营销精英技能提升培训
发布日期:2016-07-25浏览:932
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课程对象
企业中高层管理者课程大纲
课程大纲
第一部分:营销定位与认知
1.营销工作的核心是什么
2.一个成功的营销能手的能力解析
3.营销能手自身的角色定位
4.营销能手的成长路径与职业发展
第二部分——营销管理的技能运用
1.营销中客户沟通技巧
什么是正确的客户沟通
客户沟通的平衡点
客户沟通的经典之处
客户沟通实用的方法技巧
掌控与客户交流的技巧
改变客户想法的技巧
处理客户拒绝的技巧
建立信任感的技巧
练习:一次专业的客户沟通展示
2.营销渠道开发与维护
产品销售的途径
营销渠道的几种模式
营销渠道开发的重要原则
经销商的选择
经销商的考评与管理
不同经销商之间矛盾的处理
营销渠道日常管理
营销渠道的掌控技巧
什么是营销渠道的维护
维护渠道核心是什么
维护渠道的方法
案例:中国移动渠道维护的案例分析
3.大客户的管理方法
什么是大客户
大客户是如何形成的
为什么要对大客户进行管理
大客户管理发展模型及阶段
区域运作模型
大客户的管理现状
大客户管理中的误区
大客户开发策略
大客户拓展的三大重要阶段
大客户维护的技巧
联想大客户管理中维护技巧分析
大客户优质服务的重要性
四种服务类型分析
如何处理客户的抱怨和投诉
客户投诉的内容
处理客户不满的原则和技巧
4.营销团队的协作
营销团队是什么
运用营销团队促进销售成功
如何与团队协作
营销团队协作常见误区
如何参与建立营销团队协作
第三部分:营销黄金法则解析