一、KPI（关键业绩指标）认知


1.KPI概念解析


2.KPI的特征


3.KPI在绩效管理流程中的位置


4.为什么KPI方法在绩效管理中广泛应用


 


二、KPI体系构建


运用KPI的基本要求


如何看待KPI与平衡计分卡


KPI体系的构成


KPI的基本框架


 


三、KPI绩效计划的制定


1.部门绩效计划的制定、参与、组织管理角色


2.目标设定的原则与技术标准


3.如何应对员工的低目标倾向


4.如何把控目标及衡量标准的宽严程度及相互均衡性


5.绩效管理工具的设计与运用


6.如何制定部门KPI绩效计划


如何进行强相关分析定位


如何形成分解性KPI指标


如何选定部门KPI


KO指标建立的方法


行为指标建立的方法


7.如何制定岗位KPI绩效计划


如何对KPI指标进行再分解


如何设置岗位KO指标及行为指标


案例分享：优秀企业绩效计划


目标设定演示：没有不可能


实操案例与演练: 绩效指标设计


 


四、KPI指标衡量标准的设定


1.绩效管理突出问题解析


2.解决绩效管理现实问题的创新思路


核算方式的突破


权重设计突破


案例研讨：绩效计划衡量标准示例


 


五、绩效体系的宣导与实施


1.各级主管如何对部属进行绩效宣导


2.员工绩效辅导的方法与技巧


3.辅导的内容与行为


4.如何赞赏和指正员工


5.有效辅导部属的八步法技巧


现场演练：绩效辅导


 


六、绩效面谈与结果运用


1.绩效面谈的内容与作用


2.如何进行面谈准备和切入


3.关注绩效最应该关注什么


4.管理者如何检讨自己


5.忌谈的三个方面


6.应营造的气氛和应达成的效果


7.绩效面谈九步法技巧


8.绩效结果立体运用方法


现场演练：绩效面谈


七、现场答疑