“知己知彼百战不殆”，如何洞悉人性、如何解读他人行为及思维模式，正是企业管理者必须关注的焦点。
本课程将着重介绍领导与测评工具的结合，深入解析不同的性格行为表现和深层心理机制，指出每种性格在工作中的表现与提升的方向。进而改善自我的领导风格和特质，提升管理下属的魅力艺术和科学技能，同时改善人际沟通模式，在上下级之间起到润滑剂作用，通过有效领导和激励团队成员，增强团队间的无阻碍沟通与高效协作，并带领团队与其他部门实现跨部门共赢合作。

中高层管理人员，各部门经理，储备干部

1.理解自身性格的优势与局限，发挥自己的领导风格；
2.增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；
3.善用不同团队成员的优势，把绩效发挥到极致；
4.理解下属的行事风格，消除团队相处的隔阂和误解；
5.学会如何科学地管理不同性格的部属，激发和应用他们的潜能；
6.排除本位主义、部门主义等各自为政心结，强化团队运作方法；
7.建立良好的人际关系网络，化解各类型矛盾冲突，提升上下级和跨部门沟通协作能力。

12 H

一、赢得人心的领导艺术四大关键
1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格
2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华
3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机
4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势

二、洞悉人心：PDCA四型性格解析
1.自我测试——问卷测试性格
2.性格分类——剖析性格维度
3.对号入座——探索性格类型
4.分组讨论——团队互动学习

三、先要知己：自我领导风格
1.创新型的战略领导风格
2.行动型的战术领导风格
3.行政型的后勤领导风格
4.调和型的关系领导风格

四、也要知彼：员工科学管理
1.创新型员工的管理对策
2.行动型员工的管理对策
3.行政型员工的管理对策
4.调和型员工的管理对策

五、团队成员的人际沟通风格解析
1.以理服人的创新型
跳跃式思考、理性分析、逻辑思考
客观的条件、从潜意识与事物做关联
2.以利诱人的行动型
非正式型态、喜欢脑力激荡
偶尔进行讨论、重视效率、真实体验
3.以法治人的行政型
按部就班、不太脑力激荡、关注细节
直指重点、强调正确、直奔主题
4.以情动人的调和型
动之以情、维持和谐、富同情心
玄外之音、个人化的、较为婉转

六、团队成员协作的冲突与化解技巧
 创新型与行动型的冲突与化解
 创新型与行政型的冲突与化解
 创新型与调和型的冲突与化解
 行动型与行政型的冲突与化解
 行动型与调和型的冲突与化解
 行政型与调和型的冲突与化解
 案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）

七、跨部门协作的冲突与化解技巧
 业务部门与财务部门的冲突案例
 研发部门与业务部门的冲突案例
 业务部门与技术部门的冲突案例
 公司内多个部门之间的冲突案例

八、建设高效执行团队的领导艺术
如何放对正确位置：化平凡为不凡
如何进行高效沟通：化单向为多向
如何化解团队冲突：化干戈为玉帛
如何激励团队士气：化低潮为高潮
如何培植团队文化：化负面为正面
如何纾解工作压力：化压力为动力
如何建设完美团队：化独乐为众乐
如何高效解决问题：化复杂为简单
如何提升执行速度：化被动为主动
如何强化执行管理：化规律为韵律
案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）

九、课程总结
1.总结：性格类型的回顾与总结
2.释疑：管理难题的回答与释疑
3.探讨：领导与管理方式再探究
4.讨论：团队讨论的心得与分享