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郭鹏

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  • 查看详情>> 一,团队合作  职责明确 什么叫团队? 团队的四个特征 如何通过团队合作达成组织目标 游戏:团队传数 如何使团队成员承担责任? (一)下属不愿承担责任的原因:   1,职责不明   2,部署不清   3,越级管理 ※【案例剖析】:承担责任的艺术: 2, 我是一切的根源 3,按三不放过原则处理事故 4,职、责、权明确一致 二,管理得当    领导有方 1,管理过度的五种表现: 2,管理和领导的区别: 3,四种类型的管理风格 ※【案例阅读】:管理新理念:修路原则 三,目标清楚     计划明确 1,目标管理对执行力的影响 2,如何设定工作目标: 3, 企业各层人员的工作重点和时间管理  4, 制定计划的五大要素 四,标准量化   考核有据 1,工作标准对执行力的影响 2,设定工作标准的五大要素 3,制定管理人员工作标准的方法 五,沟通细致  协作紧密 1,什么叫沟通 2,沟通的原理和过程 3,沟通的四大障碍 4,沟通的五种形式 5,沟通的三大误区: ※【案例阅读】:诺亚方舟测试 6,沟通的工具 7,沟通三步曲: 8,部门之间常见沟通和协作误区 9,学会与内部顾客有效沟通   六,充分授权  责权统一 1,什么叫授权 2,授权的范围 3,授权的好处: 4,授权的误区: 5,授权的三种形式: 6,如何保证授权后不失控? 七,流程顺畅  无缝对接 1,流程的两大分类 2,流程不畅三大的症状 ※【案例阅读】:田忌赛马 3,横向部门衔接的三大要点 4,纵向管理的三大要求 八,管控严密   奖罚分明 1,对事管控的三种方法 2,对人和物管控技巧 ※【案例阅读】:海尔OEC管理 3, 提高执行力的五大激励原则 4,二十一种不花钱的激励措施

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