【课程大纲】

章节号

章节名称

内容

第一章 项目与项目管理应用基础

1.1

理解项目的概念和特点

-                       项目工作与运作工作的区别

-                       联系实际工作：什么是项目？项目结果是什么？

-                       项目特点

-                       案例：项目中怎么体现它的特点

1.2

理解项目的管理及其管理架构

-                       什么是项目管理管理

-                       项目管理的理念

-                       项目管理管什么

-                       项目管理九大领域

-                       项目管理五大过程组

-                       案例：项目管理如何管

-                       项目管理三个关键

1.3

项目管理及其管理概念

-                       组织结构

-                       项目与运营

-                       PMO

-                       组织项目管理

-                       事业环境因素

-                       组织过程资产

第二章 项目组织与项目按阶段管理

2.1

项目团队

-                       项目组织形式

-                       研讨：不同项目组织形式针对性管理特点

-                       项目团队组成

-                       案例演练：项目团队组建

-                       组织文化与风格

-                       影响项目的事业环境因素和组织过程资产

2.2

项目干系人

-                       项目干系人

-                       项目治理和项目管理体系

-                       如果让项目成功

2.3

项目阶段划分

-                       项目阶段划分

-                       按阶段进行项目管理

-                       敏捷项目管理

-                       案例：敏捷项目管理应用

第三章 项目管理过程组

3.1

项目管理过程组

-                       项目管理主要过程文档

-         项目管理过程组相互作用

3．2

项目管理五大过程组

-                       启动过程组

-                       规划过程组

-                       执行过程组

-                       监控过程组

-                       收尾过程组

3.3

项目管理知识体系

-                       项目管理知识体系

-                       项目管理知识体系应用

章节号

章节名称

内容

第四章 项目整合全过程管理

4.1

项目策划-制定项目章程

-                       项目章程制定

-                       项目经理任命

-                       项目管理团队组建

-                       项目目标明确

-                       项目交付物清单

-                       案例及演练：项目章程制定

4.2

项目规划-制定项目管理计划

-                       项目管理计划及其组成

-                       项目计划与基准

-                       案例：项目管理计划书

4.3

项目执行-指导与管理项目工作

-                       项目执行

-                       项目执行命令主要问题

-                       常见执行过程错误

4.4

项目监控-监控项目工作

-                       项目监控

-                       监控关键

-                       项目监控的主要陷阱

-                       案例：如何监控项目

4.5

控制变更-实施整体变更控制

-                       实施整体变更控制

-                       变更控制委员会

-                       变更管理关键

-                       变更管理过程

-                       案例：如何让变更处于受控

4.6

结束项目-结束项目及其阶段

-                       项目收尾

-                       经验教训总结

-                       项目总结

第五章 项目范围管理

5.1

项目范围管理

-                       项目范围管理

-                       项目范围与产品范围

-                       项目范围

5.2

收集需求-明确项目需求

-                       收集项目需求

-                       项目需求分类

-                       收集需求方法（头脑风暴、QFD、创新技术……）

-                       案例及演练：如何收集项目需求

-                       需求文件

-                       需求跟踪矩阵

-                       案例演练：需求跟踪矩阵

5.3

定义范围-创建范围说明书

-                       定义范围

-                       项目范围说明书

-                       制约因素

-                       假设条件

-                       案例及演练：项目范围定义

5.4

创建WBS-明确项目工作

-                       创建WBS

-                       工作包

-                       创建WBS原则、技巧

-                       案例及演练：创建工作分解结构

-                       建立项目范围基准

5.5

确认范围-验收项目工作

-                       验收项目交付成果

-                       验收项目与检验质量关系

-                       获得客户正式范围验收

5.6

控制范围-让项目潜变处于受控

-                       控制范围

-                       范围变更控制

-                       范围蔓延

-                       镀金

-                       让范围潜变处于受控

章节号

章节名称

内容

第六章 项目时间管理

6.1

项目进度管理

-                       项目时间进度

-                       进度模板

-                       进度计划

-                       进度控制要求

6.2

项目进度规划-制定项目进度计划

-                       定义活动

-                       排列活动顺序-PDM前导图形法

-                       估算活动资源-进行资源优化

-                       估算活动持续时间-估算方法

-                       制定进度计划-关键路径、关键链、PERT

-                       案例及演练：制定项目进度计划

6.3

项目进度控制

-                       控制项目进度

-                       找出影响进度关键因素

-                       建立展示进展报告系统

-                       建立项目检查点和里程碑监控体系

第七章 项目成本管理

7.1

项目成本管理

-                       项目成本管理

-                       项目成本组成

-                       项目成本概念

-                       固定资产折旧

7.2

估算成本制定预算-明确项目成本基准

-                       估算项目成本-项目概算

-                       制定预算-明确项目成本绩效基准

-                       概算预算流程和程序

-                       案例：如何制定项目预算、年度预算和月度预算

7.3

控制成本

-                       控制项目成本

-                       找出影响成本关键因素

-                       最有效的项目进展控制体系--挣值分析法

-                       案例及演练：Z项目的进展如何进行评价

章节号

章节名称

内容

第八章 项目质量安全管理

8.1

项目质量

-                       项目质量与质量管理

-                       质量代表性人物及其质量理念

-                       质量管理发展

-                       项目质量管理责任

8.2

规划项目质量

-                       规划项目质量

-                       建立质量核对表

-                       质量管理基本7种工具

8.3

实施质量保证

-                       实施项目质量保证

-                       质量保证体系建设

-                       质量控制与管理7种工具

8.4

监控质量

-                       质量监控

-                       测试交付结果质量检测结果

-                       案例：如何让工程处于受控

8.5

安全管理

-                       安全管理原则

-                       安全管理规划

-                       安全管理体系建设

第九章 项目人力资源管理

9.1

项目人力资源与团队管理

-                       项目人力资源与团队管理

-                       项目组织结构-角色职责和汇报关系规划

-                       RACI矩阵-角色职责明确

-                       项目组织理论

-                       人力资源管理计划

-                       人员配备计划--资源直方图

9.2

项目团队组建

-                       项目成员获取

-                       虚拟团队建设

-                       建立项目资源日历

-                       案例演练：项目人力资源安排

9.3

项目团队建设

-                       建设项目团队目的

-                       建设项目团队方法

-                       建设项目团队陷阱

-                       建设项目团队的人际技能

-                       案例及研讨：如何建设高效项目团队

9.4

管理项目团队

-                       项目考核

-                       项目绩效监控

-                       项目成员激励

-                       激励动机理论

-                       案例及研讨：如何激发项目成员的积极性

章节号

章节名称

内容

第十章 项目沟通管理

10.1

项目沟通规划

-                       项目沟通与日常沟通

-                       项目沟通规划

-                       沟通技术

-                       沟通模型

-                       沟通方法

-                       案例及演练：沟通规划

10.2

管理项目沟通

-                       管理项目沟通

-                       项目信息系统

-                       信息发布

10.3

控制项目沟通

-                       问题日志

-                       问题处理与应对流程

-                       工作绩效沟通

10.4

项目沟通五原则

-                       与项目外沟通

-                       项目沟通策划

-                       与不同人进行沟通

-                       与其他部门沟通

-                       发挥项目经理沟通作用

-                       案例：项目综合协调情景模拟案例

章节号

章节名称

内容

第十一章 项目风险管理

11.1

项目风险管理

-                       风险及项目风险

-                       风险态度

-                       风险类别RBS

-                       风险偏好

11.2

识别项目风险

-                       项目风险识别

-                       风险识别技术及应用

-                       风险登记册

-                       案例：风险登记册

11.3

风险分析-找出关键风险

-                       分析定性分析

-                       风险概率影响分析

-                       风险定量分析-预期货币价值、决策树、蒙特卡洛模拟

11.4

风险应对规划

-                       风险应对

-                       威胁应对策略

-                       机会应对策略

-                       项目风险应对

-                       案例：如何应对项目风险

11.5

风险监控

-                       监控项目风险

-                       次生风险

-                       应急计划

第十二章 项目采购管理

12.1

项目采购规划

-                       自制外购决策分析

-                       案例与分析：自制外购决策

-                       采购合同类型

-                       案例与演练：合同类型

-                       采购工作说明书SOW

-                       采购文件

-                       供方选择标准

12.2

实施采购-招标议价过程

-                       招标流程

-                       评标标准

-                       标书制作收集

-                       采购合同

12.3

管理采购

-                       管理采购

-                       合同变更控制

-                       案例及研讨：合同变更控制

12.4

结束采购

-                       结束项目采购

-                       采购审计

-                       财务决算

第十三章 项目干系人管理

13.1

识别项目干系人

-                       项目干系人识别

-                       干系人分析

-                       干系人登记册

-                       案例及演练：项目干系人登记册

13.2

管理干系人参与

-                       干系人管理规划

-                       管理干系人参与

-                       管理干系人人际关系技能

-                       调动干系人积极性

13.3

控制干系人参与

-                       控制干系人参与

-                       关系人管理策略

-                       案例及演练：干系人管理策略

【课程时长】

12H