查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-MTP中基层管理能力提升（3天） 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： MTP（英文全称Management Training  Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。 课程特色 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 课程目标： 一、 掌握管理者的角色定位与认知，以及职责； 二、 了解管理与人的行为，态度；掌握组织运作的原则； 三、 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等; 四、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 五、 掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧 六、 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 七、 掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用 八、 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 学员对象：中层管理人员 授课时数：3天18小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 备注：如上1天或2天，可以由客户选择模块，每天最多4-5个单元。 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA   课程大纲 第一模块：管理的基础 第一单元：中基管理者的角色与职责 一. 管理者的定位及任务 二. 管理的四大构面及工作 三. 组织管理的原则  组织的意义与功能  指挥系统的统一  管理幅度适中  职务的认知 四. 中基层管理的角色 管理者做为下级的角色认知 管理者做为同事的角色认知 管理者作为上司的角色定位 第二单元：管理与人的行为 一. 了解人的行为 二. 人的需求 三. 需求不满 四. 人的态度 第二模块：工作管理技巧 第三单元：目标管理 一. 目标管理引进与推展 企业特性与引进需求之差异 引进及推动的部门与层级 目标管理引进方法举例 二. 目标设定技巧-SMART原则 三. 关于目标衡量标准讨论 四. 目标的分解与落实（KPI层层分解） 第四单元：计划管理 一. 工作计划 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 二. 计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况  Step3设定工作目标                Step4制订工作计划执行方案  Step5落实执行 Step6检讨与结案 三. 管理者的时间管理 正向法则—善用时间 时间管理三步曲 时间管理的四象限法则  时间管理的20/80原则  反面论证—克服误区 找出时间的小偷  浪费时间的心魔 最常出现的时间杀手 第五单元：分工管理 一. 工作分工技巧 二. 分工与专业化的目标  三. 分工与专业化的工作设计和任务专业化  四. 控制的幅度  五. 分工与专业化的分权与集权  六. 分工与专业化的委派  七. 分工与专业化的直线与辅助关系原则 第六单元：工作协调 一. 协调 二. 协调的方法 三. 沟通的协调 四. 整合的协调 第七单元：工作控制（指令） 一. 何谓控制 二. 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 三. 检视计划和其实行的过程之偏差。 四. 控制的必要性，原则 五. 建立标准 六. 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 七. 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。 八. 做到防范未然与防微杜渐  第三模块：人员管理技巧 第八单元：部属培育 一. 部属培育的基本原则 部属学习需求的掌握 组织成长的需求分析 工作职务的需求分析 个人成长的需求分析 掌握成长需求步骤 掌握需求的手法 二. 部属培育的要点与步骤 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 训练的实施→如何做好工作教导 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 部属的职涯发展与指导重点 基于教练技术的部属培育技巧 第九单元：部属激励技巧 一. 部属激励技巧 主管用人的课题 赢家用人之道 自我启发的重要性 了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 正面激励部属的要点 第十单元：抱怨与问题员工处理技巧 一. 态度与行为的启发 需求不满的对应 态度的改变 改变态度的沟通方法 二. 与人有关问题的处理 与人有关问题的处理方法 与人有关问题的处理方法的应用 第四模块：团队管理技巧 第十一单元：沟通的技巧 一. 沟通的基本技巧 倾听的艺术 回馈的方式 同理心的运用 二. 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 上对下的沟通—教导与激励 下对上的沟通--报告与建议的技巧 平行的沟通- 会议与协调 对外的沟通与客户的沟通 第十二单元：高效团队管理 一. 团队的形成 建立团队的5PS 建立高效团队的步骤 二. 高效团队管理 建立有效团队的关键要素 建立共同愿景         凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战     目标的设定与承诺 专长特色与分工       信任与领导 团队规范             有效沟通与协调 团队共识的凝聚与整合 塑造共同的愿景 强化团队成员价值观的认同 强化组织成员共识 提升团队运作共识、默契与习惯 提高个人及组织团队的行动力 消除团队的杀手. 强调有纪律的文化 第五模块：从管理走向领导 第十三单元：卓越领导力 一. 领导者图像 领导与管理的差别艺术  领导是一个影响的过程 领导者应具备何种能力   新型领导的角色转变 二. 领导的魅力来源 自信   坚定的愿景 叙述愿景的能力  追求愿景的强烈决心 彻底了解自己的天赋专长且善用 三. 领导力的实务应用-情境领导 情境之评估  跟随者的准备度 跟随者状态评 跟随者准备度变量分析 跟随者准备度周期分析 跟随者状态之动态关系 跟随者状态的评估方法及工具 案例分析 领导者的领导风格 动态领导模式理论——情境理论 工作行为与关系行为的分析 领导风格的分析  权力基础与相对应的领导风格分析 实施情景领导的3个步骤  情境问题综合研讨 情境领导模式 情境领导模式之运用 作风与准备度之配合 情境领导应培养人才 如何做？ 奖赏与惩罚 第十四单元：管理强化-问题解决 一. 问题意识与问题解决 何谓问题 问题状况与问题环境 二. 现状评估与问题确认 问题结构与组织结构 如何掌握信息 三. 问题原因分析与真因确认 问题的核心原因探究 问题分析的应用工具 真因确认的工具与方法 四. 问题的决策 决策的可行性分析 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 建立问题分析与决策的良性循环 全景案例运用演练 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-MTP中基层管理能力提升（新任经理管理技能提升） 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。 课程特色 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 课程目标： 一、 掌握管理者的角色定位与认知，以及职责； 二、 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等; 三、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 四、 掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧 五、 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 六、 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：中层管理人员 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：中基管理者的角色与职责 一. 管理者的定位及任务 二. 管理的四大构面及工作 三. 组织管理的原则  组织的意义与功能  指挥系统的统一  管理幅度适中  职务的认知 四. 中基层管理的角色 管理者做为下级的角色认知 管理者做为同事的角色认知 管理者作为上司的角色定位 五. 案例分析 第二单元：目标与计划管理 一. 目标管理引进与推展 企业特性与引进需求之差异 引进及推动的部门与层级 目标管理引进方法举例 二. 目标设定技巧-SMART原则 三. 关于目标衡量标准讨论 四. 目标的分解与落实（KPI层层分解） 五. 目标落实之-工作计划 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 六. 案例演练 第三单元：部属培育与激励技巧 一. 部属培育的要点与步骤 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 训练的实施→如何做好工作教导 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 部属的职涯发展与指导重点 基于教练技术的部属培育技巧 二. 部属激励技巧 主管用人的课题 赢家用人之道 自我启发的重要性 了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 正面激励部属的要点 三. 案例演练 第四单元：高效沟通的技巧 一. 沟通的基本技巧 倾听的艺术 回馈的方式 同理心的运用 二. 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 上对下的沟通—教导与激励 下对上的沟通--报告与建议的技巧 平行的沟通- 会议与协调 对外的沟通与客户的沟通 三. 案例演练 第五单元：高效团队管理 一. 团队的形成 建立团队的5PS 建立高效团队的步骤 二. 高效团队管理 建立有效团队的关键要素 建立共同愿景         凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战     目标的设定与承诺 专长特色与分工       信任与领导 团队规范             有效沟通与协调 三. 团队共识的凝聚与整合 塑造共同的愿景 强化团队成员价值观的认同 强化组织成员共识 提升团队运作共识、默契与习惯 提高个人及组织团队的行动力 消除团队的杀手. 强调有纪律的文化 第六单元：管理强化-问题解决 一. 问题意识与问题解决 何谓问题 问题状况与问题环境 二. 现状评估与问题确认 问题结构与组织结构 如何掌握信息 三. 问题原因分析与真因确认 问题的核心原因探究 问题分析的应用工具 真因确认的工具与方法 四. 问题的决策 决策的可行性分析 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 建立问题分析与决策的良性循环 全景案例运用演练 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-职业化塑造培训 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。 本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。 课程目标 一、 成为杰出的企业人 二、 自我潜能激发-重新认识自我 三、 心态决定成败——重塑职业心态 四、 卓越的沟通与优质人际关系的建立 五、 高效的团队合作 六、 成功的工作管理（时间管理与目标管理） 七、 客户服务与服务意识 学员对象：新进人员或职员 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2-3天12-18小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：蜕变—成为企业人 一、 蜕变—成为企业人 课前导航 随机分组 我的自画像 课程目标探讨 企业的要求与企业人的特质 建构共同关系：个人目标与公司目标的结合 研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知 杰出企业人应有的工作态度 杰出企业人族应展现的专业精神 杰出企业人应有的专业能力 新世纪企业人的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 激活工作的热情 自动自发，立即行动 主动承担责任 融入团队 我没有任何借口 有多少愿望构筑多长远景 自我是一切改变的源头 第二单元：自我潜能激发-重新认识自我 一、 自我剖析 二、 我对自我的认知—周哈里窗 三、 透过分享活动了解自己的 开放我 盲目我 隐藏我 未知我 四、 自我知觉的活动练习 行为的辨视 沟通的辨视 心理的辨视 五、 认识自己的人生、工作角色与理想 六、 审视自己的人生银行 人际银行 财富银行 知识银行 找到不足与充实的方法 七、 确定自己的阶段性目标 八、 了解理想与现实的差距 九、 人际自我宣言 第三单元：职业心态与职业道德 一、 您具备追求成功人生的心态吗？ 二、 自我心态的调整和突破 从被动封闭转变到主动开放 从消极等待到积极行动 从小我利益到大我利益 从个人眼界到集体局面 从点式思维走向扩散性思维 三、 四个信念 成功人必定成功的方程式 过去不等于未来 做事与做人 一切源于准备 四、 老板、上司、公司最喜欢的人 五、 做一个自己对自己负责的人 把握好自己的生涯规划 成为一个学习的人 成为时间的主人 六、 不要推卸责任 忠诚敬业 激活工作的热情 自动自发 立即行动 主动承担责任 七、 职业道德的核心与基本原则 八、 职业道德基本规范 九、 岗位职业道德规范 第四单元：卓越的沟通与优质人际关系 一、 建立成功的人际关系技巧 如何成为受欢迎的人 与上司相处融洽的方法 认知企业内的人际关的定位 取得合作的良性关系 人际互动的基本原则 建立对他人的信任感—信任力训练 如何主动建立人际关系 人际关系的杀手是什么？ 建立信任，共担风险 二、 优质沟通技巧 沟通与影响力 沟通的功能 沟通的技巧：语言的技巧、非常语言的技巧、超语言的技巧 倾听技巧-沟通之听力练习 同理心的运用技巧 第五单元：团队精神与团队意识 一、 合作思维 二、 个人竞争力的「负」区域 心态上 观念上 团队文化 三、 做团队纪律的维护者 四、 团队凝聚力与共识的形成 五、 团队的使命与挑战 六、 有效理解团队的构成 七、 高效团队的特征 八、 有效团队的十二项特征 九、 如何建立团队真诚共同体 十、 高效团队的高昂士气 十一、 高效团队的成功特征 十二、 高效团队的行动引爆 十三、 树立正确的团队协作观念 十四、 团队协作的重要性 十五、 团队的纪律 十六、 兼容并包，海纳百川 第六单元：时间管理与目标管理 一、 什么是时间管理 时间有哪些特性 时间管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time 时间对人生与工作所产生的意义 效率V.S 效能 时间管理的内涵 影响时间管理的主要因素 走出时间管理的误区 二、 正向法则—善用时间 时机管理 时间的替代法则 时间的ABC管理 专注与同时 时间规划的工具 活用零碎时间 如何培增时间 一、 工作目标管理 设定期望目标 目标订定 目标之重点来源 拟定细部目标达成之计划 确认目标之绩效评估标准 确认后续之行动方案 计划执行之控管 执行结果之评 第七单元：客户服务与服务意识 一. 顾客服务(TCS)的技巧 二. 内部顾客的服务要点 三. 外部顾客的服务要点 四. 企业服务演进 品质观念的演进 为何须要顾客满意-服务v.s利润 五. 服务品质的要素 如何判定顾客真正的需求 二维品质的观念 顾客服务的心态调整 六. 客户服务技巧策略步骤及技巧 事前准备 确定需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施 七. 客户服务中的沟通技巧 八. 客户服务的3A技巧 态度－Attitude (礼仪) 方法－Approach（语言） 表现－Appearance（外观） 选择积极的用词与方式-善用“我”代替“你” 客户服务中的电话沟通技巧 如何让自己的声音更有魅力 发问技巧和倾听技术 认同心和快速理解 有效聆听的准则 突破障碍 处事技巧 高效沟通的步骤 做一个好听众

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-新进人员适应性培训 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。 本课程结合我们在企业多年的培训经验，为了让新员工能够更快适应企业工作环境，通过认识自我，认识职场，认识他人，认识压力。 课程特色 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程目标 一、 让学员认识自我，准确定位，了解自己个性特点、生活目标、支持系统，树立正面的思维观念。 二、 让学员以积极健康的心态，顺利完成“学生”到“职场人”的角色转换。 三、 让学员了解职业成就与人际关系间的密切联系，掌握和谐职场人际关系的技巧和方法。 四、 让学员学习如何面对压力，掌握缓解压力，调整情绪的方法的技巧。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象：新进人员 授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：自我测温——认识自我 1. 让学员了解人生的“选择”和“变化”，认识到“适应”对个体成长与完善的意义 2. 让学员以积极健康的心态，顺利完成“学生”到“职场人”的角色转换 3. 认识自我，准确定位（了解自己的渴望、追求、个性特点、生活目标、支持系统），树立正面的思维观念，更好的管理自我 第二单元：职场试温——认识职场 1. 用积极的心态看待“职业期待”与“职业现实”的差距（对后续现场实习安排的理解） 2. 职场可能面临的冲突与矛盾 3. 让学员掌握应对策略及自助的方法，可在后续的工作和生活中进行运用 第三单元：人际增温——认识他人 1. 了解人际风格与沟通的技巧 2. 职业成就与人际关系间的密切关系 3. 和谐职场人际关系的技巧和方法。可在后续的工作和生活中进行运用（与上司和同事如何沟通） 第四单元：心情常温——认识压力 1. 了解情绪、压力；明白情绪、压力；困难与挫折对于人生发展的意义 2. 学习如何面对压力，掌握缓解压力，调整情绪的具体方法和技巧 3. 课堂练习“心情温度计（一份练习表，让学员测量一周内的情绪温度）” 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-高效人士7个习惯 主讲：曾子熙老师 前言： 这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。 积极主动——为了实现目标，提高面对新的挑战和承担责任的勇气； 以终为始——在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，力争完成每一个项目； 要事第一——着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合； 双赢思维——鼓励创造解决冲突的办法；帮助个人寻求有利于双方的解决办法；提高集体动力； 知彼解己——通过培养聆听的技巧，促进更深的了解和沟通，由此提高相互之间的信任程度； 统合综效——学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，发现比"你的"或"我的"办法更好的解决途径； 不断更新——确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式，通过不断改善人际、身体、精神和智力四个方面的素质，提高生产率； 培训时数 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 培训方式 ★讲授法  ★实例说明  ★现场发表  ★分组讨论法 ★体念与行动 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 第一单元：与成功有约：高效能人士的思维习惯 由内而外的全面造就自己 打破旧思维，建立全新的观点 原则与价值观的冲击 品德与能力孰重 高效能的思维习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、 知彼解己、统合综效、不断更新 第二单元：习惯一（自我省思篇）-主动积极 别让问题主宰了你 化被动消极为主动积极 妥善运用人类的四大天赋潜能  （案例研讨） 扩大自己的影响范围 身体力行，成为转型人 案例：遇到这种情况，你会如何回应 第三单元： 习惯二（自我领导篇）-以始为终 建立个人与组织的使命宣言 选择不同的生活重心 使命宣言的益处 个人使命宣言 什么是价值观？ 订立目标的技巧：以终为始 目标管理的系统 目标管理的方法 活动：梦想秀，说出你的目标 第四单元：习惯三（自我省思篇）-要事第一 有效的时间管理 您善于管理时间吗？ 分析检讨自己的时间运用 做时间的主人 时间管理象限图 谁背上了猴子 时间管理的80/20法则 时间管理的六项基本原则 如何提高工作效率 实战练习：找出你时间的小偷，做下周工作规划 第五单元：习惯四 （人际关系篇）-双赢思维 情感帐户对帐单 人际之间交往的六种模式 改写双赢人生脚本 双赢思维的三种品格特征 双赢关系的建构 双赢协议的元素 双赢制度与流程 回归根本，由内而外重新开始 案例：富士康科技集团郭台铭总裁布置任务特点 第六单元：习惯五（人际关系篇）-知彼解己 倾听的层次 以己度人式的回应 同理心技巧的运用 同理心训练：有效地沟通与倾听技巧 人际知觉训练 角色扮演练习 案例：如何与上司沟通争取更多的旅游名额 第七单元：习惯六(高效团队篇)-统合综效 统合综效的“是”与“非” 高绩效团队的形成 有关团队认知的一些迷思 认识团队 影响团队效能的因素 高绩效团队的主要特征 第八单元：习惯七（自我省思篇）-不断更新 一个故事的启示… 不断更新的四个方面 如何克服更新的障碍 持续的成熟模式 安全感-价值观 方向-给生活指引航向 智慧-生命的认知 力量-行动的能力 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-金字塔原理逻辑思维与有效表达训练-基于结构化思维的逻辑表达 主讲：曾子熙老师 课程介绍： 《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，本课程也叫《金字塔原理与公文写作》，《金字塔原理逻辑思维训练技巧》，都是应用金字塔原理的思维，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。逻辑清晰的结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。 课程目标： 一、 学习思考的的基本形式是概念、判断、推理。 二、 学习逻辑思考方法主要有归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等。 三、 透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通与表达技巧； 四、 掌握自上而下表达，自下而上思考的技巧，提高写作水平，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间； 五、 提高思考和表达的逻辑性、条理性，准确高效阐述观点，提升写作能力和影响力，拥有出色的文笔和杰出的口才。 六、 透过逻辑思维训练提升商务沟通与表达呈现技巧 七、 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点； 八、 提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。 课程特色及方式： 九、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 十、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 十一、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：普通员工，中层管理人员 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：金字塔原理介绍 一、 金字塔原理的作用 以书面形式组织和表达思想 可适用于确定问题、分析问题的过程. 对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。 二、 为什么要用金字塔 提高思考、表达的效果和效率 最容易让受众理解和记忆 提高写作能力，缩短写作时间 三、 逻辑清晰的金字塔结构 先重要后次要，先全局后细节 先结果后过程，先结论后原因 四、 金字塔原理在企业管理中的应用 通知/通报 请示/决定 计划/方案 报告/总结 会议纪要 第二单元：金字塔原理应用一：商务沟通与写作的逻辑 一、 为什么选择金字塔结构 大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解. 任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解. 神奇的数字- 7+2 二、 金字塔写作四个原则 结论先行 以上统下 归类分组 逻辑递进 三、 中心思想的要诀（T  O  P  S） 四、 如何组成金字塔结构 归类分组，将思想组织成金字塔 自上而下表达，结论先行 自下而上思考，总结概括 案例分析—混乱的备忘录 案例分析—思路分析 步骤一：列出要点 步骤二：找出逻辑关系 步骤三：得出结论 五、 金字塔中的子结构 主题与子题间的纵向关系 子题之间的横向关系 序言的讲故事结构 纵向的疑问/回答式对话 第三单元：金字塔原理应用二-商务呈现与表达的逻辑 一、 序言的具体风格比较 标准式：情境-冲突-解决方案 开门见山式：解决方案-情境-冲突 突出忧虑式：冲突-情境-解决方案 突出信心式：疑问-情境—冲突 二、 金字塔原理写作|演绎归纳的技巧应用 演绎或归纳逻辑 演绎性思想 归纳性思想 演绎与归纳的区别 部分逻辑论证模式 三、 如何确定逻辑顺序 四、 逻辑顺序的类型 时间顺序，行动性思想排序 结构顺序，描述性思想排序 重要性顺序，概括不同组思想 行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述） 五、 概括分组思想 六、 组织素材MECE原则 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-六顶思考帽平行思维训练SIX THINKING HATS 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 六顶思考帽是英国学者爱德华德博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。六顶思考帽是平行思维工具，是创新思维工具，也是人际沟通的操作框架，更是提高团队智商的有效方法。是一个操作简单、经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力。让每一次会议，每一次讨论，每一份报告，每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能够帮助人们：提出建设性的观点；聆听别人的观点；从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维。提高团队成员的集思广益能力，为统合综效提供操作工具。 课程目标及收益 一、 让普通人掌握高智商的思维架构； 二、 改变不科学的思维定势，为管理创新和技术创新提供创新思维的“科学的思维定势”。 三、 让员工掌握更多的思维工具，从而使头脑更有效率的工作； 四、 引导学员了解行为风格与思惟内容、原则与具体应用的方法 五、 协助学员掌握六顶思考帽的价值与执行的要领及方法及技巧 六、 训练学员如何使用而六顶思考帽的应用进而提升团队的效能目标： 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：普通员工，中层管理人员 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：人的行为风格与思惟 一、 人际风格的基本认识 行为风格的基本介绍 行为特质的区别 二、 认识自我风格 揭开自我风格的面纱 分数解说 各种风格的行为偏好分析 三、 行为风格与思维 自我开拓了解思维的思维习惯 行为调整原则风格调整的发展策略 如何调整自己的思维与自我风格 第二单元：思维的陷阱 一、 局限性思维的陷阱 二、 对抗性思维的陷阱 三、 顺服性思维的陷阱 四、 如何从对抗性思维转为平行性思维 五、 平行思维与六顶思考帽 六、 创新思维的方法 第三单元：六顶思考帽的区别及特点 一、 白色思考帽（客观）-事实与数据 二、 红色思考帼（感性）-情绪和感觉 三、 黑色思考帽（评论）-负面思考 四、 黄色思考帽（正面）-正面思考 五、 绿色思考帽（创新）-创新思考 六、 蓝色思考帼（理性）-思考的控制 第四单元：六顶帽子的思考方式 一、 白帽思维的思考法及使用方法+练习 二、 黑帽思维的思考法及使用方法+练习 三、 黄帽思维的思考法及使用方法+练习 四、 绿帽思维的思考法及使用方法+练习 五、 红帽思维的思考法及使用方法+练习 六、 蓝帽思维的思考法及使用方法+练习 七、 六帽思考的综合使用 第五单元：六顶思考帽的应用 一、 会议管理 二、 方案决策 三、 构建新的思维习惯 四、 日常工作管理 五、 团队运作 六、 工作报告 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-创新思维训练&创新工具Creative thinking 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动，它往往表现为新的服务理念，新的商业模式，新的产品设计、形成新观念，提出新方案和决策。 创新是实现可持续性商业成功的必要因素-创新能够在市场波动的环境中，保护企业的有形资产和无形资产，维持企业的健康发展。能够持续产生效益的创新是个动态发展的过程，并贯穿企业发展的各个方面，体现在持续不断地发掘新的商业模式、激发有效的创意、改善客户体验、应用新技术、开发新产品和开拓新市场。然而，创新并不会凭空出现，企业必须学习科学地管理、评量和实现创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。 课程目标及收益 本课程集结了全球最为权威的创新研究学者、专家，从不同的视角来帮助学员深入理解和掌控创新的核心。通过形式丰富的课堂教学、案例分享以及标杆学习，本课程将为学员展示如何通过科学运用管理工具确保企业对创新的投资利益最大化。 一、 了解创新领域中最重要的趋势与理论，了解创新机会的来源，发挥你的创意引擎； 二、 了解创新思维的核心，突破思维定势，打破惯有的思维模式，全方位提供创新思维的水平； 三、 利用创新思维来激发想法和解决方案，从不同的角度看待一个想法和问题，将自己的想法和公司的想法进行组合创新。 四、 学习如何利用不同的创新工具，解决各种创新需求，全力支持企业创新，利用不同的创新思维工具进行创新活动； 五、 学习如何制定创新战略，为部门或公司制定创新流程；在组织中营造创新的文化环境，激励员工的创新行为。 六、 培育适合互联网时代的创新思维模式，敦促和实现企业转型。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：普通员工，中层管理人员 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：创新的前提-打开思维的空间 一、 什么是创新？（案例引导） 二、 创新理论的探讨 熊彼特论创新 德鲁克论创新 克里斯滕森论创新 三、 为何要进行创新的原因 外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代+移动互联网） 内部主动积极向上提升的企图心（案例小米商业模式创新等） 四、 创新的机会来源 客户需求改变（案例） 消费行为改为（案例） 商业模式变革（案例） 服务技术改变（案例） 五、 发挥你的创意引擎 知识（knowledge) 想象力 （imagination) 态度（attitude) 资源（resources) 环境（habitat) 文化（culture) 六、 创新的开始 质疑是创新的前提 小组活动：提出工作中需要改进的问题 七、 创新思维体验活动 重新设计你们的胸卡？ 曲别针有多少用途？ 信封有多少用途？…… 第二单元：创新思维的原理 一、 什么是思维？ 二、 人类左脑和右脑思维的构成 三、 认识创新思维（创新性设想的思维形式） 四、 创新思维的原理 非常规性 非逻辑性 积极主动性 五、 破除各种思维定势 从众定势 权威定势 经验定势 书本定势 六、 破除偏见思维 七、 破除边界思维 八、 破除路径依赖 九、 创新活动及案例体验 第三单元：创新思维的方法与工具 一、 发散思维法-同中求异的思维方法 二、 逆向思维法-正反两个方面 案例-西南航空 案例-华硕EPC-VS苹果笔记本 案例-餐饮业 三、 组合法介绍 小组活动：用两件日常生活用品,设计一件新东西 四、 横向思维-换个角度看问题 案例：世界上第一个超市的由来 五、 头脑风暴法 想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 克服创造性思考时受到的限制 小组活动:选工作中一个问题为主题,进行头脑风暴 六、 思维导图-放射性思考（Radiant Thinking） 思维导图绘制七个步骤 绘制思维导图要点 现场实践思维导图 七、 平行思维的工具-六顶思考帽思考方法 白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制 六顶思考帽模拟创新会议 八、 亲和图法 (KJ法) 决定主题 针对主题来进行语言资料的收集 重新确认，修正语言资料 语言资料卡片化 卡片的汇集分群 制作亲和卡 卡片的配置排列 完成亲和图 九、 焦点法-强制联想法 十、 核检表法 十一、 列举法 十二、 SCAMPER（罗伯特艾伯尔（Robert F. Eberle）法 Substitute：替代 Combine：合并 Adapt：改造 Modify（magnify, minify）：调整 Put to other uses：挪作他用 Eliminate：去除 Reverse（rearrange）：逆向操作、重新安排。 十三、 团队创新的方法-世界咖啡法（解决组织发展，员工培育等问题） 设定情境(原则一) 营造友好的空间(原则二) 探索真正重要的问题(原则三) 鼓励每个人的积极参与和贡献(原则四) 到处走动，交流并连接不同观点(原则五) 共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题(原则六) 收获与分享集体的智慧(原则七) 第四单元：创新思维在组织中的实践（根据学员层次选择此模块） 一、 利用创新思维构建组织核心创新竞争优势 分析本企业目前的优势/市场机会 分析本企业目标的顾客价值 分析本企业的价值链 分析本企业目前的商业模式的优缺点 分析本企业可以创新的方式 二、 利用创新思维规划公司前景 放眼替代性行业 放眼互补性产品或服务 放眼客户的功能性或情感性诉求 放眼未来 三、 创新案例活动：你是CEO，你的企业你做主 这种情况下你的产品/服务创新 业务模式创新与营运创新如何并重 如何让创新真正发挥驱动力 第五单元：创新思维课程，课后行动学习方案制订 一、 创新思维-行动学习项目的七个关键 问题选择 成立行动学习小组 行动学习启动会 催化过程，澄清问题并制定方案 执行行动学习方案 总结与评估 固化与分享 二、 案例展示 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。