【课程大纲】

第一单元 工作分析

1. 人力资源规划

2. 工作分析的实施原则

3. 工作分析中的几个概念：工作要素 任务 责任 职位 职务

4. 工作分析的两大前提： 战略定位 组织机构与职能确定

5. 何时需要实施工作分析

6. 工作分析的程序

7. 工作分析应收集的信息（6W2H）：

信息收集方法 调查问卷的设计 
职位分析调查表填写应注意的问题 
个体面谈 团体面谈 
职位信息真实性控制程序

1. 工作分析主要结果： 职位设置、职位描述书 职位说明书的作用

2. 撰写职位说明书的步骤：不同性质职位描述模板、管理职位描述模板、生产职位描述模板、相关公司职位描述模板

3. 职位评价的方法与流程

4. 职位评价实战演练

第二单元 招聘面试技巧 
一、人员招聘系统 
1、 胜任特征的基本结构： 技能  知识  社 
会角色  自我形象  特质和动机 
2、 预测成功的胜任特征 成就特征 助人特征 影响特征 管理特征 认知特征 个性特征 
3、 招聘系统的研制原则： 关键性原则 关 
键要素 可操作原则 行业特殊性原则 
定量定性相结合原则 共性与个性结合 
原则 
二、结构设计与研制方法

1. 调研方法： 半结构化访谈  问卷调查 编制职务说明书  访谈的结构与内容 业务范围  人员设置  工作职责  职务要求能力  人格和职业特质要求

2. 问卷调查类型： 一般调查表  特征调查表

3. 职业兴趣测试： 爱好调查表  10类职业兴趣

· 示例：面试职业心理测试系统、对外招

· 聘系统、情境评价测试、结构化面试 

4. 人格测试：职业人才职业风格的六种类 
型、职业人格分析程序

三、结构化面试

1、研制依据和评价结构： 
    结构化面试的概念 
    结构化面试标准的依据 
    面试题库的题型及其编制方法 
    面试的评分等级和方法 
2、 结构化面试的优势 
3、 结构化面试标准的设定 
4、 确定测试要素： 
   明确各评价要素的权重关系 
   题库类型 
5、 结构化面试实施步骤及技巧： 
    掌握面试程序的技巧 
    与被试者建立信任的技巧 
    把握时间进度的技巧 
    提问、追问和插话技巧 
第三单元 员工任用与离职管理 
1、 如何制定中短期人力资源规划 
2、 有效选才四点要素：能力、动机、性格、知识 
3、 能力判断技巧与工作动机审核 
4、 企业建立淘汰机制的重要性 
5、 淘汰办法： 
    合同期管理办法 
    业绩考核     自我爆炸 
    最高任职年龄 
6、 淘汰处理注意的几个原则 
7、 如何建立有效的淘汰机制 
8、 人力资源管理战略与辞退管理政策 
9、 辞退的标准与类型 
10、针对辞退类型的应对措施与程序 
11、建立辞退管理程序与预警系统以避免劳动争议 
12、利用安抚与缓解冲突技巧化解被辞退员工抗拒心态 
13、辅导与推动离职员工的正面心态技巧 
14、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧 
15、辞退员工面谈技巧 
    辞退面谈的目的 
    辞退面谈的主要内容 
    如何做好辞退面谈的准备 
    理智处理辞退面谈的突发事件 
    如何达到双赢的面谈结果　 
    辞退面谈实战演习

【课程时长】

12H