理认知 一、人力资源的管理理念 1. 事在人为，有人才有事 2. 以人为本应遵循的管理原则 (1)人是主体，不是资源 (2)不要管人，要理人 (3)不要忽略人的情绪 (4)勿论人性善恶，人富有可塑性 (5)情、理、法相结合的领导 【案例分析】成也在人、败也在人 二、直线经理的成功之道 1. 满足合理的需求 2. 基于员工的决策 3. 支持员工的发展 三、人力资源工作的系统模型 四、直线经理与人力资源部的分工与协作 1. 直线经理与人力资源部门的角色定位 2. 直线经理与人力资源部门如何进行分工协作 第二单元  直线经理知人善任的技巧 一、我们到底需要怎样的下属 1. 人与事匹配 (1)工作能力胜任 (2)工作内容符合意愿 (3)工作动机契合 2. 人与人匹配——人与人之间的优势互补 3.人与组织匹配——候选人是否与公司文化相匹配 二、能力素质的冰山模型与三个匹配的关系 1. 人才甄选中素质能力模型的应用误区 2.人才甄选如何将素质能力模型与三个匹配相结合 三、人才的识别 1. 能力与本事的区别 2. 愚忠与忠诚的区别 3. 无德与有德的区别 四、识人五法 1. 读其眼神察其诚意 2. 观其精神量其发展 3. 观其步伐量其担当 4. 观其动作察其思维 5. 听其语言察其条理 五、知人善任的三个原则 1. 优势定位原则 2. 动态调节原则 3. 内部为主原则 六、面试技巧 1. 面试前的准备工作 (1)对职位的要求了然于心 (2)提前审阅面试者的简历 (3)有针对性的设计问题 2. 分析应聘者简历应注意的六内容 3. 面试中应注意的四点 4.了解应聘者实际工作能力的提问技巧 (1)逻辑性问题 (2)情境式问题 (3)压力性问题 (4)引导性问题 (5)行为性问题 5. 面试应有的礼仪 (1)面试环境 (2)注意倾听 (3)对不合适应聘人员的态度 6. 如何结束面谈 【实战演练】面试技巧 第三单元  直线经理的用人之道 一、目标设定 1. 如何带领下属找到方向正确的目标 2. 如何有效的描述目标 3. 如何与下属达成目标一致 (1)自下而上拟订目标的具体方法 (2)与下属进行目标沟通的程序 (3)将目标内化于心，外化于形 【实战演练】绩效目标的制定 二、要将目标落实成行动 1. 行动计划的拟订需要执行者参与 2. 如何将目标分解成具体的行动计划 三、绩效过程的追踪与反馈 1. 为什么要进行追踪与反馈 2. 如何进行绩效过程的追踪与反馈 (1)建立互动式的汇报机制 (2)无形的与有形的控制相结合 3. 绩效计划的调整——识别可变与不可变的情况 【互动研讨】情势有变，原订的计划怎么调整  四、总结执行的缺失 1.总结时应有的理念 (1)有功劳要大家一起分享 (2)有缺失自己要承担 (3)问题可以检讨，但不能承认失败 2. 总结时的三大程序 五、绩效考核 1. 如何体现考核是为了救人而不是为了杀人 2. 如何给出下属信服的考核结果 3. 如何利用好绩效考核的结果 六、绩效面谈 1. 绩效面谈应注意的五点细节 2. 绩效面谈的程序 3. 三种不同类型员工的面谈策略 (1)绩效优秀的员工如何谈 (2)无明显进步的员工如何谈 (3)一直绩效低下的员工如何谈 4. 绩效面谈过程中应遵循的三大原则 5. 日常工作面谈的技巧——刹车原理与汉堡原理 【实战演练】如何进行绩效面谈 七、如何用好部门中的能人 (1)能人不听话带来两大影响 (2)儒法并用使能人忠诚自己 【互动研讨】是一世同仁，还是区别对待 八、用人自动自发的秘诀——目标、支持、动力、信仰、榜样   第四单元  直线经理的育人技能 一、人才培养是直线经理成功的标准之一 二、部属培育的内容 1. 知识靠学 2. 技巧靠做 3. 态度靠启发 三、如何成为一名教练型管理者 1. OJT辅导五步法 2. 教练技术七步法  四、部属培育的三大原则 1. 专博结合 2. 宽严并济 3. 扬长补短 【互动研讨】 1. 如何指导老是犯相同错误的部属 2. 如何指导缺乏积极性的部属 3. 如何指导满腹牢骚的部属 4. 如何指导骄傲自满的部属 5. 如何应对部属的“我做不到” 第五单元  直线经理的留人与激励技能 一、正视部门人员的流动性 二、如何控制人员的流失 【互动研讨】总结员工流失的原因 三、激励的因素 1. 认清激励的两大因素 2. 外在的因素主要起保健作用 3. 维持因素与内在的激励因素要互补 四、激励的权变 1. 因需而变 2. 因势而变 3. 因人而变 【互动研讨】对不同类型的下属如何激励 五、激励的常见误区 1. 任意开列，引起不满 2. 大张旗鼓，偷偷摸摸 3. 偏离目标，勿略沟通 六、有效激励的艺术 1. 明暗公私要分开 2. 顺逆刚柔要并用 3. 动静大小要适宜
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  查看详情>> 赵栩凡老师-精品课程-非人力资源经理的人力资源管理（2015版） 主讲：赵栩凡老师 【前言】 一家企业如果出了问题，那一定是它的团队出了问题。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源的工作。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提升直线经理所领导团队的工作表现，从而提升公司的整体人力资源价值。  【课程简介】 赵栩凡老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，专门为直线经理量身订制，系统化提升直线经理的人力资源管理技能。本课程在内容上涵盖直线经理的人力资源管理认知、人才的选、用、育、留四大工作上的重点与难点，以及工作分析与人力资源规划技能，并通过众多的实例与研讨活动，加深学员对知识与技巧的理解与思考，使学员能真正活学活用。 【培训目的】 使直线经理能深刻理解以人为本的管理理念，明确自己的人力资源管理职责； 使直线经理掌握人才甄选、培育的技巧； 使直线经理掌握有效达成目标的用人与激励技巧； 使直线经理掌握专业化的工作分析与人力资源规划技能。 【学习对象】 企业中层人员，各部门经理、主管，团队管理人员。 【课程时长】 3天18小时 【课程大纲】 第一单元 直线经理的人力资源管理认知 一、人力资源的管理理念 1. 事在人为，有人才有事 2. 以人为本应遵循的管理原则 (1)人是主体，不是资源 (2)不要管人，要理人 (3)不要忽略人的情绪 (4)勿论人性善恶，人富有可塑性 (5)情、理、法相结合的领导 【案例分析】成也在人、败也在人 二、直线经理的成功之道 1. 满足合理的需求 2. 基于员工的决策 3. 支持员工的发展 三、人力资源工作的系统模型 四、直线经理与人力资源部的分工与协作 1. 直线经理与人力资源部门的角色定位 2. 直线经理与人力资源部门如何进行分工协作 第二单元  直线经理知人善任的技巧 一、我们到底需要怎样的下属 1. 人与事匹配 (1)工作能力胜任 (2)工作内容符合意愿 (3)工作动机契合 2. 人与人匹配——人与人之间的优势互补 3.人与组织匹配——候选人是否与公司文化相匹配 二、能力素质的冰山模型与三个匹配的关系 1. 人才甄选中素质能力模型的应用误区 2.人才甄选如何将素质能力模型与三个匹配相结合 三、人才的识别 1. 能力与本事的区别 2. 愚忠与忠诚的区别 3. 无德与有德的区别 四、识人五法 1. 读其眼神察其诚意 2. 观其精神量其发展 3. 观其步伐量其担当 4. 观其动作察其思维 5. 听其语言察其条理 五、知人善任的三个原则 1. 优势定位原则 2. 动态调节原则 3. 内部为主原则 六、面试技巧 1. 面试前的准备工作 (1)对职位的要求了然于心 (2)提前审阅面试者的简历 (3)有针对性的设计问题 2. 分析应聘者简历应注意的六内容 3. 面试中应注意的四点 4.了解应聘者实际工作能力的提问技巧 (1)逻辑性问题 (2)情境式问题 (3)压力性问题 (4)引导性问题 (5)行为性问题 5. 面试应有的礼仪 (1)面试环境 (2)注意倾听 (3)对不合适应聘人员的态度 6. 如何结束面谈 【实战演练】面试技巧 第三单元  直线经理的用人之道 一、目标设定 1. 如何带领下属找到方向正确的目标 2. 如何有效的描述目标 3. 如何与下属达成目标一致 (1)自下而上拟订目标的具体方法 (2)与下属作目标沟通的过程 (3)将目标内化于心，外化于形 【实战演练】绩效目标的制定 二、要将目标落实成行动 1. 行动计划的拟订需要执行者参与 2. 如何将目标分解成具体的行动计划 三、绩效过程的追踪与反馈 1. 为什么要进行追踪与反馈 2. 如何进行绩效过程的追踪与反馈 (1)建立互动式的汇报机制 (2)无形的与有形的控制相结合 3. 绩效计划的调整——识别可变与不可变的情况 【互动研讨】情势有变，怎么办 四、总结执行的缺失 1.总结时应有的理念 (1)有功劳要大家一起分享 (2)有缺失自己要承担 (3)问题可以检讨，但不能承认失败 2. 总结时的三大程序 五、绩效考核 1. 如何体现考核是为了救人而不是为了杀人 2. 如何给出下属信服的考核结果 3. 如何利用好绩效考核的结果 六、绩效面谈 1. 绩效面谈应注意的五点细节 2. 绩效面谈的程序 3. 三种不同类型员工的面谈策略 (1)绩效优秀的员工如何谈 (2)无明显进步的员工如何谈 (3)一直绩效低下的员工如何谈 4. 绩效面谈过程中应遵循的三大原则 5. 日常工作面谈的技巧——刹车原理与汉堡原理 【实战演练】如何进行绩效面谈 七、如何用好部门中的能人 (1)能人不听话带来两大影响 (2)儒法并用使能人忠诚自己 【互动研讨】是一世同仁，还是区别对待 八、用人自动自发的秘诀——目标、支持、动力、信仰、榜样   第四单元  直线经理的育人技能 一、人才培养是直线经理成功的标准之一 二、部属培育的内容 1. 知识靠学 2. 技巧靠做 3. 态度靠启发 三、如何成为一名教练型管理者 1. OJT辅导五步法 2. 教练技术七步法  四、部属培育的三大原则 1. 专博结合 2. 宽严并济 3. 扬长补短 【互动研讨】 1. 如何指导老是犯相同错误的部属 2. 如何指导缺乏积极性的部属 3. 如何指导满腹牢骚的部属 4. 如何指导骄傲自满的部属 5. 如何应对部属的“我做不到” 第五单元  直线经理的留人与激励技能 一、正视部门人员的流动性 二、如何控制人员的流失率  【互动研讨】总结员工流失的原因 三、激励的因素 1. 认清激励的两大因素 2. 外在的因素主要起保健作用 3. 维持因素与内在的激励因素要互补 四、激励的权变 1. 因需而变 2. 因势而变 3. 因人而变 【互动研讨】对不同类型的下属如何激励 五、激励的常见误区 1. 任意开列，引起不满 2. 大张旗鼓，偷偷摸摸 3. 偏离目标，勿略沟通 六、有效激励的艺术 1. 明暗公私要分开 2. 顺逆刚柔要并用 3. 动静大小要适宜 第六单元  直线经理的工作分析技能 一、工作分析的意义 1. 流程梳理 2. 改进工作 3. 控制风险 4. 形成依据 二、工作分析的内容 1. 岗位描述 (1)岗位描述的基本信息 (2)马车式与雪橇式的职级序列 (3)依时而变的工作职责 2. 岗位要求 3. 工作描述 (1)工作描述的信息——事项、流程、标准、环境、条件 (2)检视合理性 (3)提升效率、控制风险 第七单元  直线经理的人力资源规划技能 一、人力资源规划认知 1. 什么是人力资源规划 2. 保障人力资源持续供应链的核心任务 3. 人力资源供应链的重要性 二、人力资源规划应注意的问题 1. 人力资源规划是前瞻性的规划 2. 人力资源规划是中庸的规划 3. 人力资源规划是动态的规划 三、人才供应链需解决的三大问题 1. 数量足够 2. 能力和素质符合要求 3. 满意度和工作状态符合要求 四、人力资源规划的思考框架 1. 分析企业战略目标——人力资源规划的源点 2. 现有人力资源盘点——现状 3. 目标与现状比较——人力资源规划的内容 五、人力资源规划包含的具体内容 1. 部门人力资源发展的具体目标 2. 引进人才，培养人才的策略 3. 部门人员的职业发展、薪酬管理、绩效管理策略