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杜迷永

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  • 查看详情>> 课程提纲:  一、在情境中认识角色  1)热身小案例 角色认知  1. 錰咇磼翻从专业走向管理的困惑  2. 管鑔鞉裠攬鴷跡胵钍墹嬰理者的身份与角色定位  3. 管理者应具鑔鞉裠攬鴷跡胵钍墹备的态度与意识  4. 管理者的任务  2)中层管理者的三种角色  3)什么角色最难担当  二、如何扮演下属角色  1)下属是如何产生的  2)上司对下属的定位  3)如何扮演下属角色--经营者的提升 代表公司 体现经营者意志 从经营者角度思考问题—避免隧道视野、做正确的事 4)常见误区 案例:不屑一顾 案例:不可完成的任务  三、与上司相处的艺术  1)掌握上司的特点  2)与上司相处的原则  3)如何面对不同类型的上司  4)如何向上司提建议  5)如何向上司汇报工作  6)如何拒绝上司  7)如何应对上司的拒绝  8)如何赢得信赖  四、正确认识同级角色  1)同级角色的常见情景  2)处理好同级角色的3C原则 如何沟通 如何协调 如何让内部客户满意  3)常见误区 误区一 误区二  五、如何担当上司角色  1)上司的五大角色 管理者 领导者 教练 规则维护者 绩效伙伴  2)常见误区 误区一:业务员 误区二:领主 误区三:个人意见 误区四:传声筒 误区五:官僚思想  3)做好上司的要领 六、结束语
  • 查看详情>> 一、平衡计分卡战略地图发展历程  (1)业绩衡量工具——平衡计分卡  (2)战略管理基石——战略中心型组织  (3)可视化战略模板——战略地图  (4)战略地图的创新  二、全面的业绩衡量工具  (1)财务层面业绩指标  (2)客户层面业绩指标  (3)内部流程层面业绩指标  (4)学习和发展层面业绩指标  (5)四个层面及其因果关系平衡关系  (6)诊断性指标与战略性指标  (7)领先指标与滞后指标  三、战略管理的基石  (1)阐明并诠释愿景与战略  (2)沟通和联系  (3)计划并制定目标值  (4)战略反馈与学习  四、可视化的战略模板  (1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡  (2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张  (3)内部流程层面:为客户和股东创造价值  (4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值  五、创造价值的四类关键流程  (1)运营管理流程  (2)客户管理流程  (3)创新流程  (4)法规与社会流程  六、衡量无形资产战略准备度  (1)描述无形资产:能力、信息和组织能力  (2)协调和整合无形资产:三种协同工具  (3)衡量无形资产:组织能力评估 七、七平衡计分卡指标分解技术  (1)从公司到部门  (2)从部门到岗位  八、绘制战略地图的六个步骤  (1) 确定股东价值差距  (2)调整客户价值主张  (3)确定价值提升时间表  (4)确定价值创造流程(战略主题)  (5)提升战略资产准备度  (6)确定战略行动方案及资金保障计划  九、平衡计分卡与日常管理的结合  (1)平衡计分卡与绩效管理的结合  (2) 平衡计分卡与预算管理的结合  (3)平衡计分卡与会议管理的结合  十、关于平衡计分卡的思考  (1)平衡计分卡实施的条件  (2)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题  (3)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前或在培训中,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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