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思维工具 九型人格

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  • 查看详情>> 第一讲:沟通的基础 1、沟通的定义 2、沟通的三个方法 3、影响沟通的三个因素 4、沟通需要控制的三个要素 第二讲:高品质沟通的三心技巧 1、同理心-站在对方立场思考 四类沟通心理:对抗、忽略、照顾、尊重 测试:情景沟通60秒测试 练习:表达感受,而不是表现感受 小游戏:换位思考 2、委婉心-直来直去是大忌 委婉拒绝的三步技巧 案例:盆水杀人 3、喜悦心-微笑、幽默、赞美 组合赞美技巧练习:具体式、反语式、展望式、递增式、请教式 案例互动:不要吝啬您的赞美 第三讲:组织内部的有效沟通 1、沟通在管理上的功能 2、组织内部沟通时应掌握的原则与技巧 3、组织内部人际关系的模型特点 4、组织内部冲突的原因 案例分析:西游记团队 第四讲:与上级高品质管理沟通的技巧 1、如何让上司喜欢你 放心 省心 舒心 2、向上司请示汇报的程序 3、与各种性格的上司打交道 4、说服上司的技巧 5、小结:与上级沟通的基本原则 第五讲:与下级高品质管理沟通的技巧 1、与下属沟通的基本准则 双向沟通 ,聆听赞美 授权尊重 ,辅导提携 案例分享 2、批评部属的技巧 两头赞扬,中间批评 尊重客观事实,对事不对人 3、正确传达命令 5W2H 态度和善,用词严谨 确保下级的认同感 案例分享 4、如何使部下积极接受命令 开放、自由、受尊重 5、如何正确处理员工的抱怨 营造氛围,耐心倾听 表达理解,制定解决计划 案例分享 第六讲:接近客户的技巧 1、首因效应 2、会见客户的基本商务礼仪 3、接近客户的技巧 4、会见关键人士的技巧 5、获取客户好感的六大法则 测评:你受准客户的欢迎程度如何?
  • 查看详情>> 第一讲:管理者的角色转变 1、管理的实质意义 2、管理者人与技术骨干员工角色的对比 练习:看双关图 案例讨论:忙碌的老张 3、业务型(技术型)管理人员的烦恼? 案例:小李的困惑 4、角色转变困难的4个原因 案例讨论:我该怎么办? 5、企业中高层管理者主要任务。 游戏:沟通的有效性 第二讲:管理者的角色分析 1、管理者角色理论 2、人际角色 3、信息角色 4、决策角色 第三讲:管理者的角色错位 1、中层干部常见的角色错位 1) 土皇帝(案例研讨:年羹尧的故事) 2) 民意代表(案例研讨:志远的故事) 3) 打工仔(案例研讨:陈新的故事) 4) 传话筒(案例研讨:贺经理的故事) 2、避免中层经理的两种病症 3、如何应对管理的两难现象 第四讲:中层管理者的角色定位 1、中层管理者的第一层级角色(做经理) 1)模范者 2)执行者 3)问题解决者 案例:笑着离开惠普 2、中层管理者的第二层级角色(坐经理) 1)绩效伙伴 2)监控者 3)内部客户 案例:道路与梦想 3、中层管理者的第三层级角色(作经理) 1)规划者 2)教练员 3)领导者 案例:《西游记》人物层级分析 第五讲:目标计划时间管理能力 1、5S管理及早会的应用 2、计划管理的PDCA管理循环 3、目标管理SMART原则 4、计划分解的5W2H方法 5、管理工具--甘特图的应用 6、高效时间管理的20个方法 第六讲:团队建设与组织管理能力 1、优秀团队的特征 2、组织形成的五个条件 3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4、部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法 5、团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7、授权中常见的八种现象 8、有效授权的七个层次 案例分析:大雁飞行所引发的团队管理感悟 第七讲:沟通协调能力 1、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2、影响沟通的因素 3、跟上级沟通要领 4、与下属沟通要领 5、8090后员工的沟通方式 案例分析:厂长如何向总经理争取加班费 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
  • 查看详情>> 第一讲:职业素养 1、职业道德 2、职业技能 3、职业行为 4、职业作风 5、职业意识 第二讲:管理力 管理的概念、本质与职能:计划、组织与控制) 1、管理自己 1)角色认知 2)时间管理 3)自我认知 2、管理业绩 1)目标管理 2)绩效管理 3、管理部属 1)人员管理 2)团队管理 案例分析 第三讲:领导力 1、领导的概念、本质与职能:决策、沟通、协调与激励) 2、领导与管理的关系 1)领导与管理的差异 2)领导与管理的联系 3)领导与管理的本质 3、领导力应该具备的六项基本能力 1)持续成长的学习力 2)多谋善断的决策力 3)整合资源的组织力 4)带队育人的教导力 5)达成绩效的推行力 6)凝聚人心的感召力 案例分析 第四讲:执行力 1、企业凭什么基业长青? 1)中国企业寿命之痛 2)百年企业发展壮大的秘诀 3)没有体系的执行是傻执行 2、提升个人执行力的要诀 个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。 1)严: 积极进取,增强责任意识 2)实: 脚踏实地,树立实干作风 3)快: 只争朝夕,提高办事效率 4)新: 开拓创新,改进工作方法 案例分析 第五讲:识人用人之能力 1、识人用人基本功:望、闻、问、切 2、识人用人之人职匹配 3、如何有效激励不同性格的人 互动:我能闻出你的性格
  • 查看详情>> 第一讲:如何理解“80/90后”员工? 一、确立“80/90后”员工管理的三种观念 1、80/90后是十分优秀的一代 2、80/90后不是另类,只是普通的社会人 3、没有管不好的人,只有不会管的人 二、正确面对80/90后员工的六大优势 1、见多识广,观念前位 2、更容易接受新鲜事物 3、整体文化基础超过80前 4、80/90后洒脱、乐观 5、80/90后充满幻想 三、80/90后员工最典型的六大在职表现 1、思想和工作都不堪重负 2、责任两个字的概念模糊 3、更加追求自由和个性 4、错误面前拿借口当理由 5、80/90员工面对错误常用的“四种借口” 6、80/90后不害怕失业 第二讲: 80/90职业规划:塑造百分百责任心 一、目前国内经济状况以及就业环境分析 1、目前国内经济状况 2、国内经济发展趋势 3、国内就业形势 4、职业规划要点 二、塑造百分百责任心 1、对工作/组织100%负责任 2、对自己100%负责 案例分析 三、做被领导赏识的员工 1、让领导放心 2、让领导舒心 3、让领导省心 案例分析 第三讲:与不同性格类型80/90后员工沟通方法 一、利用目前全球最高效的九型人格了解员工的核心动机及恐惧: 1、完美型员工典型特征最求完美,害怕缺点、、 2、助人型员工典型特征追求助人,害怕没人需要、 3、成就型员工典型特征追求成功,害怕失败、 4、浪漫型员工典型特征追求独特,害怕平凡、 5、智慧型员工典型特征追求知识,害怕无知、 6、怀疑型员工典型特征追求安全,害怕危险、 7、快乐型员工典型特征追求快乐,害怕痛苦、 8、领袖型员工典型特征追求权力,害怕失控、 9、和平型员工典型特征追求和平,害怕冲突、 大量案例分析、互动,快速提升学员性格识别能力。 二、如何大幅度提升沟通能力? 应用九型,做到知己知彼、一箭穿心 第四讲:如何成为80/90后员工认同的上司 一、不同性格类型的领导的优点; 二、不同性格类型的领导的修炼方向; 三、如何激励不同性格类型的80/90员工? 四、如何留在不同性格类型的80/90员工? 案例分析 第四讲:领导篇--如何成为8090后员工认同的上司 一、管理8090后员工遇到的困境分析 二、为何劳模失去光彩明星成为偶像 三、8090后员工心目中理想上司的要素 四、修炼3Q与塑造你对8090后员工的影响力 1、IQ智商、的修炼——接受新知识 2、EQ情商、的修炼——以情感融合 3、AQ逆境商、修炼——接受逆反心 五、如何留住80、90后员工 六、成功领导80-90后的几种方法
  • 2015-08-31
    查看详情>> 一、 如何理解团队 1、2014年世界杯,为什么德国战车夺取冠军? 2、大雁飞行的启示 3、团队的基本概念以及组成要素 二、 塑造阳光心态及责任心 塑造阳光心态: 1、摆正心态的两项修炼 2、对待工作的心态 3、对结果负责任的心态 案例:老师个人成长经历 打造100%负责任心 1、对工作/组织100%负责任 案例:到底谁该负责任? 2、对自己100%负责任 案例:谁承担最大的后果,谁就承担最大的责任 三、 个人发展与团队合作 1、个人发展与团队的关系 2、西游记团队关系分析 四、 做领导赏识的员工 1、如何让领导放心 2、如何让领导省心 3、如何让领导舒心 案例:日常工作中的管理现象 五、 如何提升沟通技能 1、沟通的三要素 2、 沟通的步骤 3、 做好沟通的三要素 4、 工作中需要的沟通细节 5、 沟通游戏:不要吝啬你的赞美 六、 压力及健康管理 1、压力的三大来源 2、压力应对的方法 3、人格特质与压力的关系 4、健康的六大要素 七、高效团队成员应具备的的素养 1、全力以赴 2、隐恶扬善 3、把每一天当初生命中的最后一天 4、感恩的心 5、合作精神
  • 查看详情>> 一、现代项目管理发展的观点 1、项目的基本概念 2、项目管理的概念 3、项目管理的重要性 4、现代项目管理的创立过程 5、现代项目管理的发展趋势 6、项目管理流行的原因 7、信息时代项目管理的特点 8、项目管理的四大要素:环境、方法、人、工具 案例分析: 由北美大停电事故引发的项目管理思考 二、项目管理实战训练 1、实战项目介绍:农副产品物流项目 2、实战训练的目标及要求 3、农副产品物流的特点 4、实施农副产品物流项目的战略意义 5、农副产品物流项目需求分析 练习:公司启动农副产品物流项目的SWOT分析 三、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 7、WBS是项目管理计划的基石 8、WBS模型建立的原则与技巧 练习:编制实战项目的工作分解结构WBS 四、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习:编制实战项目的进度网络图 五、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习:编制实战项目的成本计划 六、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论:现行的质量原理如何在项目中实践  七、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析:编制实战项目的风险管理计划 八、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习:项目干系人分析 九、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论:在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能
  • 查看详情>> 一、新产品开发流程项目管理概述 1、产品开发存在的典型问题 2、先进产品开发管理体系整体框架实例——IPD(集成产品开发)体系框架 3、产品开发流程的核心思想、方法和实践 分组练习:实战项目的SWOT分析 二、产品开发管理概述 1、研发管理体系框架和思想 2、业界优秀的研发管理思想对比 3、什么是产品 4、什么是产品开发 5、产品开发、技术开发、预研的区别 6、流程管理与项目管理的关系与不同 7、新产品开发流程与研发项目管理的关系 8、新产品开发成功与失败因素分析 9、演练与问题讨论 三、 如何识别干系人确立项目目标 1、谁是干系人 2、为什么要识别干系人 3、如何识别干系人 4、如何分析干系人需求 5、没有目标就没有方向 6、需求、成果与目标 7、如何定义项目成果 8、如何设置项目目标 四、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 练习:编制实战项目的工作分解结构WBS 五、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习:编制实战项目的进度网络图 六、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习:编制实战项目的成本计划 七、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论:现行的质量原理如何在项目中实践  八、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析:编制实战项目的风险管理计划 九、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习:项目干系人分析 十、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论:在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十一 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
  • 2015-08-31
    查看详情>> 一、现代项目管理发展的观点 1、项目的基本概念 2、项目管理的概念 3、项目管理的重要性 4、现代项目管理的创立过程 5、现代项目管理的发展趋势 6、项目管理流行的原因 7、信息时代项目管理的特点 8、项目管理的四大要素:环境、方法、人、工具 案例分析: 由北美大停电事故引发的项目管理思考 二、项目管理实战训练 1、实战项目介绍: (以培训单位的正在做的项目作为案例) 2、实战训练的目标及要求 3、实战项目的特点 4、实战项目的战略意义 5、实战项目需求分析 分组练习:实战项目的SWOT分析 三、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 7、WBS是项目管理计划的基石 8、WBS模型建立的原则与技巧 练习:编制实战项目的工作分解结构WBS 四、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习:编制实战项目的进度网络图 五、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习:编制实战项目的成本计划 六、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论:现行的质量原理如何在项目中实践  七、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析:编制实战项目的风险管理计划 八、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习:项目干系人分析 九、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论:在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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