【课程大纲】

第  一  天
9:00-9:15
 管理的概念与人本管理如何"理人"
 管与理的重点，掌握"理人"的重要性及其要义所在；
9:16-9:35
 人力资源概论
 介绍现代人力资源管理的第一原理，以及现代人力资源管理的6P框架的内容重点，重点分析
 9:36-9:45
 经典分享：《首先，打破一切常规》
 明确直线经理是"人力资源管理第一责任人"的定位；分析领导、直线经理与人力资源经理的分工
 直线经理人力资源管理角色定位
 9:46-10:10
 组织：职位分析的技巧与应用
 明确职位分析的流程方法，通过《职位说明书》样本掌握填写方法与应用技巧，要避免的误区；尤其要讲解工作标准建立和职位规范的规律及其利用方式
示例：一个职位说明书
10:11-10:25
 课间休息
 15分钟
10:26-11:30
 分组案例讨论：涨工资的困惑？
 通过案例讨论，来讲解如何利用期望理论的四个动机来有效处理员工的激励问题
11:31-12:00
 以人为本的四个关键要义
 讲解如何理解"以人为本"的关键点
12:01-13:00
 午间休息
13:01-13:25
 招聘选拔工作的重要性与工作分工、选拔轮次的设计
 学习错置成本的影响与计算、直线经理是招聘选才第一责任人
13:26-13:50
 结构化面试流程、确定面试维度与简历审定技巧
 学习行为逻辑面试（BBSI）的流程与方法，尤其是如何掌握其两个核心的精髓：行为与逻辑
13:51-14:00
 案例：Intel公司的招聘选拔技巧
14:01-14:15
 如何确定招聘选才的标准
 讲解宏观用人的米格-25效应，以及每个具体岗位选人的六个关键的维度K\S\A\P\M\V，学习招聘甄选维度表的设计技巧
14:16-15:15
 最有效的面试提问：行为式问题
 掌握最经典的面试提问技巧，着重讲解行为式问题的提问和追问的技巧
案例分享：招聘员工的问题分析
 通过真实的案例比对分析提问和追问的技巧
 15:16-15:30
 课间休息
 15分钟
 15:31-16:15
 最有效的面试提问：虚拟情境式问题
 讲解虚拟情境式问题的提问和追问的技巧
 16:16-16:25
 培训对企业和员工的价值，如何准确确定培训
 介绍《岗位能力素质提升路径表》的设计方法与技巧
 16:25-17:00
 在职培训的8A步骤
 学习上级培训下级在职培训的方法，分析确定员工培训提升重点的五个维度
 第  二  天
 9:01-9:35
 在职培训的8A步骤（续）
 学习在职培养员工的其他几个步骤的技巧，包括"两示范三重复"的师带徒的技巧
 9:36-10:30
 教练的技巧：康佳集团的一个案例
 通过一个案例来分析教授技巧的四步骤法
 10:31-10:45
 课间休息
  10:45-12:00
 绩效管理的定义，如何有效地实现绩效管理的四个管理功能
 讲解绩效的概念，掌握实现四个重要管理功能的方法与要点 
 12:01-13:00
 午间休息
 13:01-14:35
 案例讨论：大江公司的绩效管理
影响企业绩效管理成败的主要因素
 通过一个案例来分析影响企业绩效管理成败的因素
 演练：你如何评价员工？
 通过演练发现绩效考核当中的典型误区
 14:36-15:10
 指标制定的价值树分解法与SMART原则的体现
 讲解并示例如何用价值树分解法来分解形成企业的总目标，并按SMART方法制定考核指标
 案例分享：某集团公司的战略目标分解
 通过一个真实的案例讲解如何实现总目标的分解
 15:11-15:25
 休息 
 15:26-15:30
 岗位职责对接法
 讲解岗位职责对接法设计岗位考核指标的方法
 15:31-15:45
 分组演练：根据一个岗位职责制定考核指标
 分组讨论一个岗位的职责如何来设计出考核指标
 15:46-15:55
 绩效指标评分标准的制定
 掌握如何界定指标的计分标准，尤其讲解可量化类指标的三次平均取值法，能力态度指标的着眼点法
 15:56-16:05
 绩效指标的过程控制
 讲解绩效管理重在过程管理，介绍如何记录员工的关键事件，如何组织召开绩效改进会议
 16:06-16:15
 绩效辅导与教练的技巧
案例分享：《人间正道是沧桑》
 讲解绩效辅导的关键步骤与技巧，以及教练技巧在绩效工作中的应用
 16:16-16:20
 如何处理不易量化的指标
 介绍六种处理不易量化指标的考核方法
 互动：不能还是不愿？
 通过互动体会：做到公正客观的态度比能力重要
 16:21-16:30
 如何进行绩效评分以及强制分布的技巧
 讲解绩效评分的关键技巧，两种强制分布的方法
 16:31-16:45
 绩效面谈的技巧
 学习绩效面试的关键技巧，要避免的误区
 互动：如何进行绩效面谈
 练习绩效面试的关键技巧
16:46-16:50
 激励的功能与关键
 讲解激励如何影响员工的绩效，学习期望理论在管理中的应用；
 16:51-17:10
 非货币性激励的运用：适应性效应
 讲解如何利用适应性效应来激励员工
 17:11-17:20
 答疑
 回答学员疑问
 

【课程背景】

管理学大师彼德·德鲁克曾经说过："所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词"。

企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。

国际著名的调查研究机构盖洛普认为："直线主管才是员工管理的第一责任人"，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平

【学员收获】

让学员建立起"员工管理第一责任人"的意识；

 建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；

掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；

 了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。

【课程时长】

14H